AI 柚木魔法：企業進化不再痛苦！

```html 還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它經歷過無數次的颱風、日曬雨淋，每次都被吹得東倒西歪，但總能奇蹟般地挺了起來。以前，我們總覺得要等它老了，才能讓它倒下，重新種植新的樹苗，這就是企業變革的寫照，痛苦且間斷。但現在，有了生成式 AI，這一切正在改變，就像柚木有了魔法，可以持續地調整枝幹，適應環境，而不需要等到完全枯竭才換棵新樹。 柚木的魔法：生成式 AI 如何重塑企業進化 過去幾十年，企業變革就像硬體升級，一次到位，但往往事與願違。想像一下，你花了好幾個月時間，把家裡的家具重新配置、重新粉刷，結果發現生活並沒有因此變得更好，甚至更糟。這就是傳統的企業變革，耗時、耗力，而且效果不盡人意。原因在於，變革的成本太高，協調人、管理資訊、對齊工作，就像在柚木林裡開路，充滿了阻礙。 從「突擊」到「持續進化」

AI導入不只是換蒸籠！麵攤老闆的智慧，你學到了嗎？

還記得小時候，外婆家裡的那間老式麵攤嗎？那間麵攤的特色就是，所有的東西都繞著那台老舊的蒸籠轉。蒸籠是心臟，所有的食材、碗筷、甚至老闆的叫賣聲，都圍繞著它運作。如果想讓蒸籠運轉得更快、更有效率，最簡單的方法就是換一台新的蒸籠，對吧？但這樣真的能讓麵攤變得更好嗎？不一定。就像現在的企業，很多人認為導入AI就能提升效率，就像當年換掉老舊蒸籠一樣，但這往往只是一種表面的改變，真正的轉變，需要更深層次的調整。 從蒸汽到電力：麵攤的進化與AI的潛力 當年，麵攤老闆換了新的蒸籠，也就是說，把原本的蒸汽引擎換成了電動馬達。看起來好像進步很多，但如果麵攤的格局還是維持原樣，廚房還是堆滿了雜物，麵攤的效率真的能提升嗎？當然，短時間內可能會有那麼一點點的改善，但效果微乎其微。因為，真正的突破，來自於改變整個麵攤的設計，讓廚房更寬敞、動線更流暢，讓老闆和夥計可以更有效率地工作。 AI和機器學習也是一樣。很多人認為，只要把AI工具加進現有的工作流程中，就能立刻看到效率的提升。但就像當年把電動馬達塞進原本的蒸汽引擎格局裡一樣，效果往往不如預期。要真正發揮AI的潛力，就必須重新設計整個組織的結構，改變工

包裹運費變動超快？過年年菜效應讓你了解動態定價！

```html 還記得以前過年準備年夜飯嗎？媽媽總是提前一個月開始採買，因為知道過年期間物價一定上漲。雞、鴨、魚、肉，每一樣都得趁早買齊，否則等到除夕那天，只能眼巴巴地看著超市裡的價格一路飆升。這就像過去的包裹運送，價格相對穩定，偶爾會有小幅調整，但大致上可預期。然而，現在的情況可不一樣了，包裹運送的價格也開始像年夜飯一樣，動態變換，充滿了不確定性。 「動態定價」：包裹運送的「年夜飯效應」 「動態定價」這個詞聽起來有點高深，但其實它就像我們過年時的年夜飯價格一樣，會隨著供需關係而變化。以前，UPS和FedEx等大型貨運公司，通常會按照固定的時間間隔（例如每一年）調整價格，這就像媽媽提前採買年夜飯一樣，雖然價格可能會變動，但至少可以預期。現在，這些公司開始採用「動態定價」策略，價格會根據當下的需求、運送能力以及客戶的特性而即時調整。這就像除夕那天，如果雞的需求量大增，雞肉的價格就會上漲，反之，如果雞肉的供應量充足，價格就會下降。 為什麼包裹運送要「動態定價」？ 為什麼貨運公司要這麼做呢？

高階主管新生活：快速上手生存攻略

```html 新加入高階經營團隊，就像是搬進一間你完全不熟悉的房子。房子漂亮、設備齊全，但你不知道哪裡是電箱、哪裡是漏水的地方，更別說如何與其他住戶相處，共同維護這個家園。你興奮、期待，但也充滿焦慮，因為你知道，你必須快速適應，才能在這個新環境中找到自己的位置，並為這個家做出貢獻。 初入新居：快速融入的挑戰 想像一下，你剛搬進新家，房東只安排了幾頓簡短的餐會讓你認識鄰居，就交給你自由探索了。你得自己摸索如何操作家電，如何與鄰居建立關係，甚至如何應對突發狀況。這就是許多新進高階主管的寫照。他們可能在各自的領域是專家，但要快速融入高階經營團隊，卻面臨著巨大的挑戰。時間緊迫，期望很高，你必須在短時間內證明自己的價值，了解整個組織的運作方式，並開始創造成果，即使你還在學習團隊的文化和潛規則。 餐桌上的暗號：建立信任的藝術 高階經營團隊的會議，就像是一場精心策劃的晚宴。菜色精緻，但每道菜都蘊含著複雜的烹調技巧和背後的文化。你可能很會烹飪，但如果不知道晚宴的流程、不知道誰是主廚、不知道哪些菜是禁忌，就很容易鬧出笑話。建立信任，就像是學習如何在晚宴中優雅地用餐，觀察、聆聽、

小費文化崩盤？顧客體驗大危機！

```html 還記得上次去剪頭髮，結帳時老闆娘突然問我：「要加 10% 服務費嗎？」當時我愣了一下，心想：「我只是剪個頭髮啊，為什麼還要給服務費？」這件事後來在朋友間成了笑話，但它也讓我開始思考一個更嚴肅的問題：現在的「小費文化」到底怎麼了？它是不是已經變成一種讓顧客感到困擾的「顧客體驗問題」？ 小費文化：從餐廳到汽車維修？ 以前，小費這個詞，我們大概只會在餐廳、飯店、酒吧這些服務業的地方聽到。服務好、態度佳，客人開心，就會心甘情願地給點小費，是一種感謝和鼓勵。但現在不一樣了，你可能會在搭飛機時看到機組員的 gratuities 提示，甚至在看病、修車、買肉、領車的時候，也會被要求給小費。這已經不是什麼「驚喜」了，而變成一種常態。 數位支付、零工經濟與疫情的推波助瀾 這一切的改變，跟幾個趨勢息息相關。首先是數位支付的普及，讓小費的支付變得極為方便，不再需要準備零錢。其次是零工經濟的興起，

羅東芋圓的啟示：全球企業如何「在地化」存活？

還記得上次去宜蘭玩，在羅東夜市看到一家賣芋圓的店，店面招牌寫著「羅東芋圓總店」？當時我心想，這一定是經過深思熟慮的策略吧！畢竟，在台灣這個多元文化的環境下，單純的「芋圓」已經不夠了。他們可能需要調整配方、口味，甚至包裝設計，才能真正抓住每個地區客人的心。這就像現在全球企業面對的挑戰，只是規模和複雜度提升了幾個層級。以前，企業覺得把產品賣到國外，稍微調整一下行銷方式就夠了，但現在不行了，世界變化太快，規則也越來越多，企業必須更深入地了解每個市場的獨特性，才能生存下去。 「台式珍珠奶茶」的全球化困境 想像一下，台式珍珠奶茶在全球掀起一陣旋風。為了讓更多人品嚐到這杯獨特的美味，各家廠商紛紛將珍珠奶茶推向國際市場。但問題來了，在美國，有些人不喜歡太甜，有些人對木薯粉過敏，有些人則更偏好無糖的選項。在歐洲，消費者對食品安全和原產地標示的要求更高。在中國，則需要考慮到當地的口味偏好和文化習俗。 如果這些廠商只是簡單地把台灣的珍珠奶茶賣到國外，只做一些表面上的調整，例如把中文招牌翻譯成英文，或者稍微降低甜度，那他們很可能很快就會被市場淘汰。因為，這已經不是單純的行銷問題，而是涉及到更深層次的文

AI不信任危機？揭秘信任AI的「隱形廚房」法則！

最近跟朋友聊天，他跟我抱怨說，他家裡新安裝的智慧家電，雖然功能很酷炫，但每次使用，都會給人一種「不信任」的感覺。他舉了個例子，有一次他想用語音指令讓咖啡機煮咖啡，結果咖啡機卻突然開始播放古典音樂。雖然這只是個小狀況，但卻讓他對這台智慧家電的可靠性產生了疑慮。後來我才知道，原來這跟AI的透明度有關。很多公司為了搶佔市場，急著把AI導入各種產品和服務，卻忽略了讓使用者了解AI是如何運作的，結果反而造成了使用者的不信任感。這就像是，你請了一位廚師，但他煮出來的菜你完全不知道是什麼，也不知道他用了什麼材料，你還能放心地吃下肚嗎？ AI透明度：就像隱形廚房的菜色 想像一下，你到一家新開的餐廳用餐，廚房是隱形的，你只能看到菜色端上來，但完全不知道廚師是如何烹調的，用了哪些食材，甚至連烹調方式都一無所知。你會不會覺得有點不安？這種不安感，就是因為你缺乏對廚師的信任。同樣的，當我們使用AI產品或服務時，如果我們不知道AI是如何運作的，我們也很難對它產生信任感。 信任的四個關鍵：誠實、可靠、關懷、能力 要建立信任，就像要建立一段良好的人際關係一樣，需要一些關鍵要素。在AI的領域，我們稱之為「

變革就像家庭聚餐？企業轉型這樣做，超好上手！

mendekati perubahan，就像準備一場大型家庭聚餐。 想像一下，你家要舉辦一場盛大的家庭聚餐，邀請各地的親戚朋友，準備了各式各樣的美食，場地也精心佈置。但你知道，要讓這場聚餐順利進行，光有美味的食物和漂亮的裝飾是不夠的，更重要的是，大家要能有效率地合作，才能讓這場聚餐充滿歡樂。 這就像企業組織進行變革一樣。變革並非只是推出新的政策或流程，更重要的是，領導者要能帶領團隊克服各種挑戰，才能讓變革成功落地。 猶豫不決的菜單：分析的陷阱 準備聚餐時，你可能會陷入「菜單焦慮」。想著要準備哪些菜色，要符合所有人的口味，又要兼顧營養和美觀。你查閱了無數食譜，詢問了各地的親戚朋友，希望能找到完美的菜單。但你越查閱，就越發現各種不同的意見和建議，最終讓你更加猶豫不決。 這就像企業在變革初期，常常會陷入過度分析的陷阱。領導者害怕犯錯，因此不斷地收集數據、分析市場趨勢、評估風險。但過多的分析反而會讓他們失去方向，遲遲無法做出決定。 就像那份完美的菜單，永遠不可能滿足所有人的口味。同樣地，變革也永遠不可能沒有風險和不確定性。領導者需要學會跳脫分析的框架，勇敢地做出決定，才能讓變革向前推進。

人工智慟：你的日常生活助手

**你是如何看待人工智慟在日常生活中的應用？** 如果你是一位現代都市人，每天早上醒來後，第一件事可能就是查看手機上各種APP推送的資訊。其實，這些資訊都是由人工智能（AI）為你量身打造的。 就拿我自己的經驗說吧，我每天早上都會收到一封來自我的早安助手「小A」的電子郵件，告訴我前一天夜裡發生了什麼大事、今天有哪些有趣的活動、甚至連我的行程路線也要提前調整以避免塞車。這就是人工智能在日常生活中的應用。 但是，你可能會問，為什麼我們需要人工智慟呢？其實，人工智能就像是一位幫你做 decisions的助手。它可以分析大量的資訊，幫你找出其中最有價值的那部分，並以易於理解的方式呈現給你。 例如，如果你是一位愛好旅遊的人，你可能會收到推薦某個國家或地區的資訊。人工智慟會分析你之前的搜尋紀錄、評論和行為習慣，找出你最有興趣的地方，並提供相關的旅遊攻略和活動建議。 **但是，人工智慟真的那麼神奇嗎？** 事實上，人工智慟還是需要人的幫助。它雖然可以分析大量資訊，但卻沒有自己的判斷能力。它能為你提供的建議、只是根據它所學習到的那一套規則而已。 所以，當人工智慟無法做出判斷時，就需要人類的介入了。例如，

升級之路：別再只說「我」，學會這樣表達你的價值！

記得上次跟客戶開會，我負責帶領團隊討論新產品的市場策略。會議氣氛很熱絡，大家各抒己見，但當我試著總結大家的意見，並提出我對整體方向的建議時，卻突然卡住了。不是因為我沒有想法，而是我不知道該怎麼把我的貢獻說清楚。我不是直接寫程式碼、設計圖表，也不是負責簽約，我的工作更多的是協調、引導、以及確保大家朝著共同目標前進。這時候，我才意識到，當你爬到更高的階梯，要表達自己的價值，可不是像剛入門時，直接秀出你的「戰果」就能行得通。 「我們」先說，再談「我」：像切蛋糕一樣 想像一下，你和幾個朋友一起烤了一個超美味的蛋糕。當有人問你：「這個蛋糕誰做的？」如果你直接說：「是我做的！」，雖然沒錯，但會讓大家覺得你很搶風頭。比較好的方式是說：「我們大家一起做的，小明負責打發蛋，小華負責篩粉，我則是負責調配奶油和糖的比例，讓蛋糕口感更蓬鬆。」這樣一來，不僅表達了你的貢獻，也肯定了其他人的努力，讓大家覺得自己參與其中，氣氛更融洽。 在職場上也是一樣的道理。當你升到更高的職位，不再是直接參與細節的工作，

刈包店老闆的爆哭爆笑大翻身：從跌落谷底到重新站起！

```html 還記得那間超人氣的台式刈包店嗎？「老張刈包」？開幕時轟動全台，排隊人龍一路蜿蜒到隔壁的珍珠奶茶店，老闆老張更是被譽為「刈包界的天才」。然而，就在老張的事業如日中天時，卻爆發了一場食材安全風暴。他為了追求更低的成本，選擇了不知名的供應商，結果一批劣質豬肉流入市場，讓老張一夜之間跌落神壇，聲譽掃地。那段時間，老張幾乎把自己關在店裡，看著曾經熱鬧的店面空無一人，心裡充滿了懊悔和自責。這就像是高階主管犯下重大錯誤，影響了整個團隊，甚至公司的聲譽，那種感受，可想而知。 失敗的滋味，就像隔夜的刈包 老張的故事，就像是許多企業領袖的縮影。他們在事業上取得了一定的成就，卻難免會犯下一些錯誤，有些錯誤可能只是小小的插曲，但有些錯誤卻可能改變他們的人生軌跡。就像老張一樣，他們可能需要面對巨大的壓力、批評和質疑，甚至可能失去原本擁有的地位和聲譽。這時候，如何從失敗中恢復，重新站起來，就成了他們必須面對的課題。 從「天才」到「黑鍋」，轉機在哪裡？ 老張當時的狀況，就像是那些曾經功成名就，卻因為重大失誤而跌入谷底的高階主管。他們可能覺得自己一無所有，對未來感到迷茫和恐懼。

別想太多！專注做這幾件事，變革就成功了！

還記得上次跟朋友去宜蘭玩嗎？那間超人氣的蔥油餅店，每次都排到翻車，老闆娘手腳不停，彷彿一台蔥油餅生產機。但你知道嗎？她曾經也想同時做蛋餅、蘿蔔糕、刈包，結果呢？蔥油餅是做好了，其他都半成品，客人也越來越少。這就像很多公司，想同時推動一堆變革計畫，結果每個都只做到一半，最後變成一堆爛攤子。今天我們要聊聊，為什麼「少而好」才是變革的王道。 「變革」的迷思：多做就有效？ 很多人認為，變革就是要火力全開，推出一堆新計畫，新目標，新方向，就像那間蔥油餅店老闆娘一樣，想一次征服所有美食客。但事實上，這種做法往往適得其反。想像一下，如果老闆娘同時做蛋餅、蘿蔔糕、刈包，她會分心，蔥油餅的品質就會下降，而且她也沒辦法專注在如何把蔥油餅做得更好。同樣的，公司如果同時推動太多變革計畫，資源就會分散，每個計畫的執行品質都會打折扣，最終導致變革失敗。 「Powered by Projects」：專注的力量 Antonio