戰略溝通

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戰略計畫變形記：別讓組織變成「說曹操曹操到」！

還記得小時候玩「說曹操曹操到」嗎？一串串傳遞的訊息，到最後往往變成天差地遠的笑話。在職場上，這件事可不是好玩的遊戲，而是影響公司成敗的嚴肅問題。許多高階主管花費大量心力準備精美的簡報和溝通計畫，希望把戰略計畫完美地傳達給每一位員工，但結果往往就像「說曹操曹操到」，到基層時已經面目全非。這不僅令人沮喪，更對組織績效造成毀滅性的打擊。 「電話遊戲」背後的真相：訊息洩漏點 想像一下，你正在準備一道拿手菜，精心挑選食材，一步一步按照食譜烹調。但當你把這道菜交給家人時，他們可能因為不熟悉調味，或是烹調方式不同，導致最後的成品和你想像的完全不一樣。這就像組織內的溝通，在戰略計畫從高層傳遞到基層的過程中，會出現一些「訊息洩漏點」，讓原本的意圖在轉移過程中逐漸消散。 這些洩漏點並非偶然，而是系統性的問題。它們就像隱藏在溝通管道中的漏水點，需要我們有意識地去發現並加以修補。常見的洩漏點主要有三個：資訊傳遞的轉譯、訊息的解讀偏差、以及行動的落實脫節。 第一道關卡：資訊傳遞的轉譯 就像你跟朋友描述一場電影情節，因為你們的詞彙習慣不同，或者對某些情節的理解不同，導致朋友聽到的版本和電影本身