談判技巧
泥漿大作戰?別怕!教你搞懂談判與決策的「好奇心」
上次跟朋友小美去宜蘭採蓮子,她興奮地跳下田埂,結果一腳踩空,整個人栽進泥土裡。泥漿糊了她的臉,蓮葉也沾滿了泥點,原本計畫的「美麗田園風光」瞬間變成一場泥漿大作戰。事後,她笑著說:「差點以為我變成蓮花精了!」當時,我心想,人生很多時候也是這樣,我們常常以為自己準備得天衣無縫,結果卻像小美一樣,突然栽進意料之外的狀況。而面對這些「泥漿」,我們該如何應對呢? 事前準備就像飛機的預檢 想想看,飛機在起飛前,機師和地勤人員會進行一連串的預檢,確認引擎、控制系統、甚至連窗戶的密封條都沒問題。這就像我們在面對重要的談判、績效考核、或是策略決策時,應該做的心理準備。很多人習慣在重要場合「火力全開」,準備好各種反駁、應對,就像準備好了一堆蓮葉上的泥點,想把所有問題都清理乾淨。但這種做法,就像只顧著檢查飛機的引擎,卻忽略了窗戶的密封條,結果可能在空中遇到乱流,就手忙腳亂了。 泥漿裡的「確認偏誤」 我記得有一次,我朋友阿哲要跟主管討論一個新專案的預算。他已經在腦海中演練了各種可能發生的狀況,甚至預想了主管會提出的所有問題,並準備了詳盡的解答。