AI 策略：從蛋餅到商業成功，你一定要知道的事！

還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡擠滿了人，氣氛熱絡。我點了一份傳統的蛋餅，酥脆的外皮配上濃郁的蛋香，讓人忍不住一口接一口。但仔細觀察周圍的人，卻發現大家都在用手機，不是在拍照打卡，就是快速地瀏覽著什麼資訊。這讓我突然想到，現在的商業世界也越來越像這樣，數據、資訊如雨後春筍般湧現，我們如何才能在這樣的洪流中找到方向？哈佛商業評論（HBR）最近發布了一篇文章，探討了人工智慧（AI）如何在策略制定上幫助企業突破人類思維的局限性。這讓我聯想到，就像蛋餅師傅需要精準的配方和技巧才能做出完美的口感，企業在制定策略時也需要借助一些工具來提升效率和準確度。 AI：策略制定的新幫手 文章指出，傳統的策略制定往往受到人類認知能力的限制。我們容易受到先前的經驗、情感偏見以及短視近利的心態所影響，導致決策失誤。想像一下，如果你一直以來都是靠直覺來選購彩票，成功率可能永遠都不會太高。而AI則可以透過分析大量的數據，找出隱藏在其中的模式和趨勢，從而提供更客觀、更全面的建議。 投資人的「秘密武器」 文章中提到一個有趣的發現：研究表明，投資人對由AI生成的策略評估結果，往往比人類專家更

AI時代別掉線！人才斷鏈會讓你的鼎邊銬變軟趴趴

「媽呀，這家鼎邊銬的師傅怎麼變了？」我的朋友小雅抱著一碗熱騰騰的鼎邊銬，有點抱怨地說。「以前那種Q彈、充滿嚼勁的米漿皮，現在變得軟趴趴的，完全沒有靈魂啊！」我聽了點頭表示同意。這家鼎邊銬是我們從小吃到大的老店，每次來都像回到童年回憶裡。但最近幾個月，總覺得味道變差了，而且不止是鼎邊銬，許多店家都出現類似的狀況。 人才斷鏈：米漿皮軟趴趴的秘密 小雅的抱怨讓我聯想到現在企業面臨的一個嚴重的問題：人才斷鏈。就像鼎邊銬的米漿皮失去了彈性，因為少了關鍵的師傅和經驗傳承一樣，許多公司在追求AI效率的同時，卻忽略了人才培養的重要性。他們砍掉了入門級職位，希望藉此降低成本、快速看到AI投資的回報，結果卻發現，這就像是拿掉鼎邊銬裡最重要的米漿皮，剩下的只是空殼。 CHRO的苦澀決策：短視的省錢遊戲 我認識一位朋友，她是某家媒體公司的資深人力資源長（CHRO）。她曾經做出一個讓她寢食難安的決定：取消了公司200人的分析師學徒計畫。這個計畫已經存在幾十年了，是公司培養中階管理人才的主要來源。董事會要求她必須降低成本、提高AI投資的回報率，而砍掉這個入門級職位似乎是最直接的方式。 「我知道這

早午餐理財：從鬆餅到咖啡豆的投資小撇步！

週末早午餐的困境 這週六的早午餐，是個小小的災難。 原本計畫好和朋友在一家新開的店裡享受慵懶時光，結果卻發現人潮洶湧，等候時間長達一個小時。 「我發誓，下次一定要提前預約！」朋友抱怨道，眼神充滿了不耐煩。 這讓我突然想到，投資理財也是一樣，沒有事先規劃，貿然進入市場，往往會陷入困境，甚至賠錢。 風險承受力的溫度 早午餐店裡，朋友點了一份超辣的墨西哥辣椒雞肉塔可。 「你確定你能吃得下嗎？」我忍不住問道。 她自信地回答：「沒問題！我很能吃辣！」 結果，不到三口就被辣到滿頭大汗，連水都快噴出來了。 這就像是投資，每個人對風險的承受力不同，有些人喜歡刺激，願意承擔高風險以追求高回報；有些人則比較保守，偏好穩健的投資。 如果你的風險承受力跟你選的投資產品不符，就像朋友吃辣一樣，後果可不好。 分散投資：早餐拼盤的智慧 早午餐店的菜單超級豐富，有美式鬆餅、法式可麗餅、義大利麵、日式丼飯…簡直就是一個全球美食大集合。 「我好難選啊！每樣都想吃！」朋友懊惱地說。 我建議她點一份早餐拼盤，這樣就可以一次品嚐到多種口味。 這也提醒我們，

餅乾店遇駭客！中小企業網路安全急救包

最近跟朋友小美聊天，她經營一家手工餅乾店，生意還不錯，但最近愁眉苦臉的。「我的電腦被鎖住了！」她焦慮地說，「上面有訂單資料、客戶名單，還有新產品的配方！現在要勒索五萬元才能解鎖。」我聽了真是心疼，這可不是普通的麻煩，而是現代企業面臨的一種新型威脅：網路攻擊。 網路安全就像餅乾店裡的防盜門 小美遇到的狀況，其實是許多小型企業（SMBs）正在經歷的困境。以前，我們覺得網路安全只是大型企業才需要煩惱的事情，但現在AI技術的發展，讓駭客變得更聰明、攻擊手段也更加複雜。就像餅乾店裡如果沒有好好鎖好防盜門，隨時可能會有小偷跑進來偷走你的珍貴配方一樣。 AI如何助長網路攻擊 以前的駭客，需要花費大量的時間和精力去搜尋漏洞、撰寫惡意程式碼。現在有了AI，他們可以利用AI自動化這些流程，效率大大提升。舉例來說，AI可以分析你的系統弱點，然後生成針對性的勒索病毒；或者模擬客戶的行為，發送更具迷惑性的釣魚郵件。 勒索攻擊：餅乾店配方被盜的現代版 小美遇到的就是一種叫做「勒索攻擊」的網路犯罪。駭客入侵她的系統，加密了所有資料，然後要求她支付贖金才能解鎖。這種攻擊成本越來越高，根據統計，現在小

排隊搶早午餐？先問問自己這些問題！

週末早午餐的困境 這週六的早午餐，是個小小的災難。 原本計畫好和朋友在一家新開的Brunch店會合，期待著鬆軟的班尼迪克蛋、香氣四溢的咖啡，以及輕鬆愉快的閒聊。 然而，當我抵達時，卻發現店家排隊人潮綿延數十公尺，宛如萬聖節的遊行。 「這也太誇張了吧！」我心想，不禁抱怨起來。 朋友笑著說：「早午餐現在可是熱門活動啊！而且這家店的班尼迪克蛋超讚的，網路上評價很高。」 我嘆了口氣，開始思考：為什麼早午餐會變成這樣？ 「排隊」與「效應」 其實，這個現象並非偶然。 它就像是心理學上著名的「從眾效應」（Bandwagon Effect）。 當我們看到很多人做某件事時，我們會傾向於也跟著去做，即使我們原本對這件事沒有特別的興趣。 早午餐之所以會這麼受歡迎，很大一部分原因就是因為它在社群媒體上被炒作得沸沸揚揚。 大家看到朋友發佈的美食照片、排隊體驗分享，就會覺得「好像很多人都去吃」，進而產生一種 FOMO（Fear of Missing Out），害怕自己錯過什麼有趣的體驗。 「價值」的迷思 更深層的原因，或許與我們對「

老闆娘的兒子教我：商業世界也需要哲學思考！

最近在台北車站附近的一間越南河粉店用餐，老闆娘跟我聊到她兒子報考台大哲學系。她說：「我兒子從小就喜歡問『為什麼』，吃飯的時候問為什麼米要煮成飯，睡覺前還問為什麼星星會發光。」 當時我就覺得，這孩子啊，絕對是個有潛力的「哲學家」！因為在商業世界裡，越來越多的人也需要像他一樣，不斷質疑既定的假設，才能找到突破與創新。 當河粉老闆娘遇見管理哲學 我跟她分享了最近讀到的一篇文章，講的是關於「偉大的領導者會質疑哲學假設」。這篇文章說，現在的商業領袖越來越常需要做出涉及哲學思考的決策，但卻很少有人具備應對這種新現實所需的技能。就像河粉老闆娘一樣，她可能不需要精通康德或柏拉圖，但在面對經營上的挑戰時，也需要一些「哲學思辨」的能力。 想想看，如果我們總是照著前人的做法，不問為什麼，那樣怎麼能做出不一樣的產品？怎麼能找到新的市場？就像我第一次吃到越南河粉的時候，完全不知道是什麼東西，但因為我願意去嘗試，才發現了一道美味佳餚。商業上的創新也是一樣，需要勇於挑戰傳統。 「為什麼」是最好的起點 文章中提到，偉大的領導者會不斷質疑那些被認為理所當然的假設。這就像我們在設計新產品的時候，不能只

新創銷售不再靠嘴！老闆這樣做客戶才買帳🐟🚀

還記得小時候，爺爺總說：「賣魚要對得住魚，才能賣得好。」當時年紀小小，只覺得他老土又囉嗦。 現在回想起來，這句話其實點出了銷售的本質：了解你的「顧客」，才能找到最有效的方式去「說服」他們。但時代變了，我們不是在傳統市場上叫賣，而是要在數位化的海洋裡與無數競爭者爭奪客戶的注意力。 尤其對於新創公司的創辦人來說，銷售不再是簡單的推銷技巧，而是一場複雜的戰役。過去那些「標準答案」式的銷售手冊，已經跟不上時代的腳步了。 數位海洋裡的迷航船隊 想像一下，你是一位新創公司的船長，帶著你的產品駛入一片廣闊無垠的數位海洋。 這片海洋裡漂浮著成千上萬艘相似的船隻，每艘船都宣稱自己擁有最棒的貨物、最優惠的價格。 過去，你可能只需要大聲吆喝幾句，就能吸引到一些顧客上你的船。 但現在呢？ 顧客們已經對各種廣告和推銷活動麻木不仁，他們對新產品的懷疑也越來越強烈。 「標準答案」已失效 過去那些銷售手冊裡寫滿了：「先讚美對方」、「再引出你的產品」、「最後強調優點」。 就像是教你怎麼寫萬年不變的履歷表，雖然沒錯，但已經過時了。 現在的顧客們聰明多了，他們會立刻察覺到你的「套路」，甚至會因此對你產生反感。

別再煩惱！這四招教你找回心中希望能量✨

最近天氣變化這麼大，常常早上還覺得可以穿短袖，下午就得把外套拿出來了。這種時候，最讓人感到無助的莫過於對未來的不確定感。就像我們在職場上，偶爾也會遇到一些挑戰，讓我們感到迷茫，不知道該怎麼辦才好。但你知道嗎？心理學家們發現，有一個叫做「希望」的東西，它跟樂觀主義不太一樣，卻能幫助我們度過難關。 希望的四種面向：就像餐桌上的不同菜色 我記得有一次去參加朋友開的台式早午餐店，那家店的特色就是提供多樣化的選擇。除了常見的三明治、鬆餅，還有滷肉飯、刈包等等，應有盡有。心理學家們對「希望」的研究也類似，他們將希望拆解成四種不同的面向，就像餐桌上的不同菜色，各有風味，滿足不同的需求。這四種希望分別是：希望的意願（willingness）、希望的想像力（imagery）、希望的信念（belief）、以及希望的目標（goal-directed energy）。 希望的意願：打開冰箱的大門 想像一下，你肚子咕嚕咕嚕叫個不停，但冰箱裡卻黑漆漆一片，你看不到任何東西。這時候，你需要做的不是抱怨肚子餓，

告別「躺贏」！利率時代，企業家務必學會這門超實用功課

還記得上次去宜蘭礁溪泡溫泉嗎？那時候，飯店的貸款利率特別低，老闆興高采烈地說：「這就像是天上掉下來的金子啊！可以多蓋幾間房、多買一些設備了！」當時的我，心想這便宜的資金，大概就是文章要講的事情吧。現在，這個「金子」不再那麼容易取得，我們得重新學習如何聰明地運用資源了。 「免費午餐」時代的落幕 過去二十年來，全球經濟就像是個大自助餐趴踢，各家公司都能輕鬆拿到便宜到不行的貸款。記得金融海嘯之後，為了刺激經濟，各國央行紛紛祭出降息、量化寬鬆等手段，市場上充斥著大量的資金。這時候，很多企業家的想法就是：「借錢蓋房子、擴大生產線、投資新事業，反正利息很低，壓力不大。」就像是免費午餐一樣，大家覺得理所當然地享受著便宜資金帶來的紅利。 「金子」不再掉落：利率上漲的影響 但現在，「免費午餐」時代已經悄然落幕。隨著通膨壓力日益嚴重，各國央行不得不開始升息，市場上的資金成本也隨之水漲船高。這對企業來說，意味著原本可以輕鬆負擔的貸款利息，現在變得越來越沉重。就像是礁溪飯店老闆，原本覺得便宜的貸款利率能讓飯店發展得更好，但現在利率上漲，他可能需要重新評估擴張計畫，

AI 團隊這樣組才對！多元模型打造最強組合

最近公司新來了一批「同事」，他們不是人類，而是AI代理人（Agentic AI）。一開始大家有點摸不著頭皮，畢竟跟機器人一起工作，感覺像科幻電影才有的情節。但很快地，我們發現這些AI代理人的能力超乎想像，而且各自擅長不同的領域。就像一個團隊，如果只有一樣的技能，再厲害也撐不久，對吧？ 「麻辣鴨血」與多元模型 記得第一次跟主管討論這個問題時，他用了一個很貼切的比喻：「想像一下，我們要做一份完美的『麻辣鴨血』。如果只用一種辣椒、一種豆瓣醬、一樣的油品，那味道一定不好。」 「就像現在很多公司，只選擇單一類型的AI模型來建立代理人團隊，這就好像只用一種辣椒做麻辣鴨血，少了層次感，少了驚喜。」他繼續說：「最好的『麻辣鴨血』，一定是結合了不同風味的辣椒、豆瓣醬、香料，甚至還有一些獨門配方。同樣地，最強大的AI代理人團隊，也必須建立在多元模型（Different Models）的基礎上。」 這讓我恍然大悟，原來AI代理人的組合，就像廚師調味一樣，需要不斷嘗試，找到最佳平衡點。

AI 客服不夠心？解鎖公司隱藏的「在地智慧」！

最近公司導入了 AI 客服系統，本來覺得是個大新聞，但實際操作起來，卻發現事情沒那麼簡單。有個高資產客戶想更新受益人指定，這在金融業是常態性的小事。AI 客服系統把請求分類、後台作業人員處理、確認完成時發送標準模板訊息…每個環節都按照設計的流程執行，看起來一切完美無缺。但客戶卻打了電話來抱怨，說她覺得整個過程既冷冰冰又缺乏人情味。這讓公司高層開始反思：AI 系統雖然效率高，但它是否忽略了組織內部那些隱藏在非正式程序和未記錄流程中的智慧？ 「阿嬤的秘食」與隱藏的組織智慧 我外婆家裡有一間老店，專賣一種獨特的肉燥麵。這麵的味道，不是寫在菜單上的配方可以複製的。它包含了阿嬤幾十年來的經驗：火候的掌握、食材的挑選、甚至連加鹽的時機都得靠直覺判斷。這些知識沒有被記錄下來，而是透過觀察、模仿和不斷的試錯傳承下去。年輕的廚房人員雖然學了配方，但要做出跟阿嬤一樣美味的麵，還差了那麼一點點。 公司的 AI 客服系統就像那些學了配方的廚房人員，它能按照既定的流程完成任務，但卻缺乏像阿嬤那種「靈魂」。組織內的許多重要智慧並非存在於正式的文件和程序中，而是隱藏在員工之間的默契、經驗的累積以及那些未

漲價？先別急！這樣經營才長久～

還記得上次去鼎泰豐排隊的時候嗎？那時候已經是下午三點多了，前面大概還有五十幾個人在等著呢。我心想：「這也太誇張了吧！只是要吃個小籠包而已。」但身邊的朋友卻興奮地說：「沒關係啊，好吃的東西就是要多花點時間排隊！」 當時我就開始思考，為什麼顧客願意為了「好吃」這個價值，忍受長時間的等待？這不就是一種價格策略嗎？他們在為鼎泰豐的小籠包付出的，不只是金錢，還有時間和耐心。而鼎泰豐也知道這一點，所以他們一直維持著高品質，甚至不斷提升服務水平，讓顧客覺得「花這麼多時間排隊，真的是值得的！」 價格戰爭的警訊：就像過期的麵包 我跟朋友抱怨說：「現在物價都漲好兇啊！上次買菜的時候，一斤高麗菜就要三十幾塊了！這樣下去，我們怎麼辦？」 朋友笑著說：「這就是經濟學嘛！供不應求的時候，價格自然就會上漲。」 但我還是覺得很困擾。畢竟，現在的消費者越來越精明，他們會比價、研究評價，甚至願意花時間尋找更划算的選擇。如果我們繼續不斷地提高價格，只會讓他們轉向競爭對手，就像超市裡那些過期的麵包，再怎麼降價也不會有人買一樣。 「價值」才是王道：就像手工餅乾的溫度 我記得有一次，