敏捷開發
```html 週末下午，我跟朋友約在永康街的一間老喫茶店，點了兩杯冰鎮檸檬冬瓜茶，窗外是熙來攘往的人潮。朋友最近在煩惱公司新導入的「敏捷開發」流程，完全摸不著頭緒，覺得自己像個被丟進水裡的小鴨，只能拼命划水，卻不知道方向在哪裡。我聽著她的抱怨，心想這敏捷開發啊，就像是我們做芋圓一樣，乍聽之下好像很複雜，但其實只要掌握了幾個關鍵，就能做出美味又獨特的芋圓。 芋圓的靈魂：迭代與回饋 想像一下，要做一碗好吃的芋圓，不能只是把所有材料一股腦兒丟進鍋裡煮，然後再加點糖水就叫事了。那樣做出來的芋圓，口感會很奇怪，味道也會很單調。真正厲害的芋圓師傅，會採用「迭代」的方式，也就是不斷地嘗試、調整，直到做出完美的口感和味道。 第一次做芋圓，你可能會不小心加太多太少粉，或是糖的比例不對。這時候，你不是氣受，而是要仔細觀察芋圓的狀態，看看它太硬還是太軟，太甜還是太淡。然後，根據觀察到的結果，調整下一次的配方。這就是「迭代」。 更重要的是，你要聽聽別人的意見。讓家人、
職場研究
你知道嗎？我最近在思考一個很有趣的事情。就像我們每天在社群媒體上滑著手機，看似無關緊要，但其實背後隱藏著許多關於領導、團隊、甚至是薪資差距的研究。這些研究就像是隱藏在美食背後的烹飪技巧，你可能吃得津津有味，卻不知道廚師是如何精準地掌握火候、調配食材，才能做出如此美味的料理。 「目標」的迷宮：如何避免在追求夢想的路上迷失方向 我記得小時候，最喜歡的就是玩迷宮遊戲。總是興奮地投入，想要找到出口，但常常在岔路口卡住，繞了又繞，最後還是得靠大人來解救。追求目標也常常是這樣，我們充滿熱情地開始，卻可能因為方法不對，在半途而廢。研究顯示，有些人會把目標拆解成更小的步驟，就像是把迷宮的路線畫成地圖，一步一步地前進，成功率自然更高。還有一些人，會設定一些「里程碑」，像是迷宮中的標誌，讓自己知道目前的位置，並調整方向。這就像是我們在做專案時，會設定一些階段性目標，確保團隊朝著正確的方向前進。 老闆的「滅火」能力：如何打造一個鼓勵創新的團隊 我有一個朋友，在一家科技公司工作，他跟我抱怨說，他的老闆總是會扼殺他的創意。每次他提出新的想法，老闆都會立刻指出其中的缺點，
AI導入
```html 你知道嗎？我最近聽到一個朋友的故事，聽起來跟很多公司經歷的狀況很像。他們公司決定導入一個新的AI系統，希望打造「AI優先」的作業流程，結果…慘了！就像我們家裡想換新家電，結果買回家擺了幾天，就被舊習慣淹沒一樣。 「AI優先」的夢想，還是準備不足的現實？ 朋友的公司，XYZ公司，雄心勃勃地要用AI來提升效率，讓工作流程更順暢。他們覺得時間緊迫，必須快點跟上時代的腳步，於是就決定直接上線。結果呢？就像我們家裡新買的空氣清淨機，擺了幾天就被堆在角落一樣，大部分的前線團隊根本沒有持續使用這個新系統。有些人偶爾用一下，遇到問題就回歸到舊習慣，有些人乾脆完全無視這個新系統，繼續用Excel、Email，或是他們熟悉的應變方法。 就像過年時的「新春紅包」 這件事讓我想到過年時發紅包的情形。爸媽總是想著要給孩子們「新的一年，紅紅火火」的祝福，於是準備了一大堆紅包。但如果孩子們沒有準備好接收這些紅包，或是不知道如何運用這些錢，紅包的意義就會大打折扣。有些孩子會興高興地花掉，有些孩子會收到就忘記，甚至有些孩子會覺得紅包是「多餘」的。 「AI優先」
無障礙設計
還記得小時候，爺爺家的浴室嗎？那種老舊的磁磚，加上高高的浴缸邊緣，每次洗澡都得小心翼翼，生怕滑倒。當時的我，總覺得浴缸是專門給大人用的，小孩根本不方便。直到長大後，才明白有些長輩，或是身體不便的人，浴缸對他們來說，就像一座大山。而現在，市面上出現了一種「泡澡浴缸」，帶有門，方便進出，一開始我也覺得不可思議，甚至覺得有點好笑。但仔細想想，這不就是一種巧妙的轉變嗎？它不僅解決了特定族群的需求，也開啟了更多可能性。 從「笑話」到創新：浴缸的轉型 故事要從一位名叫羅伯·布埃特的老水電工開始。他曾經聽過一個新創公司，叫做Safety Tub，他們做了一種帶有門的泡澡浴缸。當他第一次看到這個產品時，忍不住笑了出來。他覺得這簡直是個玩笑，或者是一個笨拙的裝置，只適合那些腿腳不方便的老年人。 但羅伯並不是一個只會嘲笑新事物的保守派。他開始思考：為什麼這個產品會出現？它背後代表著什麼？他發現，Safety Tub的出現，並不是為了取代傳統浴缸，而是為了滿足那些無法輕鬆跨越浴缸邊緣的人的需求。這群人可能因為年紀大了、
領導力
```html 還記得上次公司為了要突破瓶頸，大刀闊斧地找了一位「變革之星」來擔任部門主管嗎？當時大家充滿期待，想像著這位新主管會帶來一陣改革的風暴，把老舊的制度徹底推翻，讓公司煥然一新。但時間一分一秒地過去，我們漸漸發現，這位原本充滿理想與抱負的主管，似乎也慢慢地「變調」了，開始變得和之前的管理者一樣，在既定的框架下打轉，甚至還在一些不必要的流程中耗費時間。這件事，其實也反映了一個很常見的問題：即使是再有魄力的領導者，也難以在缺乏結構性支持的環境中，真正地發揮其價值。 「麻辣鍋」的初衷與「清湯鍋」的現實 想像一下，你開了一間麻辣鍋店，想讓它成為獨具特色的美食地標。你精心挑選了來自四川的辣椒、花椒，並請來一位經驗豐富的廚師，希望他能做出最正宗、最夠味的麻辣鍋。開店初期，你的麻辣鍋確實吸引了大量的顧客，他們讚不絕口，認為你的麻辣鍋比其他店家更夠味、更有特色。 然而，隨著時間的推移，你發現你的廚師開始變得有些「疲態」。他不再像一開始那樣充滿熱情，而是按照既定的菜單和流程來製作麻辣鍋。顧客的口味也開始變得多元化，有些人喜歡清淡的口味，有些人喜歡重口味，但你的廚師卻堅持要按照他認為的「
顧客渴望
```html 還記得上次去宜蘭玩，在那個超人氣的蔥油餅攤前排隊嗎？那老闆，手裡總是沾滿麵粉，笑瞇瞇的，彷彿在傳遞著什麼幸福的密碼。當時我心想，這蔥油餅不就是個普通的食物嗎？為什麼大家都要排這麼久？後來我才明白，蔥油餅背後，隱藏著一個關於「轉變經濟」的深刻道理。這跟我們平常買東西、消費的邏輯，可能不太一樣，但卻是未來商業趨勢的重要指標。 從蔥油餅到轉變經濟：顧客的渴望是什麼？ B. Joseph Pine II 在他的新書《轉變經濟：引導顧客實現他們的渴望》中提出了一個有趣的觀點：現在，人們需要的不再只是產品或服務本身，而是「轉變」。他們渴望透過你的產品或服務，讓自己有所改變，有所成長。就像那間蔥油餅攤，它提供的不是單純的食物，而是滿足顧客對「懷舊」、「傳統」、「美味」的渴望，讓他們在品嚐美味的同時，感受到一種情感上的滿足和連結。 四種渴望：我們為什麼買東西？ Pine II 認為，
人工智慧
```html 還記得上次在台南老街吃碗牛肉湯嗎？那種熱騰騰、香氣四溢的感覺，每一口都充滿了驚喜。AI 的導入，就像那碗牛肉湯的配方，看似簡單，但要做出完美的滋味，卻需要精準的掌握火候、食材比例，以及不斷的調整與實驗。現在，許多企業家都在嘗試加入 AI 這項「配料」，但卻常常卡在「回報率」這個難題上，究竟該怎麼做才能讓 AI 真正為企業帶來價值，而不是變成一鍋失敗的湯？ AI 導入的迷思：不是越多越好 我跟一位朋友聊天，他是家傳統機械廠的老闆。他興致勃勃地投入 AI，想用機器學習優化生產線，結果花了大錢買了設備、聘了人才，卻發現效率提升並不明顯。後來我問他：「你原本的生產流程有做詳細的分析嗎？你知道哪些環節是瓶頸嗎？」他才苦笑說：「想著 AI 厲害，直接導入，沒想到反而更複雜了。」 這就是許多企業在 AI 導入時常犯的錯誤。AI 不是萬靈丹，
```html 你知道嗎？我最近遇到一件事，跟職場上的「人才爭奪戰」超有戚戚焉的。上次跟朋友去台南吃碗粿，那碗粿的料超豐富，肉燥、蝦米、香菇、筍絲，每一樣都處理得恰到好處，簡直是碗粿界的超級巨星！結果，隔壁桌的客人，也是餐廳老闆的親戚，一直想挖角這碗粿的製作師傅到他開的店裡去。這老闆當然不幹，畢竟好手藝不容易得來，而且這碗粿師傅也是他店裡的招牌啊！這情境，跟公司裡想從其他部門挖角人才，簡直一模一樣。 「借」人時的微妙平衡 在職場上，我們常常會遇到這種情況：你負責的部門有個職位空缺，你腦海中已經浮現了理想人選，但那個人卻在另一個部門。他可能是一位在專案中展現出卓越領導力的小組長，或是個解決問題能力超強的分析師，總之，他就是你認為能帶動團隊進步的那個人。但要如何才能順利「借」到他呢？這可不是一件簡單的事，因為這牽涉到部門之間的權力、人際關係，以及潛在的衝突。 先說清楚，這不是「偷」人 首先，我們要釐清一個觀念：這不是「偷」
```html 最近辦公室氣氛有點怪，你知道嗎？明明導入了AI工具，本來應該可以提高效率，結果大家反而好像變笨了，工作進度卡卡，而且最可怕的是，團隊之間的信任感，好像一陣子前就開始慢慢崩解了，但卻很難找出真正的原因。就像那鍋滷肉飯，本來香味四溢，讓人食慾大開，但現在吃起來卻少了那種暖心感覺，總覺得少了什麼，卻又說不上來。 AI時代的信任危機：就像變魔術的餅乾 我跟同事聊天，發現大家遇到的問題很像。以前，我們在團隊裡，會互相討論、互相協助，就算遇到困難，也能一起想辦法解決。但現在，大家好像都害怕犯錯，害怕被AI取代，所以開始自我懷疑，甚至不敢提出自己的想法。這就像那種變魔術的餅乾，外表看起來很誘人，但咬下去卻是空空的，讓人覺得很失落。 這現象背後，其實隱藏著一個很重要的概念，叫做「心理安全感」。心理安全感，不是指團隊裡沒有衝突，而是指團隊成員覺得自己可以放心地表達自己的想法、擔憂、甚至是犯錯，而不用害怕被懲罰或嘲笑。當心理安全感降低時，團隊的創造力、學習能力，甚至整體績效都會受到影響。
```html 還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡擠滿了人，點了招牌的刈包，結果朋友吃了一口就皺著眉頭說：「這肉燥感覺有點怪怪的，好像少了什麼靈魂。」我嚐了一口，也覺得不太對勁，但又說不上來是哪裡怪。後來才知道，他們家的AI系統生成的食譜，雖然看起來很完美，但少了那種老手廚師多年累積的經驗和直覺。這件事，讓我想到最近職場上一個很普遍的現象：AI時代，資深員工的價值和經驗，比以往任何時候都更重要了，但年輕同事卻常常不知道該怎麼判斷AI生成的成果，更別說如何進一步提升了。 AI食譜的困境：年輕廚師的迷茫 那間早午餐店的例子，其實很貼近現在許多公司的狀況。幾年前，我剛開始接觸生成式AI，發現一個有趣的現象：對我來說，AI就像一位經驗豐富的助手，能大幅提升我的工作效率。但對於一些經驗較淺的同事，他們卻常常對AI生成的內容感到困惑，不知道該如何判斷好壞，更別說如何進行優化了。就像那間早午餐店的年輕廚師，他們可能很會操作AI系統，但缺乏實際經驗，很難分辨AI生成的食譜是否真的好吃。 經驗的累積：老手廚師的獨門秘訣 想想看，一位老手廚師，他不是光靠食譜就能做出好吃的菜。他
```html 還記得上次在墾丁海灘玩沙子嗎？我家的姪子小豪，興奮地堆著城堡，結果一陣海風吹來，城堡瞬間崩塌。他哭著說：「為什麼我的城堡會倒掉？」當時我告訴他，城堡再堅固，也抵擋不了大自然的變化。現在，我們談論的「AI 與領導力」，就像那座沙堡，快速變化的時代，需要我們重新思考如何建造，如何應對。 咖啡廳裡的對話：AI 就像焦糖 想像一下，我們在一家氣氛不錯的咖啡廳，窗外是熙來攘往的人群。我跟朋友聊天，說到最近AI的發展，簡直像咖啡裡加了焦糖，甜而不膩，但過量了也不行。AI的出現，就像焦糖一樣，可以提升效率、帶來便利，但如果領導者沒有掌握好「甜度」，就會讓整個組織變得失控。 在達沃斯論壇上，一群全球領袖也正討論著這個問題：AI與領導力，如何在快速變化的時代共同演進？他們就像咖啡廳裡的我們，試圖找出最佳的配方，讓AI成為組織成功的催化劑，而不是毀滅性的力量。 領導者：不再是指揮官，而是引路人 過去，領導者常常被視為「
```html 還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它經歷過無數次的颱風、日曬雨淋，每次都被吹得東倒西歪，但總能奇蹟般地挺了起來。以前，我們總覺得要等它老了，才能讓它倒下，重新種植新的樹苗，這就是企業變革的寫照，痛苦且間斷。但現在，有了生成式 AI，這一切正在改變，就像柚木有了魔法，可以持續地調整枝幹，適應環境，而不需要等到完全枯竭才換棵新樹。 柚木的魔法：生成式 AI 如何重塑企業進化 過去幾十年，企業變革就像硬體升級，一次到位，但往往事與願違。想像一下，你花了好幾個月時間，把家裡的家具重新配置、重新粉刷，結果發現生活並沒有因此變得更好，甚至更糟。這就是傳統的企業變革，耗時、耗力，而且效果不盡人意。原因在於，變革的成本太高，協調人、管理資訊、對齊工作，就像在柚木林裡開路，充滿了阻礙。 從「突擊」到「持續進化」
還記得小時候，外婆家裡的那間老式麵攤嗎？那間麵攤的特色就是，所有的東西都繞著那台老舊的蒸籠轉。蒸籠是心臟，所有的食材、碗筷、甚至老闆的叫賣聲，都圍繞著它運作。如果想讓蒸籠運轉得更快、更有效率，最簡單的方法就是換一台新的蒸籠，對吧？但這樣真的能讓麵攤變得更好嗎？不一定。就像現在的企業，很多人認為導入AI就能提升效率，就像當年換掉老舊蒸籠一樣，但這往往只是一種表面的改變，真正的轉變，需要更深層次的調整。 從蒸汽到電力：麵攤的進化與AI的潛力 當年，麵攤老闆換了新的蒸籠，也就是說，把原本的蒸汽引擎換成了電動馬達。看起來好像進步很多，但如果麵攤的格局還是維持原樣，廚房還是堆滿了雜物，麵攤的效率真的能提升嗎？當然，短時間內可能會有那麼一點點的改善，但效果微乎其微。因為，真正的突破，來自於改變整個麵攤的設計，讓廚房更寬敞、動線更流暢，讓老闆和夥計可以更有效率地工作。 AI和機器學習也是一樣。很多人認為，只要把AI工具加進現有的工作流程中，就能立刻看到效率的提升。但就像當年把電動馬達塞進原本的蒸汽引擎格局裡一樣，效果往往不如預期。要真正發揮AI的潛力，就必須重新設計整個組織的結構，改變工
```html 還記得以前過年準備年夜飯嗎？媽媽總是提前一個月開始採買，因為知道過年期間物價一定上漲。雞、鴨、魚、肉，每一樣都得趁早買齊，否則等到除夕那天，只能眼巴巴地看著超市裡的價格一路飆升。這就像過去的包裹運送，價格相對穩定，偶爾會有小幅調整，但大致上可預期。然而，現在的情況可不一樣了，包裹運送的價格也開始像年夜飯一樣，動態變換，充滿了不確定性。 「動態定價」：包裹運送的「年夜飯效應」 「動態定價」這個詞聽起來有點高深，但其實它就像我們過年時的年夜飯價格一樣，會隨著供需關係而變化。以前，UPS和FedEx等大型貨運公司，通常會按照固定的時間間隔（例如每一年）調整價格，這就像媽媽提前採買年夜飯一樣，雖然價格可能會變動，但至少可以預期。現在，這些公司開始採用「動態定價」策略，價格會根據當下的需求、運送能力以及客戶的特性而即時調整。這就像除夕那天，如果雞的需求量大增，雞肉的價格就會上漲，反之，如果雞肉的供應量充足，價格就會下降。 為什麼包裹運送要「動態定價」？ 為什麼貨運公司要這麼做呢？
```html 新加入高階經營團隊，就像是搬進一間你完全不熟悉的房子。房子漂亮、設備齊全，但你不知道哪裡是電箱、哪裡是漏水的地方，更別說如何與其他住戶相處，共同維護這個家園。你興奮、期待，但也充滿焦慮，因為你知道，你必須快速適應，才能在這個新環境中找到自己的位置，並為這個家做出貢獻。 初入新居：快速融入的挑戰 想像一下，你剛搬進新家，房東只安排了幾頓簡短的餐會讓你認識鄰居，就交給你自由探索了。你得自己摸索如何操作家電，如何與鄰居建立關係，甚至如何應對突發狀況。這就是許多新進高階主管的寫照。他們可能在各自的領域是專家，但要快速融入高階經營團隊，卻面臨著巨大的挑戰。時間緊迫，期望很高，你必須在短時間內證明自己的價值，了解整個組織的運作方式，並開始創造成果，即使你還在學習團隊的文化和潛規則。 餐桌上的暗號：建立信任的藝術 高階經營團隊的會議，就像是一場精心策劃的晚宴。菜色精緻，但每道菜都蘊含著複雜的烹調技巧和背後的文化。你可能很會烹飪，但如果不知道晚宴的流程、不知道誰是主廚、不知道哪些菜是禁忌，就很容易鬧出笑話。建立信任，就像是學習如何在晚宴中優雅地用餐，觀察、聆聽、
```html 還記得上次去剪頭髮，結帳時老闆娘突然問我：「要加 10% 服務費嗎？」當時我愣了一下，心想：「我只是剪個頭髮啊，為什麼還要給服務費？」這件事後來在朋友間成了笑話，但它也讓我開始思考一個更嚴肅的問題：現在的「小費文化」到底怎麼了？它是不是已經變成一種讓顧客感到困擾的「顧客體驗問題」？ 小費文化：從餐廳到汽車維修？ 以前，小費這個詞，我們大概只會在餐廳、飯店、酒吧這些服務業的地方聽到。服務好、態度佳，客人開心，就會心甘情願地給點小費，是一種感謝和鼓勵。但現在不一樣了，你可能會在搭飛機時看到機組員的 gratuities 提示，甚至在看病、修車、買肉、領車的時候，也會被要求給小費。這已經不是什麼「驚喜」了，而變成一種常態。 數位支付、零工經濟與疫情的推波助瀾 這一切的改變，跟幾個趨勢息息相關。首先是數位支付的普及，讓小費的支付變得極為方便，不再需要準備零錢。其次是零工經濟的興起，
還記得上次去宜蘭玩，在羅東夜市看到一家賣芋圓的店，店面招牌寫著「羅東芋圓總店」？當時我心想，這一定是經過深思熟慮的策略吧！畢竟，在台灣這個多元文化的環境下，單純的「芋圓」已經不夠了。他們可能需要調整配方、口味，甚至包裝設計，才能真正抓住每個地區客人的心。這就像現在全球企業面對的挑戰，只是規模和複雜度提升了幾個層級。以前，企業覺得把產品賣到國外，稍微調整一下行銷方式就夠了，但現在不行了，世界變化太快，規則也越來越多，企業必須更深入地了解每個市場的獨特性，才能生存下去。 「台式珍珠奶茶」的全球化困境 想像一下，台式珍珠奶茶在全球掀起一陣旋風。為了讓更多人品嚐到這杯獨特的美味，各家廠商紛紛將珍珠奶茶推向國際市場。但問題來了，在美國，有些人不喜歡太甜，有些人對木薯粉過敏，有些人則更偏好無糖的選項。在歐洲，消費者對食品安全和原產地標示的要求更高。在中國，則需要考慮到當地的口味偏好和文化習俗。 如果這些廠商只是簡單地把台灣的珍珠奶茶賣到國外，只做一些表面上的調整，例如把中文招牌翻譯成英文，或者稍微降低甜度，那他們很可能很快就會被市場淘汰。因為，這已經不是單純的行銷問題，而是涉及到更深層次的文
最近跟朋友聊天，他跟我抱怨說，他家裡新安裝的智慧家電，雖然功能很酷炫，但每次使用，都會給人一種「不信任」的感覺。他舉了個例子，有一次他想用語音指令讓咖啡機煮咖啡，結果咖啡機卻突然開始播放古典音樂。雖然這只是個小狀況，但卻讓他對這台智慧家電的可靠性產生了疑慮。後來我才知道，原來這跟AI的透明度有關。很多公司為了搶佔市場，急著把AI導入各種產品和服務，卻忽略了讓使用者了解AI是如何運作的，結果反而造成了使用者的不信任感。這就像是，你請了一位廚師，但他煮出來的菜你完全不知道是什麼，也不知道他用了什麼材料，你還能放心地吃下肚嗎？ AI透明度：就像隱形廚房的菜色 想像一下，你到一家新開的餐廳用餐，廚房是隱形的，你只能看到菜色端上來，但完全不知道廚師是如何烹調的，用了哪些食材，甚至連烹調方式都一無所知。你會不會覺得有點不安？這種不安感，就是因為你缺乏對廚師的信任。同樣的，當我們使用AI產品或服務時，如果我們不知道AI是如何運作的，我們也很難對它產生信任感。 信任的四個關鍵：誠實、可靠、關懷、能力 要建立信任，就像要建立一段良好的人際關係一樣，需要一些關鍵要素。在AI的領域，我們稱之為「
mendekati perubahan，就像準備一場大型家庭聚餐。 想像一下，你家要舉辦一場盛大的家庭聚餐，邀請各地的親戚朋友，準備了各式各樣的美食，場地也精心佈置。但你知道，要讓這場聚餐順利進行，光有美味的食物和漂亮的裝飾是不夠的，更重要的是，大家要能有效率地合作，才能讓這場聚餐充滿歡樂。 這就像企業組織進行變革一樣。變革並非只是推出新的政策或流程，更重要的是，領導者要能帶領團隊克服各種挑戰，才能讓變革成功落地。 猶豫不決的菜單：分析的陷阱 準備聚餐時，你可能會陷入「菜單焦慮」。想著要準備哪些菜色，要符合所有人的口味，又要兼顧營養和美觀。你查閱了無數食譜，詢問了各地的親戚朋友，希望能找到完美的菜單。但你越查閱，就越發現各種不同的意見和建議，最終讓你更加猶豫不決。 這就像企業在變革初期，常常會陷入過度分析的陷阱。領導者害怕犯錯，因此不斷地收集數據、分析市場趨勢、評估風險。但過多的分析反而會讓他們失去方向，遲遲無法做出決定。 就像那份完美的菜單，永遠不可能滿足所有人的口味。同樣地，變革也永遠不可能沒有風險和不確定性。領導者需要學會跳脫分析的框架，勇敢地做出決定，才能讓變革向前推進。