決策框架
權責分配出包？台菜餐廳教你避雷指南！
上次跟朋友小美去吃台菜餐廳，點了一堆經典菜色：滷肉飯、三杯雞、客家小炒… 結果發現，每道菜的烹調方式都差很大！有些滷肉飯肥而不膩，入口即化；有些卻油膩到不行，根本無法下嚥。三杯雞有的香氣逼人，令人食指大動；有的卻過於鹹澀，讓人難以接受。這時候我突然想到，組織決策的權責分配，就像這些菜色一樣，如果沒有掌握好「烹調」的技巧，再好的食材也無法做出美味佳餚。 權責分配：看似簡單，實則複雜 很多公司都喜歡導入各種權責分配工具（Decision-Rights Tools），希望透過這些工具來釐清誰負責什麼、誰有權力做最終決定。就像廚房裡要分工合作一樣，有人負責洗菜、有人負責切肉、有人負責調味，最後由主廚確認成品是否合格。然而，很多時候導入這些工具的效果卻不盡如人意，甚至造成更大的混亂。 「誰該做決定？」的迷思 記得有一次，我朋友的老闆為了提升效率，強行規定了所有超過五萬元以上的採購都要經過總經理批准。結果呢？小組成員們因為要等總經理批准，經常錯失商機，甚至影響到專案進度。更糟糕的是，一些原本可以快速決定的事情，因為需要層層上報，