人才缺了一堆?阿嬤的菜攤故事給你解鎖招募妙招!

最近辦公室氣氛有點怪,不是同事間的關係不好,而是大家都在焦慮。焦慮的原因很簡單,就是人才缺了一堆!我記得上次招募新進的行銷專員,投了快一百份履歷,篩下來的寥寥無幾,而且大部分都不符合我們的需求。老闆開始抱怨,主管開始焦慮,連我這個小職員也感受到壓迫感。這時候,我想到我阿嬤曾經跟我說過的故事,故事跟現在的招募困境,竟然有種奇妙的關聯。

阿嬤的菜攤與人才市場

我阿嬤年輕時在菜市場擺攤,她說以前菜市場人潮鼎盛,攤販比比皆是,但好人才卻很難找。不是手藝不好,而是人人都想做「高檔」的生意,誰願意在菜攤上跟泥土、水、菜葉子打交道?阿嬤說,她花了好久的時間,才找到幾個願意跟她一起在菜攤上努力的幫手。她說,她知道這些人是好人才,因為他們願意從最基礎的工作做起,願意學習,願意付出。

現在的人才市場,跟阿嬤以前的菜市場有點像。大家都想找「高檔」的人才,也就是那些已經有經驗、有能力、可以直接上手的人。但是,這些人往往身價高昂,而且競爭激烈。那些願意從最基礎的工作做起、願意學習、願意付出的「菜攤幫手」型人才,卻往往被忽略。

「高檔」人才的迷思

很多公司認為,招募人才就是要找那些已經有成功經驗的人。他們認為,這些人可以快速上手,可以帶來 immediate impact。但是,這種想法往往是錯誤的。這些人已經有自己的習慣和方法,他們可能不願意接受新的挑戰,或者不願意改變自己的工作方式。

而且,這些人往往身價高昂,公司的成本也會增加。如果公司沒有足夠的資源,或者沒有足夠的耐心,他們可能會很快地離開公司,這時候公司的損失就會更加巨大。

「菜攤幫手」的價值

那些願意從最基礎的工作做起、願意學習、願意付出的「菜攤幫手」型人才,往往被低估了。他們可能沒有豐富的經驗,但是他們有學習能力,有進取心,有願意付出的精神。他們可以根據公司的需求,快速地學習新的技能,快速地適應新的環境。

而且,這些人往往身價不高,公司的成本也會降低。如果公司能夠給予他們足夠的機會和支持,他們可以成為公司寶貴的資產。

重新定義「人才」

現在,公司需要重新定義「人才」。人才不一定是那些已經有成功經驗的人,而是那些有學習能力、有進取心、有願意付出的「菜攤幫手」型人才。公司需要給予他們足夠的機會和支持,讓他們能夠充分發揮自己的潛力。

就像阿嬤一樣,公司需要耐心,需要給予這些人才學習和成長的空間。公司需要相信他們,給予他們信任,讓他們能夠感受到公司的關懷。

打造學習型文化

除了重新定義「人才」,公司還需要打造一個學習型文化。在這個文化中,員工可以自由地學習新的技能,可以分享自己的知識,可以互相學習。

公司可以提供員工參加培訓課程的機會,可以鼓勵員工參加行業會議,可以建立內部知識庫,讓員工可以隨時隨地學習新的知識。

內部晉升的機會

公司還需要給予內部員工更多的晉升機會。這可以激勵內部員工更加努力工作,也可以減少公司招募外部人才的壓力。

公司可以建立完善的績效考核制度,可以定期評估員工的工作表現,可以根據員工的表現給予晉升機會。

多元化的招募管道

除了傳統的招募管道,公司還可以嘗試一些新的招募管道。例如,可以參加一些招聘會,可以利用社交媒體,可以與一些大學合作。

這些新的招募管道可以幫助公司接觸到更多的人才,也可以幫助公司找到一些傳統的招募管道無法找到的人才。

老闆的耐心與支持

最後,老闆的耐心與支持至關重要。招募人才是一個長期的過程,需要時間和精力。老闆需要給予團隊足夠的資源和支持,讓他們能夠克服困難,最終找到合適的人才。

就像阿嬤一樣,老闆需要相信團隊,給予他們信任,讓他們能夠感受到公司的關懷。

從阿嬤的故事中學習

我阿嬤的故事告訴我們,好人才不一定是在「高檔」的地方,他們可能就在我們身邊,只是我們沒有注意到。就像菜攤上的幫手,他們可能沒有華麗的外表,但是他們有勤勞的雙手,有願意付出的精神。

公司需要重新審視自己的招募策略,需要給予那些願意從最基礎的工作做起、願意學習、願意付出的「菜攤幫手」型人才更多的機會和支持。只有這樣,公司才能找到真正的人才,才能在激烈的競爭中脫穎而出。

現在,我開始思考,或許我也可以像阿嬤的菜攤幫手一樣,從最基礎的工作做起,學習新的技能,為公司創造價值。我相信,只要我願意付出努力,我一定可以成為公司寶貴的一份子。


原文

標題:Why SMBs Are Struggling to Find Talent
網址:https://hbr.org/2025/12/why-smbs-are-struggling-to-find-talent

Read more

AI 客服不夠心?解鎖公司隱藏的「在地智慧」!

最近公司導入了 AI 客服系統,本來覺得是個大新聞,但實際操作起來,卻發現事情沒那麼簡單。有個高資產客戶想更新受益人指定,這在金融業是常態性的小事。AI 客服系統把請求分類、後台作業人員處理、確認完成時發送標準模板訊息…每個環節都按照設計的流程執行,看起來一切完美無缺。但客戶卻打了電話來抱怨,說她覺得整個過程既冷冰冰又缺乏人情味。這讓公司高層開始反思:AI 系統雖然效率高,但它是否忽略了組織內部那些隱藏在非正式程序和未記錄流程中的智慧? 「阿嬤的秘食」與隱藏的組織智慧 我外婆家裡有一間老店,專賣一種獨特的肉燥麵。這麵的味道,不是寫在菜單上的配方可以複製的。它包含了阿嬤幾十年來的經驗:火候的掌握、食材的挑選、甚至連加鹽的時機都得靠直覺判斷。這些知識沒有被記錄下來,而是透過觀察、模仿和不斷的試錯傳承下去。年輕的廚房人員雖然學了配方,但要做出跟阿嬤一樣美味的麵,還差了那麼一點點。 公司的 AI 客服系統就像那些學了配方的廚房人員,它能按照既定的流程完成任務,但卻缺乏像阿嬤那種「靈魂」。組織內的許多重要智慧並非存在於正式的文件和程序中,而是隱藏在員工之間的默契、經驗的累積以及那些未

By Latte Pal

漲價?先別急!這樣經營才長久~

還記得上次去鼎泰豐排隊的時候嗎?那時候已經是下午三點多了,前面大概還有五十幾個人在等著呢。我心想:「這也太誇張了吧!只是要吃個小籠包而已。」但身邊的朋友卻興奮地說:「沒關係啊,好吃的東西就是要多花點時間排隊!」 當時我就開始思考,為什麼顧客願意為了「好吃」這個價值,忍受長時間的等待?這不就是一種價格策略嗎?他們在為鼎泰豐的小籠包付出的,不只是金錢,還有時間和耐心。而鼎泰豐也知道這一點,所以他們一直維持著高品質,甚至不斷提升服務水平,讓顧客覺得「花這麼多時間排隊,真的是值得的!」 價格戰爭的警訊:就像過期的麵包 我跟朋友抱怨說:「現在物價都漲好兇啊!上次買菜的時候,一斤高麗菜就要三十幾塊了!這樣下去,我們怎麼辦?」 朋友笑著說:「這就是經濟學嘛!供不應求的時候,價格自然就會上漲。」 但我還是覺得很困擾。畢竟,現在的消費者越來越精明,他們會比價、研究評價,甚至願意花時間尋找更划算的選擇。如果我們繼續不斷地提高價格,只會讓他們轉向競爭對手,就像超市裡那些過期的麵包,再怎麼降價也不會有人買一樣。 「價值」才是王道:就像手工餅乾的溫度 我記得有一次,

By Latte Pal

訂位排爆!從早午餐學資料一致性超簡單

週末早午餐的困境:關於資料一致性的故事 週末的陽光灑進廚房,空氣中瀰漫著咖啡香氣。我和朋友約好在老地方享用早午餐,那間店以獨特的酪梨吐司聞名。然而,當我興致勃勃地打開手機上的訂位App時,卻發現所有時間都被搶購一空!這讓我頓時感到沮喪,彷彿整個週末的計畫都泡湯了。後來我才知道,原來是店家最近推出了一款期間限定的抹茶紅豆酪梨吐司,造成轟動,導致訂位系統不堪負荷。 訂位系統的崩盤:資料不一致的警鐘 這件事讓我聯想到資料庫中的一個重要概念:「資料一致性」。想像一下,訂位系統就像一個大型的資料庫,記錄著所有桌子的狀態:是否空閒、已經預訂的時間等等。當抹茶紅豆酪梨吐司一推出,大量的顧客湧入訂位系統,每個人的操作都可能影響到資料庫中的資訊。 如果訂位系統沒有妥善的機制來確保資料一致性,就會出現問題。例如,兩個客人同時嘗試預訂同一張桌子,但系統卻只允許其中一人成功。這時,後來的客人可能會收到錯誤的訊息,以為自己已經成功預訂了座位,結果到了店家才發現根本沒有。 ACID原則:早午餐的黃金法則 為了避免這種情況發生,資料庫系統通常會遵循一套稱為「ACID」的原則。這四個字母分別代

By Latte Pal

資料一致性?從早午餐學資料庫保證!

週末早午餐的困境:關於資料一致性的故事 這週六的早午餐,本來是個充滿期待的美好時光。 我和朋友約在一家新開的Brunch店,店裡裝潢得很有特色,陽光灑進來,讓人心情大好。 點了酪梨吐司、班尼迪克蛋和一杯拿鐵,準備享受這難得的悠閒。 但就在我咬下第一口吐司時,朋友突然皺起眉頭:「妳說這個酪梨是昨天做的嗎?顏色有點深…」 我試著吃了一口,她說的是。 雖然還能入口,但那種新鮮感和口感已經差了許多。 這時候,服務生過來詢問我們的用餐體驗,我們禮貌地告知這個狀況。 他立刻道歉,並表示會向廚房反映。 短短一個酪梨吐司的事件,卻讓我聯想到資料一致性的問題。 資料庫的世界:就像一間大型餐廳 想像一下,資料庫就像一間大型餐廳,裡面有廚師、服務生、食材供應商等等。 每個部門負責不同的工作,但他們都需要協同合作才能提供美味的餐點給客人。 廚師負責烹飪,服務生負責送餐,食材供應商則負責提供新鮮的食材。 如果廚師拿到不新鮮的酪梨,做出來的吐司自然不好吃。 同樣地,在資料庫的世界裡,不同的應用程式或使用者可能會存取和修改同一份資料。 如果這些應用程式沒有遵循一致的規則,就可能導致資料出現錯誤或不一致。

By Latte Pal