領導力養成記:從蓮花、烤肉到火鍋,搞懂不亂世生存術!

最近公司風波不斷,像是被突如其來的暴風雨襲擊,原本井然有序的菜園,一下子變得泥濘不堪,作物也東倒西歪。董事長焦頭爛額,開會時總是語氣充滿不確定性。我心想,這時候需要的不是一時的逞英雄,而是能帶領大家在風雨中找到方向,重建菜園的領導者。想起幾年前在宜蘭採蓮的經驗,蓮花在泥濘中也能綻放,這啟發了我,領導力在動盪的時代,更顯得重要。

領導力:在動盪中尋找方向

記得那年夏天,我和家人到宜蘭採蓮。原本想像中的是碧波蕩漾、風景如畫,但實際情況卻是泥濘不堪,蓮葉上沾滿泥土,採蓮的過程也充滿挑戰。當時的導遊是一位阿嬤,她經驗豐富,總是能在泥濘中找到穩定的腳步,並教導我們如何保護自己,避免跌倒。她說:「蓮花啊,它不是在乾淨的環境裡長大的,它是在泥裡扎根,才能長得這麼漂亮。」這句話深深觸動了我,也讓我開始思考,領導力在動盪的時代,更顯得重要。

擁抱不確定性:像烤肉一樣

領導力不是控制一切,而是擁抱不確定性。就像烤肉一樣,你無法預測風向、炭火的溫度,甚至鄰居是否會突然來搶烤架。但你必須隨時調整策略,控制火候,並與家人朋友分享烤肉的樂趣。領導者也需要像烤肉一樣,在不確定的環境中,保持彈性,隨時調整方向,並與團隊成員共同面對挑戰。

建立信任:像捏麵包一樣

信任是領導力的基石。就像捏麵包一樣,你需要將麵粉、水、酵母等材料混合在一起,經過揉捏、發酵,才能做出美味的麵包。領導者也需要像捏麵包一樣,與團隊成員建立信任關係,讓他們感受到你的關心和支持,才能凝聚力量,共同克服困難。

清晰溝通:像煮火鍋一樣

清晰的溝通是領導力的關鍵。就像煮火鍋一樣,你需要將食材準備好,並將烹飪方法清楚地告訴大家,才能讓大家享受到美味的火鍋。領導者也需要像煮火鍋一樣,將目標、策略、期望等信息清晰地傳達給團隊成員,才能確保大家理解方向,並共同努力。

激勵團隊:像種植向日葵一樣

激勵團隊是領導力的重要組成部分。就像種植向日葵一樣,你需要提供充足的陽光、水分和養分,才能讓它們茁壯成長。領導者也需要像種植向日葵一樣,激勵團隊成員,讓他們感受到自己的價值,並願意為共同目標付出努力。

授權賦能:像教導孩子騎自行車一樣

授權賦能是領導力的重要手段。就像教導孩子騎自行車一樣,你需要放手讓他們嘗試,並在他們遇到困難時提供支持和鼓勵。領導者也需要像教導孩子騎自行車一樣,授權賦能團隊成員,讓他們有機會發揮自己的才能,並從中獲得成長。

持續學習:像品嚐咖啡一樣

持續學習是領導力的重要保障。就像品嚐咖啡一樣,你需要不斷嘗試不同的豆種、烘焙方式和沖泡技巧,才能找到自己最喜歡的口味。領導者也需要像品嚐咖啡一樣,不斷學習新的知識和技能,才能適應快速變化的環境,並帶領團隊走向成功。

擁抱失敗:像學習烹飪一樣

擁抱失敗是領導力的重要態度。就像學習烹飪一樣,你不可避免地會犯錯,做出一些難吃的菜餚。但重要的是,你要從錯誤中學習,並不斷改進自己的烹飪技巧。領導者也需要像學習烹飪一樣,勇於面對失敗,並從中汲取經驗教訓。

建立願景:像規劃旅遊路線一樣

建立願景是領導力的核心任務。就像規劃旅遊路線一樣,你需要考慮交通、住宿、景點等因素,並制定一個清晰的行程。領導者也需要像規劃旅遊路線一樣,為團隊描繪一個美好的未來,並引導他們朝著目標前進。

鼓舞士氣:像欣賞日出一樣

鼓舞士氣是領導力的重要手段。就像欣賞日出一樣,你需要用心感受那份美麗和希望,並將它傳遞給身邊的人。領導者也需要像欣賞日出一樣,在團隊遇到困難時,給予他們鼓勵和支持,讓他們重燃希望。

適應變化:像調整菜單一樣

適應變化是領導力的基本要求。就像調整菜單一樣,你需要根據季節、食材和顧客的喜好,不斷更新菜品。領導者也需要像調整菜單一樣,根據市場變化和團隊需求,不斷調整策略,才能保持競爭力。

建立文化:像經營咖啡廳一樣

建立文化是領導力的長期投資。就像經營咖啡廳一樣,你需要創造一個舒適、溫馨的環境,並提供優質的服務,才能吸引顧客。領導者也需要像經營咖啡廳一樣,建立積極、開放的文化,讓團隊成員感到歸屬感和認同感。

領導力:在動盪中綻放

領導力不是一蹴可幾的,它需要不斷的學習、實踐和反思。就像蓮花在泥濘中扎根,才能長得這麼漂亮一樣,領導者需要在動盪的時代,保持堅韌不拔的毅力,才能帶領團隊走出困境,走向成功。董事長若能將這些原則融入領導風格,相信公司一定能渡過難關,重新煥發生機。


原文

標題:5 Key Skills to Lead Through Disruption
網址:https://hbr.org/2025/08/5-key-skills-to-lead-through-disruption

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最近公司導入了 AI 客服系統,本來覺得是個大新聞,但實際操作起來,卻發現事情沒那麼簡單。有個高資產客戶想更新受益人指定,這在金融業是常態性的小事。AI 客服系統把請求分類、後台作業人員處理、確認完成時發送標準模板訊息…每個環節都按照設計的流程執行,看起來一切完美無缺。但客戶卻打了電話來抱怨,說她覺得整個過程既冷冰冰又缺乏人情味。這讓公司高層開始反思:AI 系統雖然效率高,但它是否忽略了組織內部那些隱藏在非正式程序和未記錄流程中的智慧? 「阿嬤的秘食」與隱藏的組織智慧 我外婆家裡有一間老店,專賣一種獨特的肉燥麵。這麵的味道,不是寫在菜單上的配方可以複製的。它包含了阿嬤幾十年來的經驗:火候的掌握、食材的挑選、甚至連加鹽的時機都得靠直覺判斷。這些知識沒有被記錄下來,而是透過觀察、模仿和不斷的試錯傳承下去。年輕的廚房人員雖然學了配方,但要做出跟阿嬤一樣美味的麵,還差了那麼一點點。 公司的 AI 客服系統就像那些學了配方的廚房人員,它能按照既定的流程完成任務,但卻缺乏像阿嬤那種「靈魂」。組織內的許多重要智慧並非存在於正式的文件和程序中,而是隱藏在員工之間的默契、經驗的累積以及那些未

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