亂流中的領導力：烤肉、實驗廚房與霧中航行指南
最近跟朋友聊天，他跟我抱怨說，現在開公司就像在海上航行，風浪多到讓人喘不過氣。AI 突飛猛進、國際局勢瞬息萬變、經濟也時不時給你一記悶棍，根本沒辦法好好規劃未來。他跟我說，每天都活在焦慮和不確定之中，感覺快要撐不住了。我聽了，心有戚戚焉，因為身邊越來越多人跟我表達類似的感受。這時候，我們需要的不是更精密的預測，而是更強的適應力，也就是心理學上說的「不確定性容忍度」。
像烤肉一樣：錨定你的價值觀
想像一下，你正在烤肉。炭火正旺，肉香四溢，但你不知道下一秒會不會有突如其來的大雨。如果你的烤肉攤沒有一個明確的目標，例如「提供最美味的台灣風味烤肉」，那麼當下雨天來臨時，你可能會慌亂地把東西收進去，甚至直接放棄。但如果你已經清楚知道自己要堅持的價值觀，例如「用最好的食材、最傳統的烹調方式，讓客人吃到最道地的台灣味」，那麼即使遇到下雨，你也會想辦法撐下去，例如搭起雨棚、提供室內座位，甚至推出雨天限定的套餐。
Airbnb 的創辦人 Brian Chesky 就經歷過類似的狀況。2020 年，他正準備讓公司上市，市值預估超過 30 億美元，但疫情突然爆發，公司收入掉了 80%，上市計畫被迫延遲。這時候，他沒有崩潰，反而列出四個 guiding principles：快速行動、節省現金、顧及所有利害關係人、以及為了下一個旅遊季節全力以赴。這些原則就像烤肉攤的價值觀，讓他在風浪中保持方向，最終讓 Airbnb 成功上市，市值更上一層樓。
實驗廚房：從計畫到學習
很多人在面對不確定性時，第一反應是想辦法規劃。就像廚師一樣，有些人會花費大量時間研究食譜、計算食材比例，希望做出完美的料理。但有時候，過度的計畫反而會讓你錯失一些意想不到的機會。
我曾經在 IDEO 工作，那是一個以創新聞名的設計公司。他們有一個不成文的規定：「開會前一定要有個 prototype」。也就是說，在討論任何想法之前，先做出一個簡單的模型或原型，透過實際操作來驗證可行性。這就像一個實驗廚房，鼓勵大家不斷嘗試、犯錯、學習。
Pixar 的視覺特效主管 Danielle Feinberg 就有類似的經驗。當時，電影院的票房下滑、預算被縮減，團隊壓力倍增，創新空間被壓縮。她提議在電影製作過程中，將原本的「brain trust」會議時間變成「創新日」，讓大家自由地探索各種想法，即使這些想法沒有實際用途。結果，其中一位團隊成員利用創新日，重新改造了一段動畫軟體，解決了一個原本需要花費數週才能解決的問題。這告訴我們，有時候，最好的學習方式不是計畫，而是行動。
霧中航行：擁抱問題本身
當我們把不確定性當成威脅時，就像在茫茫霧海中航行，容易恐慌、退縮。但如果我們能把不確定性當成學習的機會，就能夠進入「探索模式」，大膽地嘗試新的方法。
Flockjay 的創辦人 Shaan Hathiramani 就經歷過這樣的挑戰。當時，他的公司生意興隆，但同時也面臨著燒錢、團隊疲勞、招募困難等問題。有些人可能會選擇忽略這些問題，或者陷入恐慌。但 Hathiramani 選擇擁抱這些不確定性，仔細思考是繼續發展還是調整方向。最終，他決定將公司從提供 bootcamp 轉型為開發軟體訓練解決方案。這就像在霧中航行，雖然看不清前方的路，但只要持續前進，就能夠找到新的方向。
Hathiramani 說，轉型的過程充滿了不確定性，但正是因為「愛上問題本身」，他才能夠堅持下去。這就像船長在霧中航行，雖然看不到盡頭，但只要相信自己一定能到達陸地，並且持續划槳，就能夠克服困難。
從食物到領導力：不確定性容忍度
在快速變化的時代，領導者需要具備更強的不確定性容忍度。這就像一位廚師，需要不斷嘗試新的食材、新的烹調方式，才能夠做出令人驚豔的料理。
要培養不確定性容忍度，我們可以從三個方面著手：
- 錨定你的價值觀：就像烤肉攤的價值觀一樣，明確你的核心價值觀，讓你在風浪中保持方向。
- 建立實驗廚房：鼓勵團隊不斷嘗試、犯錯、學習，從行動中獲得知識。
- 擁抱霧中航行：把不確定性當成學習的機會，大膽地探索新的方法。
記住，不確定性並不可怕，它是一種成長的機會。只要我們擁抱它，持續學習，就能夠在變化的時代中找到自己的位置。就像在霧中航行，只要持續划槳，終究會到達目的地。
這篇文章希望能給你一些啟發，讓你能夠在充滿不確定性的時代中，找到自己的方向。
原文
標題：Leaders, It’s Time to Build Your Tolerance for Uncertainty
網址：https://hbr.org/2026/01/leaders-its-time-to-build-your-tolerance-for-uncertainty