團隊合作 - BM Café 商管咖啡廳

AI辦公室

AI 降臨，辦公室變了樣？團隊合作的迷思與反思

最近辦公室氣氛有點怪，大家好像少了點往日的熱情。以前，開會前總會有人先帶點自製的紅豆餅或芋頭糕，大家邊吃邊聊，討論事情的效率也特別高。但現在，大家好像都只顧著盯著螢幕，偶爾抬頭，只是快速地確認一下會議時間，然後又埋頭苦幹。我問了身邊的同事，他們說，AI工具的普及，讓團隊合作的方式悄悄改變了，甚至有點讓人感到失落。 AI 降臨的下午茶時間還記得上次的下午茶時間嗎？小美帶來了她媽媽做的客家擂茶，香氣四溢，大家都排隊想嚐一口。以前，大家會圍繞著擂茶的配方、客家文化、甚至是小美的家鄉故事，聊得熱火朝天。但這次，大家只是各自用AI工具分析了擂茶的營養成分，然後快速地分享了數據，就結束了下午茶時間。少了那份人與人之間的溫度，也失去了許多潛在的靈感。 AI 寫好的會議議程以前，每次開會前，我們都會花一些時間一起擬定議程，討論哪些議題需要優先處理，以及如何分配任務。這個過程，不僅能讓大家充分表達自己的想法，也能讓會議更有效率。但現在，大家習慣用AI工具自動生成會議議程，雖然節省了時間，但也失去了許多討論和協調的機會。有時候，AI生成的議程，會忽略一些重要的細節，

工作超載

工作超多？別讓珍珠奶茶甜到你融化！

堆積如山的任務，就像失控的珍珠奶茶你知道珍珠奶茶嗎？那種Q彈的珍珠，吸飽了黑糖汁，一口咬下去，甜而不膩，超療癒的。但如果珍珠太多，黑糖汁又太濃，那種甜膩感就會讓人覺得喘不過氣，甚至想把珍珠吐掉。工作也是一樣，當任務堆積如山，感覺就像那杯失控的珍珠奶茶，再怎麼努力，也覺得甜到快要融化。為什麼我們總是覺得「太多」？最近我跟幾個朋友聊天，發現大家都有類似的困擾。有人是產品經理，負責協調開發、設計、行銷等多個團隊，每天開會開到天昏地暗。有人是專案經理，負責掌控多個專案的進度，擔心任何一個環節出錯。甚至連我這個自由撰稿人，也常常覺得時間不夠用，稿子永遠寫不完。我開始思考，為什麼我們總是覺得「太多」？答案其實很簡單，因為工作量真的增加了。疫情改變了許多企業的運營模式，許多公司為了降低成本，開始裁員，導致剩下的人需要承擔更多的工作。同時，AI技術的快速發展，雖然提高了效率，但也帶來了新的挑戰，需要我們不斷學習和適應。加上現在的市場競爭非常激烈，企業需要不斷創新和突破，這也增加了員工的壓力。就像阿嬤的菜單：

AI助攻

AI 助攻！團隊合作變超高效的秘訣公開

最近參加了一個能源公司的 Town Hall 會議，現場有兩百位高階經理和執行長。會後，我們問了幾個簡單的問題，結果發現，大家對於 AI 在團隊合作中的應用，其實有很多困惑和期待。這也讓我們想到，現在很多公司都在積極導入 AI，但似乎忽略了一個關鍵點：大部分的工作，還是發生在團隊合作的過程中。就像我們家裡，雖然爸媽都買了掃地機器人，但要整理家裡，還是得靠我們全家一起動手，才能讓家變得舒適又整潔。團隊合作的「掃地機器人」：AI 的潛力想像一下，團隊合作就像是一塊大拼圖，每個人都負責一部分。如果沒有 AI 的輔助，大家可能需要花很多時間溝通、協調，甚至可能因為資訊不對稱而產生誤解。現在，AI 就像是團隊合作的「掃地機器人」，它可以自動化一些重複性的工作，例如整理會議記錄、分析數據、甚至提供決策建議。這樣一來，團隊成員就可以把更多精力放在更重要的任務上，例如發揮創意、解決問題、以及建立更深厚的關係。會議室裡的「

職場文化

職場「好人卡」？別再裝乖了！高效團隊這樣做！

還記得小時候，阿嬤家總是有股濃郁的滷肉香氣嗎？那種香味不是刻意添加，而是因為阿嬤每天都認真在廚房裡忙碌，慢火細燉，不急不慌。偶爾會有些食材不太對味，但她總是笑著說：「沒關係啦，下次再調整就好。」後來長大後，我才明白，這股香味背後，隱藏著一種「文化」——一種以耐心、細心和不斷調整為核心的文化。「好人卡」的陷阱：職場裡的過度友善在職場上，我們也常常會遇到類似的情況。有些公司，為了營造和諧融洽的工作氛圍，提倡一種「過度友善」的文化。員工們總是小心翼翼地避免衝突，害怕得罪人，甚至連直接表達不同意見都不敢。這種情況就像是職場裡的「好人卡」，表面上一切都很好，但實際上卻埋下了許多隱患。我曾經在一家公司看到過這樣的景象：每年績效考核時，幾乎所有的員工都能收到「符合預期」或「超出預期」的評語。主管們擔心得罪人，不敢給出真實的評價，結果導致了整體績效平平。就像阿嬤滷肉的時候，如果總是怕鹽放多一點會讓家人不喜歡，那永遠也燉不出好吃的味道。數據說話：友善背後的隱藏成本這種「

團隊合作

手術室的秘密：高效團隊的超強啟示！

```html 還記得上次去醫院做檢查，那種緊張又焦慮的感覺嗎？手術房，對很多人來說，是個充滿神秘感的地方。但你知道嗎？手術房裡那些看似冷冰冰的專業團隊，其實能給我們很多關於團隊合作的啟發。最近，我看到一篇研究，探討了馬德里一家醫院的手術團隊，發現了很多有趣的東西，這些東西不僅適用於醫療領域，也能應用在各行各業的團隊合作上。手術房裡的「交響樂團」想像一下，手術房就像一個小型交響樂團。指揮家是主刀醫師，其他醫師、護士、麻醉師、儀器師，就像不同的樂器，他們必須在指揮家的帶領下，協調配合，才能完成一場複雜的手術。如果其中任何一個人的演奏出錯，整個樂曲就會變得混亂，甚至可能造成嚴重的後果。這家醫院的研究發現，手術團隊的效率和成功率，並不是單純取決於每個人的專業能力，而是取決於他們之間的默契和溝通。就像一個樂團，即使每個樂手都是頂尖的演奏家，如果他們沒有經過充分的排練和磨合，也很難演奏出完美的樂章。過去的經驗，比新科技更重要現在，各家公司都在導入各種新科技，希望能提升團隊的效率。但研究卻指出，團隊成員過去的合作經驗，比這些新科技更重要。這就像，你買了一台最新的廚房機

高階主管

高階主管新生活：快速上手生存攻略

```html 新加入高階經營團隊，就像是搬進一間你完全不熟悉的房子。房子漂亮、設備齊全，但你不知道哪裡是電箱、哪裡是漏水的地方，更別說如何與其他住戶相處，共同維護這個家園。你興奮、期待，但也充滿焦慮，因為你知道，你必須快速適應，才能在這個新環境中找到自己的位置，並為這個家做出貢獻。初入新居：快速融入的挑戰想像一下，你剛搬進新家，房東只安排了幾頓簡短的餐會讓你認識鄰居，就交給你自由探索了。你得自己摸索如何操作家電，如何與鄰居建立關係，甚至如何應對突發狀況。這就是許多新進高階主管的寫照。他們可能在各自的領域是專家，但要快速融入高階經營團隊，卻面臨著巨大的挑戰。時間緊迫，期望很高，你必須在短時間內證明自己的價值，了解整個組織的運作方式，並開始創造成果，即使你還在學習團隊的文化和潛規則。餐桌上的暗號：建立信任的藝術高階經營團隊的會議，就像是一場精心策劃的晚宴。菜色精緻，但每道菜都蘊含著複雜的烹調技巧和背後的文化。你可能很會烹飪，但如果不知道晚宴的流程、不知道誰是主廚、不知道哪些菜是禁忌，就很容易鬧出笑話。建立信任，就像是學習如何在晚宴中優雅地用餐，觀察、聆聽、

領導力

半退休CEO：柚木陰影下的組織困境？

還記得小時候，爺爺家後院那棵老柚木嗎？它枝繁葉茂，卻總是霸佔了最好的陽光。每當我們想在它旁邊玩耍，總得繞遠路，或是小心翼翼地閃躲。長大後才明白，那棵柚木雖然給了我們陰涼，但也阻礙了其他植物的生長。這就像有些 CEO，即使已經「退休」，卻仍然緊抓著公司的控制權，讓組織的發展步履蹣跚。柚木的陰影：半退休 CEO 的困境許多公司都面臨一個微妙的問題：CEO 雖然名義上是「半退休」，但仍然參與決策，甚至左右組織的運作。這種情況就像柚木的陰影，看似提供了一定的保護，卻也阻礙了其他人的成長。這種現象並非新鮮事，尤其是在 Baby Boomer 世代逐漸轉型，許多高階主管希望在享受退休生活之餘，仍能保持對公司的影響力。然而，這種「半退休」狀態往往會帶來不確定性，讓組織陷入混亂。好奇心勝於指責：解開柚木的謎團當 CEO 的參與度不穩定時，很容易產生指責和抱怨。就像我們小時候，總是抱怨柚木擋住了陽光，卻很少想過它為什麼會長在那裡。

團隊合作

行政團隊像自助餐？別再各自孤打啦！

最近公司新來了一組行政團隊，聽起來很厲害，但實際合作起來，卻像一間自助餐廳，每個人各自點餐、各自負責，最後上菜時，發現根本不是大家想吃的東西。這讓我想到我阿嬤家那間老麵店，以前阿公掌廚，大家分工合作，擀麵、拌料、蒸煮，最後端上桌的麵線羹，香氣四溢，充滿人情味。現在的行政團隊，就像是把麵店拆解成幾個獨立的攤位，擀麵的擀麵、拌料的拌料，卻忘了麵線羹的精髓在於團隊的協調與默契。行政團隊的「自助餐」困境我記得第一次參加行政團隊的會議，簡報資料看起來很精采，數據分析、市場趨勢，讓人眼花撩亂。但討論過程中，每個人都堅持自己的觀點，像是在各自發表演講，根本沒有真正的交流。最後的決策，是各取所需、妥協的結果，就像自助餐檯前，每個人抓自己喜歡的菜，最後堆積如山，卻沒有人真正享受。阿嬤麵店的團隊默契我小時候最喜歡跟著阿嬤去麵店幫忙。阿嬤總是笑瞇瞇的，她說：「做麵線羹，最重要的不是麵，而是人。」她會教我怎麼擀麵皮，但更重要的是，

會議管理

會議別再冷場！打造美味高效的團隊饗宴

還記得上次跟朋友去那間新開的台菜餐廳嗎？菜色擺盤精緻，但氣氛卻有點詭異，大家明明想好好聊天，卻總是冷場，話題跳來跳去，最後草草結束。後來想想，那家餐廳的「會議」管理，簡直是災難！如果會議也能像餐廳一樣，精心設計，那該有多好？今天就來聊聊如何讓會議，從「冷場餐廳」變成「美味饗宴」。預演：會議前的心理建設想像一下，你是一位廚師，要為重要客人準備一桌菜。你會不會直接開始切菜、炒菜？當然不會！你會先在腦海中演練整個流程，從食材準備到擺盤呈現，確保每個環節都完美無缺。會議也是一樣，在進入會議室之前，先在腦海中預演一下。想像會議的場景、參與者，以及你希望帶走的感受。就像廚師在腦海中演練菜色，你也要預想可能出現的挑戰，並準備好應對的策略。這就像是「心理預演」，能讓你更有自信，也能更從容地應對突發狀況。五個W：會議的菜單設計好的餐廳，菜單設計總是讓人眼前一亮。會議也一樣，需要精心設計「

領導力

團隊經營不求整齊，但求生機勃勃！

還記得上次跟家人去宜蘭玩嗎？那間民宿的院子，種滿了不知名的花，顏色繽紛，卻又散發著一種樸實的味道。我當時就覺得，如果能把這種感覺融入團隊合作，那該多好啊。很多時候，我們想讓團隊更有效率，就像想把花園整理得整整齊齊，卻忘了，最好的花園，往往是那些看似混亂，卻又充滿生機的。團隊的「花園」：如何讓它蓬勃發展想像一下，你的團隊就像一間花園。如果只是種單一品種的花，雖然看起來整齊，但缺乏變化。如果完全放任不管，雜草叢生，花園就會變得髒亂不堪。領導者就像園丁，需要有策略地規劃、細心呵護，才能讓花園充滿生機。「感覺」比「目標」更重要？很多時候，我們想讓團隊更有效率，會先設定一些具體的目標，例如「會議時間縮短 15%」、「專案完成時間提前一周」。但如果團隊成員覺得壓力太大，或者覺得自己沒有被理解，這些目標就再怎麼努力也達不成。就像那間民宿的院子，如果硬要把它修剪成完美的幾何圖形，那種自然的美就會消失。我記得有一次，我跟一個製造業的客戶一起設計領導團隊的研討會。他們希望團隊能更有效率，

團隊合作

團隊不愛說話？原來缺這招！打造心理安全感，讓想法爆發！

最近公司新成立了一個跨部門專案小組，負責開發一款全新的智慧型家居系統。成員來自產品、工程、行銷，甚至還有設計部門。起初大家充滿熱情，但很快就發現，會議總是卡在一些瑣碎的細節，討論總是繞圈子，最後決策總是拖延到最後一刻，甚至有些成員直接在會議上保持沉默，看起來像是個裝飾品。我開始思考，到底發生了什麼事？後來我參加了一個Amy C. Edmondson教授的線上課程，她說，這很可能跟「心理安全感」有關。心理安全感：就像烤蛋糕的烤箱溫度心理安全感，簡單來說，就是團隊成員覺得自己可以在團隊中表達自己的想法、擔憂和錯誤，而不用害怕被懲罰、羞辱或排斥。就像烤蛋糕一樣，烤箱的溫度太高，蛋糕會焦掉；太低，蛋糕又會不夠熟。團隊的氛圍也是一樣，如果沒有心理安全感，團隊就像一個烤箱溫度不穩定的廚房，再好的食材也做不出美味的蛋糕。「阿明」的困境：害怕說錯話的工程師我有一個朋友，我們叫他「阿明」，是工程部門的資深工程師。他技術非常厲害，但每次跨部門會議，他總是小心翼翼，生怕說錯話。