危機應變

Harvey 颶風教會我們：企業如何打造員工「超能力」？

Latte Pal

Oct 2, 2026 — 6 min read

還記得那年夏天， Harvey 颶風過後，休士頓的景象一片狼藉嗎？我當時在美國參加一個研討會，新聞裡充斥著災後重建的畫面，讓人心痛不已。當時，我認識的一家建設公司，竟然允許員工在工作時間，以全薪補助，參與災後重建的志工工作。這件事當時就讓我印象深刻，因為這不僅體現了企業社會責任，更讓我好奇，這些參與災後重建的員工，究竟從中得到了什麼？後來，我才知道，這件事背後，隱藏著一個關於韌性、適應力和創新的驚人發現。

災後重建：比喻企業韌性的淬鍊

想像一下，你家被淹水了，牆壁泡爛、家具爛掉，生活一片混亂。這時候，一群陌生人出現，幫你清理、修繕，讓你感受到希望。這就是 Harvey 颶風過後，休士頓的景象。當時，那家建設公司做的，就是這群陌生人的角色。他們不僅提供了人力，更重要的是，他們讓員工參與到這場充滿挑戰的重建過程中。就像在企業裡，面對突發危機，例如疫情、市場變動、或是競爭對手的打擊，企業需要快速應變，而員工的韌性，就是企業應變的關鍵。

從水漬中汲取韌性：員工的個人成長

參與 Harvey 颶風災後重建的員工，他們不僅清理水漬、修繕房屋，更重要的是，他們看到了災民的堅強和希望。一位員工告訴我們：「看到那些受災戶在困境中依然堅強，我們也更加堅定了自己的韌性。」就像在企業裡，當員工參與到危機處理中，他們不僅學習到應變技巧，更重要的是，他們從中汲取了韌性，學會了如何在逆境中保持樂觀和積極。

適應力：在變動中找到平衡

就像在廚房裡，你必須學會在不同的食材和烹調方式之間找到平衡，才能做出美味佳餚。同樣地，在企業裡，員工必須學會在快速變動的環境中找到平衡，才能適應新的挑戰。參與 Harvey 颶風災後重建的員工，他們不僅學會了如何應對突發狀況，更重要的是，他們學會了如何快速適應新的環境，並從中找到新的機會。

創新：從困境中激發創意

想像一下，你必須用有限的材料，創造出一個獨一無二的作品。這需要你發揮創意，並從不同的角度思考問題。同樣地，在企業裡，員工必須學會在資源有限的情況下，發揮創意，並找到新的解決方案。參與 Harvey 颶風災後重建的員工，他們不僅學會了如何利用現有資源，更重要的是，他們學會了如何從困境中激發創意，並找到新的解決方案。

企業的投資：員工韌性的回報

建設公司允許員工以全薪補助參與 Harvey 颶風災後重建，這不僅是一種企業社會責任的體現，更是一種對員工韌性的投資。就像父母投資孩子的教育，企業也需要投資員工的成長。當員工參與到志工服務中，他們不僅提升了個人能力，更重要的是，他們將這些能力帶回職場，為企業創造更大的價值。

韌性、適應力、創新：職場的黃金三寶

韌性、適應力、創新，這就像是職場的黃金三寶，缺一不可。韌性讓你能夠在逆境中保持樂觀，適應力讓你能夠快速應變，創新讓你能夠找到新的解決方案。參與 Harvey 颶風災後重建的員工，他們不僅提升了這些能力，更重要的是，他們將這些能力帶回職場，為企業創造更大的價值。

從災難中學習：企業文化的轉變

Harvey 颶風過後，建設公司不僅幫助了休士頓的災民，更重要的是，他們改變了企業文化。他們讓員工意識到，企業不僅是一個盈利的組織，更是一個有社會責任的組織。當員工參與到志工服務中，他們不僅提升了個人能力，更重要的是，他們改變了對企業的看法，更加認同企業的價值觀。

領導者的示範：以身作則的力量

領導者的示範，對企業文化至關重要。當領導者以身作則，參與到志工服務中，他們不僅激勵了員工，更重要的是，他們傳達了企業的價值觀。建設公司的領導者，他們不僅允許員工參與 Harvey 颶風災後重建，更重要的是，他們親自參與其中，以身作則，激勵了員工。

韌性：不只是一種能力，更是一種心態

韌性，不只是一種能力，更是一種心態。它是一種面對逆境時，不輕易放棄的決心，是一種在困境中尋找希望的勇氣。參與 Harvey 颶風災後重建的員工，他們不僅提升了韌性，更重要的是，他們改變了對生活的態度，更加積極樂觀。

企業的社會責任：回饋社會的良善循環

企業的社會責任，不僅是一種義務，更是一種良善循環。當企業回饋社會，不僅提升了企業形象，更重要的是，他們贏得了社會的信任，建立了良好的關係。建設公司參與 Harvey 颶風災後重建，不僅幫助了休士頓的災民，更重要的是，他們贏得了社會的尊重，建立了良好的聲譽。

從 Harvey 颶風到未來：持續的韌性建設

Harvey 颶風只是個開始，未來還會遇到更多的挑戰。企業需要持續建設員工的韌性，讓他們能夠應對各種突發狀況。建設公司參與 Harvey 颶風災後重建，不僅是一個成功的案例，更是一個啟示，提醒我們，企業需要持續關注員工的成長，讓他們能夠應對未來的挑戰。

韌性：企業持續發展的基石

韌性，就像是企業持續發展的基石，沒有它，企業就無法在激烈的競爭中生存。建設公司參與 Harvey 颶風災後重建，不僅是一個成功的案例，更是一個警示，提醒我們，企業需要持續關注員工的韌性，讓他們能夠應對未來的挑戰，並在競爭中脫穎而出。

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標題：Why Companies Should Support Crisis Volunteer Work
網址：https://hbr.org/2026/10/why-companies-should-support-crisis-volunteer-work

AI導入別掉警覺！別讓你的「洗碗機」變炸彈！

最近公司導入AI，各部門都摩拳擦掌，想著如何利用AI提升效率、創造價值。但身為IT部門的資深工程師，我總覺得大家好像忽略了什麼重要的東西。就像我們家裡新買的洗碗機，雖然省時省力，但如果沒有定期清潔，積垢越多，洗得越髒，最後還得花更多時間清理。AI也是一樣，如果沒有好好管理風險，最終可能適得其反，甚至造成難以估計的損失。洗碗機的清潔與AI的風險管理還記得上次我們家洗碗機發出怪聲，洗出來的碗盤油膩膩，根本比手洗還糟糕嗎？後來檢查才發現，排水管被食物殘渣堵塞，導致洗滌效果大打折扣。這就像公司導入AI，如果沒有事先評估潛在風險，例如資料安全、演算法偏見、模型可靠性等，AI系統可能會產生錯誤的結果，甚至造成嚴重的後果。 AI風險管理並非一蹴可幾，它需要持續的關注和調整，就像我們定期清潔洗碗機一樣。如果我們只關注AI的正面效益，而忽略了潛在的風險，就像是把洗碗機塞滿油膩的碗盤，然後期待它自己乾淨一樣，這是不現實的。資料安全：保護好你的「碗盤」 AI模型的訓練需要大量的資料，這些資料就像是洗碗機裡的「碗盤」，如果這些資料被洩漏或被惡意篡改，AI模型的準確性和可靠性就會受到影響。想

從菜園到職場：解鎖變動薪酬的生存法則！

還記得小時候，阿嬤家後院的菜園嗎？每到週末，我們一家人就會到菜園幫忙。有些蔬菜，像是茄子、辣椒，如果天氣好、蟲害少，產量就特別豐富，阿公就會多留一些給鄰居，或是帶去菜市場多賣一點，收入自然也比較好。但如果遇到雨季，或是蟲害嚴重，產量就差了，阿公的收入也會跟著減少。這就像現在職場上越來越常見的「變動薪酬」模式，讓許多人的收入不再像以前的菜園一樣穩定，而是充滿了變數。變動薪酬：從菜市場到職場的轉變以前，我們對薪水的印象就是一份穩定的收入，就像阿公在菜市場販售蔬菜，雖然每天的收入會有些微波動，但大致上是可預期的。然而，隨著科技的發展和商業模式的轉變，越來越多的公司開始採用變動薪酬制度。這就像菜市場裡出現了新的攤位，有些攤位販售的是有機蔬菜，價格高昂，但如果賣得好，利潤也高；有些攤位則販售的是促銷蔬菜，價格便宜，但利潤也低。變動薪酬的出現，讓許多人的收入不再是固定的，而是受到各種因素的影響，例如績效、市場需求、甚至是演算法的調整。績效獎金：誰是最好的廚師？變動薪酬最常見的形式之一就是績效獎金。想像一下，

顧客的低語：別讓數據淹沒了你！

最近在台南老街上，我跟朋友討論起一家新開的牛肉麵店。店裡裝潢簡樸，沒有什麼花哨的裝飾，但卻總是排滿人潮。朋友好奇地問：「他們到底在賣什麼玄學啊？牛肉麵而已啊，哪裡特別？」我笑了笑，說：「可能他們聽到了顧客的心聲吧。」顧客的低語：超越數據的真實這句話可不是我在唬爛。在商業世界裡，我們常常迷失在數據的海洋裡，KPI、ROI、市場佔有率… 這些指標就像是羅盤，指引我們前進的方向。但羅盤並不是萬能的，它只能告訴你大致的位置，卻無法告訴你真正的寶藏在哪裡。真正的寶藏，往往藏在顧客的低語裡，藏在他們未說出口的期待裡。想想看，那間牛肉麵店的成功，可能並不是因為他們用了什麼特殊的食材，或是用了什麼獨特的烹調技巧。而是因為他們用心傾聽顧客的需求，了解顧客的喜好。也許有人喜歡湯頭濃郁一點，有人喜歡麵條Q彈一點，有人喜歡牛肉多一點… 他們沒有固守一套標準化的做法，而是根據顧客的意見不斷調整，直到找到讓大多數人滿意的平衡點。這就像是我們在做產品設計的時候，不能只聽取自己團隊的意見，更要走出去，和真正的用戶聊聊。不要問他們：「你覺得這個產品怎麼樣？」而是要問他們：「你遇到什麼問題？

別再加速了！慢下來，反而能更快到位！

你知道嗎？我最近跟朋友聊天，他跟我抱怨公司要求他要「加速」！加速做報告、加速開會、加速提案，好像他不是在工作，而是在參加什麼賽跑比賽。他壓力很大，常常覺得自己像個上了發條的機器人，根本沒有時間思考，更別說創新了。後來我跟他分享了一個故事，一個關於慢下來才能跑得更快的道理。慢是起跑線：阿嬤的麵線羹我阿嬤是個很有趣的人，她做的麵線羹在我們小鎮上可是出了名的。但你知道嗎？她做麵線羹可不是隨便丟幾樣東西下去就煮的。她會花早上好幾個小時，先去菜市場挑選最新鮮的食材，然後回家慢慢準備。她說，麵線要煮得透，湯要熬得濃郁，這些都需要時間。有一次，我好奇地問她：「阿嬤，為什麼你一定要花這麼多時間做麵線羹啊？現在大家都追求效率，快一點做出餐點不是更好嗎？」阿嬤笑著說：「傻孩子，你知道為什麼我的麵線羹這麼好吃嗎？因為我慢啊！我慢慢挑選食材，慢慢熬煮湯頭，才能讓它有那麼好吃的味道。如果我趕時間，隨便用一些不新鮮的食材，煮出來的湯頭一定腥，麵線也會煮爛。快是為了什麼？為了煮出一碗難吃的麵線羹嗎？」她接著說：「就像人生一樣，有些事情不能急。