升級之路:別再只說「我」,學會這樣表達你的價值!

記得上次跟客戶開會,我負責帶領團隊討論新產品的市場策略。會議氣氛很熱絡,大家各抒己見,但當我試著總結大家的意見,並提出我對整體方向的建議時,卻突然卡住了。不是因為我沒有想法,而是我不知道該怎麼把我的貢獻說清楚。我不是直接寫程式碼、設計圖表,也不是負責簽約,我的工作更多的是協調、引導、以及確保大家朝著共同目標前進。這時候,我才意識到,當你爬到更高的階梯,要表達自己的價值,可不是像剛入門時,直接秀出你的「戰果」就能行得通。

「我們」先說,再談「我」:像切蛋糕一樣

想像一下,你和幾個朋友一起烤了一個超美味的蛋糕。當有人問你:「這個蛋糕誰做的?」如果你直接說:「是我做的!」,雖然沒錯,但會讓大家覺得你很搶風頭。比較好的方式是說:「我們大家一起做的,小明負責打發蛋,小華負責篩粉,我則是負責調配奶油和糖的比例,讓蛋糕口感更蓬鬆。」這樣一來,不僅表達了你的貢獻,也肯定了其他人的努力,讓大家覺得自己參與其中,氣氛更融洽。

在職場上也是一樣的道理。當你升到更高的職位,不再是直接參與細節的工作,而是負責引導團隊、協調資源、制定策略時,要表達自己的價值,就不能只說「我做了什麼」。而是要用「我們-先說別人-再談我」的結構,先肯定團隊的努力,再說明你在其中扮演的角色。例如,你可以說:「我們團隊這個季度完成了 104% 的目標,Izzy 和 Manuel 在開發潛在客戶方面做得非常出色,而我則重新調整了區域劃分,確保每個負責人都能清楚自己的職責。」

量化你的影響力:像量菜一樣

記得有一次,我向老闆報告專案進度,只是簡單地說:「我負責管理這個專案。」老闆聽了,皺著眉頭問:「負責管理?具體是指什麼?是管理一個小組?還是管理一個跨部門的團隊?是管理一個測試專案?還是管理一個價值百萬美元的品牌重塑專案?」

這時候我才意識到,光是說「我負責管理」是沒有說服力的。就像量菜一樣,如果只說「我買了一公斤蔬菜」,沒有說是什麼蔬菜、多少錢、用來做什麼,老闆根本無法判斷你的工作有多重要。所以,要量化你的影響力,就要提供具體的數據和細節。例如,你可以說:「我負責引導一個影響 10 萬用戶的平台遷移專案,確保在預算範圍內完成,並在期限內推出。」這樣一來,老闆就能清楚地了解你的工作範圍和重要性。

同樣的,使用更具領導力的動詞也很重要。避免使用「我做了」這樣的說法,改用「我引導」、「我批准」、「我推動」、「我審核」、「我監督」、「我爭取支持」等詞語,更能凸顯你的領導能力。

揭示你的戰略思考:像下棋一樣

有一次,我必須決定是否推出一個新的高級會員方案。團隊的建議是立刻推出,認為可以增加收入。但經過市場調查後,我發現消費者對價格非常敏感,因此我決定將資源重新分配到中階方案,以最大化銷售額。當我向老闆報告這個決定時,我沒有只是說:「我決定不推出高級會員方案。」而是詳細說明了我的思考過程:我分析了市場數據,評估了各種風險,並考慮了長期發展的影響。

就像下棋一樣,領導者不僅要看到棋盤上的棋子,更要看到棋局背後的策略。要讓你的同事和老闆相信你的能力,就要展現你的戰略思考能力,說明你如何權衡利弊、做出決策,以及如何將組織的目標融入到你的決策中。

說出幕後的故事:像調解一樣

有一次,臨床團隊和法規部門因為意見不合,導致 FDA 審核延遲。我花了三個月的時間,透過多次溝通和協調,重建了雙方的信任,最終讓審核時間縮短了一半。這件事,如果我沒有主動說出來,是沒有人知道的。就像調解一樣,幕後的工作往往是看不見的,但卻是成功的關鍵。

在職場上,很多時候,你的貢獻並不是直接的成果,而是間接的影響。例如,你可能花了很多時間在部門間的溝通協調,或是解決團隊成員之間的衝突。這些幕後的工作,雖然沒有直接的量化指標,但卻對組織的成功至關重要。所以,不要害怕分享你的幕後故事,讓大家看到你的價值。

培養人才,傳承價值:像園丁一樣

我曾經帶領一個年輕的團隊,他們充滿了活力和創意,但缺乏經驗和指導。我沒有直接告訴他們該怎麼做,而是花時間教導他們如何思考、如何解決問題、如何與人溝通。我鼓勵他們嘗試新的方法,並在他們犯錯時給予支持和鼓勵。幾年後,這些年輕人成長為優秀的領導者,他們不僅帶領團隊取得了卓越的成就,也將我的價值觀傳承下去。

就像園丁一樣,領導者的責任不僅是照顧當下的花朵,更是要培育後代的種子。要讓你的同事和老闆看到你的價值,就要展現你對人才的培養和對組織的傳承的投入。例如,你可以說:「為了讓團隊更具競爭力,我引進了新的培訓計畫,幫助他們提升技能。」或者說:「我看到了小明的潛力,鼓勵他參加跨部門的專案,讓他有機會學習和成長。」

小技巧,大影響:像調味一樣

要表達你的貢獻,並不是一件容易的事。但只要掌握一些小技巧,就能讓你的影響力更加清晰,你的價值更加凸顯。例如,使用「我們-先說別人-再談我」的結構,量化你的影響力,揭示你的戰略思考,說出幕後的故事,以及培養人才,傳承價值。這些小技巧,就像調味一樣,能讓你的表達更加美味可口。

記住,你的可見度會影響到你的預算、你的團隊、以及你的升遷機會。所以,不要等到「比較不忙」的時候才開始表達你的價值,而是從現在開始,用更清晰、更自信的方式,展現你的領導力。


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標題:How to Articulate Your Contributions as a Senior Leader
網址:https://hbr.org/2026/01/how-to-articulate-your-contributions-as-a-senior-leader

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最近公司導入了 AI 客服系統,本來覺得是個大新聞,但實際操作起來,卻發現事情沒那麼簡單。有個高資產客戶想更新受益人指定,這在金融業是常態性的小事。AI 客服系統把請求分類、後台作業人員處理、確認完成時發送標準模板訊息…每個環節都按照設計的流程執行,看起來一切完美無缺。但客戶卻打了電話來抱怨,說她覺得整個過程既冷冰冰又缺乏人情味。這讓公司高層開始反思:AI 系統雖然效率高,但它是否忽略了組織內部那些隱藏在非正式程序和未記錄流程中的智慧? 「阿嬤的秘食」與隱藏的組織智慧 我外婆家裡有一間老店,專賣一種獨特的肉燥麵。這麵的味道,不是寫在菜單上的配方可以複製的。它包含了阿嬤幾十年來的經驗:火候的掌握、食材的挑選、甚至連加鹽的時機都得靠直覺判斷。這些知識沒有被記錄下來,而是透過觀察、模仿和不斷的試錯傳承下去。年輕的廚房人員雖然學了配方,但要做出跟阿嬤一樣美味的麵,還差了那麼一點點。 公司的 AI 客服系統就像那些學了配方的廚房人員,它能按照既定的流程完成任務,但卻缺乏像阿嬤那種「靈魂」。組織內的許多重要智慧並非存在於正式的文件和程序中,而是隱藏在員工之間的默契、經驗的累積以及那些未

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