AI行銷

讓 LLM 喜歡你：品牌經營的「味蕾」攻略

Latte Pal

Jun 5, 2025 — 5 min read

還記得上次跟朋友去那間新開的咖啡廳嗎？店裡裝潢超有特色，但最特別的是，他們家的咖啡豆選擇超多，而且每種豆子的描述都超詳細，像是「來自哥倫比亞，帶有柑橘香氣，適合搭配巧克力」，或是「來自衣索比亞，帶有花香，適合手沖」。當時我猶豫不決，不知道該選哪一種，結果朋友就說：「直接問店員吧！他們一定知道該怎麼幫你挑選。」後來，店員就根據我的喜好，幫我推薦了一款超適合我的咖啡豆，那時候我就覺得，原來專業的推薦，能讓平凡的咖啡，變得更有趣。

從咖啡豆到品牌：大語言模型的「味蕾」

現在，想像一下，你的品牌就像那間咖啡廳裡的一款咖啡豆，而消費者就像那位猶豫不決的客人。過去，我們透過廣告、行銷活動，試圖讓消費者知道我們的品牌有多棒。但現在，時代變了，消費者不再只是被動地接收訊息，他們更傾向於主動搜尋資訊，並從各種渠道獲取建議。這時候，大語言模型（LLM）就登場了，它們就像那位專業的咖啡店員，可以根據消費者的喜好，提供個人化的品牌推薦。

「LLM 味蕾」：品牌如何讓它「喜歡」你？

LLM 就像一個擁有超強「味蕾」的機器人，它會分析大量的文本數據，包括新聞報導、社群媒體貼文、產品評論等等，來了解消費者的喜好和品牌形象。如果你的品牌在 LLM 的「味蕾」裡，只留下負面的評價，那就像你的咖啡豆散發著一股難聞的味道，誰會想買呢？

「概念連結」：打造 LLM 喜歡的品牌形象

要讓 LLM 喜歡你的品牌，就像要讓咖啡店員推薦你的咖啡豆一樣，你需要了解它的「評估標準」。LLM 會根據「概念連結」來評估品牌，也就是說，你的品牌與哪些詞彙、概念相關聯？例如，如果你的品牌與「創新」、「高品質」、「環保」等詞彙相關聯，那 LLM 就更容易將你的品牌推薦給那些對這些價值觀感興趣的消費者。

「多角化內容」：讓 LLM 看到你的全貌

就像咖啡廳需要提供多種咖啡豆供客人選擇一樣，你的品牌也需要提供多樣化的內容，包括產品描述、新聞稿、社群媒體貼文等等。這些內容就像是你的品牌形象拼圖，LLM 會將這些拼圖組合成一個完整的品牌形象。如果你的內容只有單一面向，那 LLM 就很難了解你的品牌全貌。

「結構化數據」：讓 LLM 更容易消化你的資訊

想像一下，如果咖啡廳把所有的咖啡豆都堆在一起，沒有標籤，沒有分類，客人會怎麼選呢？這就像你的品牌沒有提供結構化的數據，讓 LLM 難以消化。結構化的數據就像是咖啡豆的標籤，清楚地標示了咖啡豆的產地、風味、烘焙程度等等。提供結構化的數據，可以讓 LLM 更容易理解你的品牌資訊。

「跨平台策略」：讓 LLM 在不同場景看到你

就像咖啡廳需要在不同的平台上宣傳自己的咖啡豆一樣，你的品牌也需要在不同的平台上建立存在感。這包括你的官方網站、社群媒體、線上論壇等等。LLM 會在這些平台上搜尋你的品牌資訊，並將這些資訊納入評估考量。

「情感分析」：讓 LLM 感受你的溫度

除了概念連結和結構化數據，LLM 也會關注你的品牌情感。就像咖啡店員會根據你的表情和語氣，判斷你喜歡哪種咖啡豆一樣，LLM 會分析你的品牌內容的情感色彩。如果你的品牌內容充滿了負面情緒，那 LLM 就很難將你的品牌推薦給那些尋求積極體驗的消費者。

「持續優化」：讓 LLM 永遠喜歡你

就像咖啡廳需要不斷研發新的咖啡豆，以滿足消費者的需求一樣，你的品牌也需要持續優化你的品牌形象，以適應 LLM 的演變。這需要你不斷監控 LLM 的評估標準，並根據這些標準調整你的品牌策略。

「真實案例」：Cadillac 的轉身

有個很棒的例子，就是 Cadillac。他們過去的形象比較傳統，但在 LLM 的評估中表現不佳。後來，Cadillac 調整了他們的行銷策略，推出了「Audacity」和「The Daring 25」等活動，並與國際品牌合作，成功提升了他們在 LLM 中的品牌形象。這就像咖啡廳增加了新的咖啡豆，讓更多人願意嘗試。

「未來展望」：與 LLM 共創品牌價值

未來，LLM 將會越來越普及，它們將會成為消費者獲取資訊的重要渠道。與 LLM 建立良好的關係，將會成為品牌成功的關鍵。這就像咖啡廳與咖啡豆供應商建立良好的合作關係，才能提供高品質的咖啡豆。

「結論」：擁抱 LLM，讓你的品牌閃耀

總之，要讓 LLM 喜歡你的品牌，就像要讓咖啡店員推薦你的咖啡豆一樣，需要專業的知識、持續的努力和不斷的優化。擁抱 LLM，讓你的品牌在數位世界中閃耀，就像一杯香醇的咖啡，在味蕾中留下美好的回憶。

原文

標題：Forget What You Know About Search. Optimize Your Brand for LLMs
網址：https://hbr.org/2025/06/forget-what-you-know-about-seo-heres-how-to-optimize-your-brand-for-llms

免費的陷阱：別讓「零成本」偷走你的幸福感！

還記得小時候，爺爺家巷口的那間麵攤嗎？那碗滷肉飯，是我們一整年的幸福滋味。老闆娘阿姨總是笑瞇瞇的，滷肉飯的價格也一直維持在 NT$30，便宜到不行。後來，巷子裡蓋了新的高級餐廳，為了吸引客人，開始推出免費的開胃小點，像是炸物、沙拉，甚至還有免費的飲料。一開始，大家覺得新奇又好玩，但漸漸地，大家開始覺得那碗 NT$30 的滷肉飯，好像少了點什麼，少了那種物超所值的感覺。這就是「免費」的陷阱，它不僅僅是價格的問題，更是價值觀念的轉變。「免費」的魔力：我們為什麼愛它？「免費」這個詞，就像一顆甜美的糖果，讓人忍不住想咬一口。它給人一種佔便宜的快感，彷彿不花一毛錢就能得到好處。就像那間高級餐廳，免費的開胃小點，讓顧客覺得自己賺到了，即使那碗 NT$30 的滷肉飯，味道可能沒那麼好。但你知道嗎？「免費」的背後，

別病著工作啦！打造健康職場的秘密武器

還記得小時候，媽媽總說「病了在家休息，才不會傳染給別人」嗎？長大後，我們才發現，這句話背後藏著一個複雜的職場生態。現在的我們，常常為了怕被認為不夠努力，硬著頭皮上班，即使身體不適。這種現象，在心理學上被稱為「病態工作」（presenteeism）。它不僅讓我們受苦，也讓公司默默損失了大量的金錢和效率。今天，我們就來聊聊這個「病態工作」的成因，以及如何打造一個更健康的職場環境。「病態工作」的真實案例還記得上次感冒時，明明喉嚨痛得說不出話，卻還是硬著頭皮參加了會議嗎？或是為了趕一份報告，發燒了也不敢請假？這些經歷，相信很多人都有過。我有一個朋友，Liza，她是急診室的醫生。有一次，她發燒咳嗽，但因為輪班制度很嚴格，她擔心請假會被認為不夠敬業，於是硬著頭皮上班。結果，她不僅讓自己病情惡化，還可能將病毒傳染給了病人和其他同事。另一個朋友，Jordan，他在一家科技公司做行銷經理。他得了感冒，雖然公司允許遠端工作，而且主管也鼓勵他請假，但他還是擔心錯過重要的會議和截止日期，

早午餐的崩壞？教你搞定資料一致性大作戰！

週末早午餐的困境：關於資料一致性的故事週末的早午餐，是犒賞自己一週辛勞的最好方式。想像一下，陽光灑進窗邊，空氣中瀰漫著咖啡的香氣，你和朋友們圍繞著豐盛的餐盤，享受著美食和歡笑。但如果這場早午餐的體驗，卻因為點餐系統的錯誤，讓你的餐點遲遲不出現，甚至上錯菜，那種挫折感可不是鬧著玩的。這就像資料一致性問題，看似微不足道，卻可能讓整個系統崩盤。點餐系統的迷航：資料孤島的危機那間早午餐店的點餐系統，其實是個複雜的集合體。廚房、服務生、收銀台，各自擁有自己的資料庫，點餐資訊在這些系統之間傳遞，就像服務生在廚房和餐桌之間來回奔波。但如果廚房的系統顯示「鮭魚班尼迪克蛋」已經準備好，而服務生的系統卻顯示還沒上菜，或者收銀台的系統顯示客人已經結帳，但廚房卻還在準備餐點，就會產生混亂。這就是資料孤島的現象，每個系統各自為政，資料無法順暢流通，導致資訊不一致，影響使用者體驗。鮭魚班尼迪克蛋的消失：交易一致性的挑戰你點了鮭魚班尼迪克蛋，但它卻遲遲沒出現。你問服務生，他卻說廚房正在準備。你又問廚房，他們卻說已經準備好了。這就像金融交易中的一致性問題。想像一下，你轉帳給朋友，

指靜脈考勤：當科技把員工「數據化」了？

最近公司搞了一套新的考勤系統，用的是指靜脈識別，也就是掃描你的手指靜脈紋路來確認身分。一開始大家覺得挺新鮮的，畢竟比傳統刷卡、打卡方便不少，而且號稱更安全，不容易被假手取代。但隨著時間一長，不少同事開始抱怨，覺得這套系統好像把我們當成零件，而不是有血有肉的員工。我也有同樣的感受，總覺得自己好像被剝奪了些什麼。指紋掃描：從便利到壓力記得小時候，我最喜歡跟爸媽去夜市，他們總要幫我抓著手，因為人潮擁擠，很容易走丟。那種被牽著手的感覺，安全又溫暖。長大後，我開始學會自己走路，也學會了獨立思考。但有時候，我還是會想起那種被牽著手的感覺，那是童年最純真的記憶。現在，公司的新考勤系統，就像是把我們的手指紋掃描成數據，然後把數據塞進電腦裡。電腦告訴我們，你到了，你離開了，你工作了多久。一開始，大家覺得挺方便的，不用再擔心忘記打卡，也不用再跟同事爭論遲到的時間。但漸漸地，我們開始覺得，自己好像變成了一台機器，被數據控制著。我有一個同事，小美，她因為手部肌腱發炎，有時候手指會腫脹，掃描時不太容易成功。