企業經營這樣做！哈佛商業評論的 10 大必讀懶人包

最近跟朋友聊天，他跟我抱怨公司最近搞了一堆新玩意兒，像是導入AI輔助決策系統，又在鼓勵跨部門合作，搞得大家壓力山大，效率反而更差。我聽了，心有戚戚焉，因為這聽起來就像是很多企業現在正在經歷的困境。哈佛商業評論（HBR）最近整理了十篇最受歡迎的文章，主題涵蓋董事會治理、AI對策略與協作的影響、高階主管團隊中的衝突，以及CEO的角色定位。這些文章就像是給這些企業的一面鏡子，提醒他們在快速變動的環境中，領導者需要如何調整方向，才能帶領團隊走向成功。 董事會治理：就像家庭會議 董事會就像一個家庭，如果家庭成員之間沒有良好的溝通和互相尊重，家庭就會陷入混亂。董事會的職責是監督公司的經營，確保公司符合法律法規，並為股東創造價值。但如果董事們之間意見不合，或者缺乏對公司業務的了解，就會影響董事會的決策效率，甚至可能導致公司面臨危機。HBR的文章強調，董事會的治理需要建立在透明、信任和有效溝通的基礎上。就像家庭會議一樣，每個人都要有機會表達自己的意見，並且要尊重彼此的觀點。如果董事會成員之間缺乏信任，就像家庭成員之間互相猜疑，公司的發展就會受到阻礙。 AI的雙刃劍：就像廚房裡的萬用鍋 AI

職場學職籃：從球場到辦公室的組織密碼

你知道嗎？我最近迷上職籃了。不是因為哪個球星特別厲害，而是因為看他們在場上運作，讓我想到很多關於組織經營的道理。就像一支球隊，光有再多的球星，再多的資金，如果沒有一個好的組織，一樣是輸球的命。這就像我們在職場上，再有才華，再有資源，如果沒有一個能讓大家發揮最大價值的團隊，一樣難以成功。 球星光環背後的團隊協調 想想看，一支勁旅，通常不是由幾個超級球星單打獨鬥組成的。他們需要一個能讓這些球星發揮最大價值的教練團，需要一個能讓球員們互相配合的戰術體系，更需要一個能讓球隊凝聚在一起的文化。就像我們在公司裡，一個優秀的領導者，不只是要發掘人才，更重要的是要讓這些人才互相配合，共同達成目標。光靠一個人的力量是有限的，團隊的力量是無限的。 「教練」的角色：領導者的核心價值 教練的角色非常重要。他不僅要制定戰術，更要激勵球員，讓他們在壓力下也能保持冷靜，做出正確的判斷。就像公司的領導者，不僅要制定發展策略，更要激勵員工，讓他們在充滿不確定性的環境下也能保持信心，做出正確的決策。一個好的教練，就像一個好的領導者，他能看到每個球員的優點，也能看到他們的缺點，並能幫助他們成長，讓他們成為更好的

排名不能只看！人才選對錯，靠這招！

想像一下，你是一家科技新創公司的行銷經理，負責挖掘人才。公司正要擴大團隊，需要一位能獨當一面、充滿創意的行銷專員。你收到兩份申請，分別來自 Monica 和 Jessica。Monica 在她所在的行銷部，是十二位員工中的第三名，而 Jessica 在產品部，是二十四位員工中的第六名。這時，你開始思考：誰才是更適合的人選？ 行銷部的 Monica 還是產品部的 Jessica？ 這不是一個簡單的選擇。直接比較 Monica 和 Jessica 的能力，就像比較蘋果和橘子，因為她們所處的環境截然不同。行銷部只有十二個人，而產品部足足有二十四人。這就像在一個小型的家庭餐廳和一個大型連鎖餐廳中，比較廚師的表現。在小型餐廳，廚師可能需要負責更多菜色，而在大型連鎖餐廳，廚師可能專注於特定菜色，但需要協調更多人。 為了做出決定，你決定參考她們各自經理的排名。Monica 是行銷部第三名，Jessica 是產品部第六名。乍看之下，Monica

AI投資別亂花！從珍珠奶茶鬆餅中學經驗

還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡裝潢得很有特色，充滿了台灣的懷舊感，但點了招牌的「珍珠奶茶鬆餅」後，卻發現鬆餅口感乾乾的，珍珠奶茶的味道也好像不太對。朋友當時就說：「這根本不是在做早午餐，是在賣氣勢啊！」當時的感受，有點像現在很多企業在 AI 應用上遇到的狀況。大家都知道 AI 很熱門，砸了不少錢下去，但效果卻差強人意，好像只是在「賣氣勢」而已。 AI 投資的「珍珠奶茶鬆餅」困境 根據 BCG（波士頓顧問公司）的研究，超過七成的美國上市公司已經投資 AI，並且已經過了實驗階段，應用到各個部門。但奇怪的是，這些企業的股東回報率，卻沒有比同業表現得更好。這就像那間早午餐店，明明花了很多錢在裝潢和宣傳，卻因為產品本身的問題，讓顧客覺得不值回票價。 從實驗到落地：迷失在「氣勢」中 很多企業覺得自己已經做了很多，AI 工具已經在員工手邊，應用場景也已經上線，

AI來了怎麼辦？職場焦慮大解密！

最近公司導入了一套生成式AI工具，負責產品的同事小雅興奮地跟我分享，說這套工具能幫忙快速產出文案、設計圖，甚至能自動撰寫程式碼。我聽得熱血沸騰，心想這下子工作效率一定能大幅提升。然而，我很快發現事情並沒有那麼簡單。辦公室裡瀰漫著一股複雜的情緒，既有對新技術的期待，更多的是隱藏在暗處的不安和恐懼。 咖啡店裡的竊竊私語 前幾天，我在咖啡店排隊時，聽到兩個上班族正在討論公司的AI導入計畫。「我聽說這套工具會取代我們的工作啊！」其中一位擔憂地說。「我朋友在另一家公司就被裁員了，因為AI可以做他原本的工作。」另一位則試圖安慰他：「不會啦，這只是輔助工具，我們還是需要人工的創意和判斷。」但從他們的語氣中，我能感受到那股潛藏的恐慌。 這讓我聯想到，公司導入AI就像是咖啡店裡新進的咖啡師。他技術精湛，能快速製作出各種花樣咖啡，甚至能根據顧客的喜好調整配方。但這也讓一些老咖啡師感到不安，他們擔心自己的手藝會被取代，擔心自己失去工作。 AI：是幫手還是威脅？ 公司裡的同事們對AI的看法也各有不同。有些人認為AI是提升效率的幫手，能讓他們從繁瑣的重複性工作中解放出來，專注於更有創造性的工作。但

AI導入卡關？高層這樣做，小心變笑話！

最近公司要導入AI，各部門的討論熱鬧非凡。資訊長艾米特準備了一份詳細的AI路線圖，信心滿滿地向高層團隊報告。人事長莎拉聽完後，立刻提出了一連串關於人力資源影響、再培訓時程、以及AI導入對部門變革的衝擊等問題。艾米特有準備，但有些答案和莎拉的想法不太一樣，甚至有些完全出乎莎拉的意料。幾個月後，AI導入計畫卡關了，員工士氣低落，艾米特也因為「人為因素」拖慢了技術進度而感到沮喪。莎拉則覺得自己被當作問題而非合作夥伴。CEO黛妮絲不得不介入協調艾米特和莎拉的衝突。這讓她意識到，導入AI本身就夠困難了，還要處理團隊內部的摩擦，更讓人頭疼。 「我的地盤我做主」的陷阱 就像我們家裡，如果每次要決定晚餐吃什麼，爸爸堅持要吃牛排，媽媽堅持要吃清炒時蔬，最後不是得吵起來嗎？公司裡也是一樣的道理。當高層主管們都抱著「這是我的專案，我來負責」的心態，想要獨攬大位，結果就是大家各自為政，效率低下。這就像是廚房裡，如果只有一個人負責切菜，另一個人負責煮飯，大家各自埋頭苦幹，最後做出來的菜色可能不好吃，甚至根本做不出來。 「這不是我的責任」的逃避 有些主管則選擇完全不參與AI的決策，就像我們家裡，如果每

地緣政治就像牛肉湯：老手、學徒與一碗亂七八糟的未來

最近，我跟朋友在台南老街上吃碗牛肉湯，那家店已經是百年老店了。老闆娘跟我媽邊聊著天氣，邊抱怨最近的物價，我聽得一知半解，但那種熟悉的市井氣息，卻讓我感到莫名的安心。牛肉湯的湯頭濃郁，牛肉軟嫩，一口下去，溫暖直達心底。這時候，我突然想到，世界局勢就像這碗牛肉湯，看似平靜，實則暗流湧動，需要不斷的調整和適應，才能維持那種看似安穩的狀態。 地緣政治的「湯頭」：誰在掌控？ 牛肉湯的「湯頭」是靈魂，地緣政治的「湯頭」就是權力。誰在掌控這個「湯頭」？以前，大家可能覺得美國是那個掌控者，就像牛肉湯的老闆，決定了湯的鹹淡、濃淡。但現在，情況變得複雜了。中國的崛起就像一個新的學徒，開始學習製作牛肉湯，而且學得很快，甚至開始嘗試加入自己的獨門秘方，像是更強調香料的味道。俄羅斯呢，就像一個固執的老頭，堅持用自己的方式煮湯，不聽別人的意見，偶爾還會偷偷加入一些「佐料」，讓湯的味道變得難以預測。 「佐料」

別再當陀螺！老闆娘的 delegation 秘笈，讓你的團隊飛起來！

你是否也曾經覺得自己像個陀螺，每天被各種任務緊緊纏繞，根本停不下來？明明知道團隊裡有許多潛力，卻總是忍不住自己攬下所有事情，結果不僅效率低下，還讓自己身心俱疲？這就像我阿嬤曾經跟我說過的，煮湯的時候，如果只放鹽巴，湯當然鹹，但如果把所有香料都自己去炒、去熬，最後煮出來的湯，自己累到沒力氣給家人吃啊！ delegation 的迷思：怕員工做不好？ 很多人對 delegation 感到猶豫，不是因為時間不夠，而是害怕員工做不好，擔心事情會出錯。這種恐懼就像我小時候學騎腳踏車，爸媽一直緊緊扶著，怕我摔倒，結果我永遠學不會自己騎。 delegation 就像是放手，給員工一個學習和成長的機會，即使過程中會有些小狀況，也是學習的一部分。 真正的領導者不是事必躬親，而是要建立一個信任的環境，讓員工敢於嘗試，勇於犯錯。 就像開店一樣：分工是成功的關鍵 想像一下，如果你要開一家小吃店，你會自己煮湯、炸雞排、收銀、打掃，還是會找廚師、收銀員、清潔員？ 顯然，你不會自己做所有的事情。

安全規定太嚴？員工變更厲害了！

最近公司搞了一系列關於資料安全的規定，搞得大家怨聲載道。不是因為規定本身不好，而是這些規定好像是為了讓大家覺得自己很安全，卻反而讓大家更想鑽漏洞。我記得上次公司禁止使用 ChatGPT，結果大家就開始用其他 AI 工具，而且還偷偷藏起來，好像在玩一場大型的躲貓貓遊戲。這種情況，就像我阿嬤煮的紅豆湯，每次規定只能吃一碗，結果大家就偷偷藏起來，一人一碗、兩碗、三碗，最後阿嬤還得重新調整配方，才能讓大家吃得開心。 「安全」的陰影：當規定變成反效果 記得小時候，我媽為了怕我亂跑，規定我只能在公園的特定區域玩。結果呢？我不是乖乖聽話，反而開始研究公園的邊界，試圖找出最快、最隱密的路線，最後還跑到花圃裡，把花都踩爛了。公司現在的規定，就像我小時候的公園邊界，雖然目的是為了保護我，卻反而激發了我的好奇心和叛逆心。 「心理反彈」效應：當安全感變成壓力 我跟朋友聊天，發現大家對公司的規定都感到壓力。不是因為害怕被懲罰，而是因為覺得自己被不信任。就像我阿嬤，每次規定我們不能吃太多零食，結果我們不是乖乖聽話，反而覺得自己被剝奪了自由，最後還會偷偷在背後抱怨。

AI 降臨，辦公室變了樣？團隊合作的迷思與反思

最近辦公室氣氛有點怪，大家好像少了點往日的熱情。以前，開會前總會有人先帶點自製的紅豆餅或芋頭糕，大家邊吃邊聊，討論事情的效率也特別高。但現在，大家好像都只顧著盯著螢幕，偶爾抬頭，只是快速地確認一下會議時間，然後又埋頭苦幹。我問了身邊的同事，他們說，AI工具的普及，讓團隊合作的方式悄悄改變了，甚至有點讓人感到失落。 AI 降臨的下午茶時間 還記得上次的下午茶時間嗎？小美帶來了她媽媽做的客家擂茶，香氣四溢，大家都排隊想嚐一口。以前，大家會圍繞著擂茶的配方、客家文化、甚至是小美的家鄉故事，聊得熱火朝天。但這次，大家只是各自用AI工具分析了擂茶的營養成分，然後快速地分享了數據，就結束了下午茶時間。少了那份人與人之間的溫度，也失去了許多潛在的靈感。 AI 寫好的會議議程 以前，每次開會前，我們都會花一些時間一起擬定議程，討論哪些議題需要優先處理，以及如何分配任務。這個過程，不僅能讓大家充分表達自己的想法，也能讓會議更有效率。但現在，大家習慣用AI工具自動生成會議議程，雖然節省了時間，但也失去了許多討論和協調的機會。有時候，AI生成的議程，會忽略一些重要的細節，

AI行銷轉型：從夜市蛋糕師傅的煩惱，到企業的成功秘訣！

還記得上次去夜市，想買那家超人氣的古早味蛋糕嗎？人潮擠得水洩不通，你東張西望，想找到一個能讓蛋糕師傅更有效率、更快速地服務每個客人，卻又兼顧品質的辦法。那種情況，其實跟現在企業導入人工智慧（AI）進行行銷轉型，有著異曲同工的相似之處。 夜市蛋糕師傅的困境：AI行銷轉型的初期挑戰 那家蛋糕店的師傅，手藝一流，但面對排隊人潮，他必須同時處理訂做、現場製作、包裝、收銀，每個環節都必須親力親為。如果他想提升效率，不是簡單地加快速度，而是需要重新設計整個流程，像是增加幫手、調整工作站位置、甚至導入半自動化的機器。然而，這些改變並非一蹴可幾，初期可能會因為機器故障、員工不熟悉操作、或是流程調整不當，反而讓情況更糟，客人抱怨更多。 同樣的，企業在導入AI進行行銷轉型時，也常常會遇到類似的困境。AI並非萬能，它需要與人協同工作，才能發揮最大的效益。如果企業只是把AI當成一種工具，讓員工照樣按照原來的流程操作，那麼AI的價值就會大打折扣，甚至可能因為AI的錯誤判斷，造成更大的損失。 打造「品牌基因庫」：AI行銷的基礎 想像一下，

AI 介入：團隊信任危機？人機協作這樣做！

還記得上次跟朋友去登山嗎？大家各自負責不同的任務，有人帶地圖，有人負責紀錄海拔，有人則負責挑選適合的步道。這一切看似順其自然，但背後其實存在著一套無形的協調機制，讓整個團隊能有效率地完成任務。這套機制，在心理學上被稱為「交易式記憶系統」（transactive memory systems）。它不僅存在於登山隊伍中，也存在於手術室、太空船，甚至情侶之間。而現在，人工智慧（AI）的崛起，正悄悄地改變著這套協調機制，帶來一些意想不到的影響。 交易式記憶系統：團隊的無形協調 想像一下，你和伴侶一起準備晚餐。你負責切菜，他負責煎肉。這並不是因為你擅長切菜，他擅長煎肉，而是因為你們已經建立了一套默契的分配機制。你不需要再煩惱該怎麼切洋蔥，他也不用擔心肉有沒有煎熟。這就是交易式記憶系統在情侶間運作的方式。在團隊中，這種機制更加複雜，但核心概念不變：每個人都知道自己擅長什麼，也知道誰擅長什麼，進而建立起一套共享的知識網絡。 這種系統的優點很明顯。它可以減少重複勞動，提高效率，並增強團隊的韌性。當團隊成員之一遇到困難時，其他人可以迅速填補空缺，確保任務的順利進行。例如，