HR 篩才不踩雷？讓他們先挑，效率變超好！

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May 18, 2025 — 6 min read

還記得上次去參加朋友的婚禮嗎？場地布置得很有特色，新娘娘服裝更是美輪美奐，但最讓人印象深刻的，是婚禮籌備過程中，新郎新娘和兩家父母之間的協調與分工。誰負責訂婚蛋糕？誰負責安排座位？誰負責確認婚禮流程？這些看似微不足道的小細節，卻直接影響著婚禮的順利與否。這就像公司裡的招聘流程，如果沒有妥善的安排，可能會導致人才流失，甚至影響到公司的整體發展。

招聘流程的困境：時間與偏見

想像一下，你是一位經驗豐富的廚師，負責為一間高級餐廳設計菜單。你每天要處理大量的訂單，還要應付各種突發狀況。如果你的上司不斷打斷你，讓你花費大量的時間審核每一份食材的進貨單，你還能專心研發新的菜色嗎？這就像很多公司的招聘流程，線管主管（Line Manager）常常需要同時處理日常業務，卻又必須花費大量的時間審核每一份履歷，甚至需要花費大量的時間與應徵者面談。這不僅會影響到主管的工作效率，還可能導致他們在快速決策的過程中，產生一些無意識的偏見。

HR的介入：如同婚禮策畫師

就像婚禮需要一位專業的策畫師來協調各項細節，公司在招聘流程中，也可以讓HR部門（Human Resources Department）來承擔一部分工作。這就像一位婚禮策畫師，負責篩選應徵者，並將最適合的人選推薦給線管主管。這樣做的好處是，HR部門通常擁有更專業的招聘知識，並且能夠更客觀地評估應徵者的能力。更重要的是，HR部門可以將線管主管從繁瑣的招聘流程中解放出來，讓他們能夠更專注於核心業務。

數據的魔力：擺脫主觀臆測

還記得上次訂披薩時，我總是猶豫不決，不知道該選擇哪種口味。直到我看到披薩店的銷售排行榜，我才恍然大悟，原來檸檬口味的披薩才是最受歡迎的。數據就像一位忠實的顧問，能夠幫助我們做出更明智的決策。在招聘過程中，HR部門可以利用數據來分析應徵者的能力，並將最符合條件的人選推薦給線管主管。這樣做的好處是，可以減少主觀臆測，提高招聘的成功率。

文化差異的影響：更寬廣的視野

我曾經在國外旅行，發現不同國家的文化差異很大。在一些國家，女性在職場上的地位比較低，而在另一些國家，女性在職場上卻扮演著重要的角色。這些文化差異會影響到人們對職業的看法，也會影響到招聘決策。在一些國家，人們可能認為女性不適合擔任某些職位，而在另一些國家，人們則認為性別不應該成為招聘的考量因素。HR部門在招聘過程中，需要考慮到這些文化差異，並確保招聘決策是公平公正的。

調查的價值：傾聽員工的心聲

我曾經參加過一次員工滿意度調查，發現公司在一些方面做得還不錯，但在另一些方面則需要改進。調查就像一面鏡子，能夠幫助公司了解員工的需求，並及時做出調整。在招聘過程中，HR部門可以進行員工調查，了解員工對招聘流程的看法，並根據調查結果進行改進。例如，如果員工認為招聘流程太長，HR部門可以縮短招聘時間；如果員工認為招聘流程不透明，HR部門可以增加招聘信息的公開性。

AI的潛力：輔助而非取代

我最近開始使用AI工具來整理文件，發現AI工具可以大大提高工作效率。AI就像一位得力的助手，可以輔助我們完成一些重複性的工作。在招聘過程中，AI工具可以輔助HR部門篩選履歷，但AI工具不能取代HR部門的專業判斷。HR部門需要對AI工具的結果進行審核，確保招聘決策是公平公正的。

細微的改變：帶來巨大的影響

我曾經在一次烹飪比賽中，只改變了一種調味料的比例，卻讓整道菜的味道完全不同。細微的改變，往往會帶來巨大的影響。在招聘過程中，讓HR部門負責初步篩選，這是一個細微的改變，卻可以帶來巨大的影響。它可以提高招聘的效率，減少偏見，並促進多元化。

經驗的累積：持續改進

我曾經在一次登山過程中，因為沒有做好充分的準備，導致體力不支。經驗的累積，需要不斷的嘗試和反思。在招聘過程中，HR部門需要不斷地收集數據，分析結果，並根據結果進行改進。只有這樣，才能不斷提高招聘的效率和質量。

多元化的價值：擁抱不同的聲音

我曾經參加過一個跨文化交流活動，發現不同文化背景的人，有不同的觀點和想法。多元化的價值，在於擁抱不同的聲音。在招聘過程中，HR部門需要積極尋求多元化的應徵者，並確保招聘決策是公平公正的。這不僅可以提高公司的競爭力，還可以促進社會的進步。

結論：打造更美好的未來

就像婚禮需要各方的共同努力才能順利進行，公司在招聘過程中，也需要各方的共同努力才能打造更美好的未來。讓HR部門負責初步篩選，這是一個簡單而有效的改變，可以提高招聘的效率，減少偏見，並促進多元化。這不僅可以幫助公司找到最優秀的人才，還可以幫助公司建立更公平、更包容的職場環境。

原文

標題：Research: The Benefits of Letting HR Decide Who Gets an Interview
網址：https://hbr.org/2025/05/research-the-benefits-of-letting-hr-decide-who-gets-an-interview

新創銷售不再靠嘴！老闆這樣做客戶才買帳🐟🚀

還記得小時候，爺爺總說：「賣魚要對得住魚，才能賣得好。」當時年紀小小，只覺得他老土又囉嗦。現在回想起來，這句話其實點出了銷售的本質：了解你的「顧客」，才能找到最有效的方式去「說服」他們。但時代變了，我們不是在傳統市場上叫賣，而是要在數位化的海洋裡與無數競爭者爭奪客戶的注意力。尤其對於新創公司的創辦人來說，銷售不再是簡單的推銷技巧，而是一場複雜的戰役。過去那些「標準答案」式的銷售手冊，已經跟不上時代的腳步了。數位海洋裡的迷航船隊想像一下，你是一位新創公司的船長，帶著你的產品駛入一片廣闊無垠的數位海洋。這片海洋裡漂浮著成千上萬艘相似的船隻，每艘船都宣稱自己擁有最棒的貨物、最優惠的價格。過去，你可能只需要大聲吆喝幾句，就能吸引到一些顧客上你的船。但現在呢？顧客們已經對各種廣告和推銷活動麻木不仁，他們對新產品的懷疑也越來越強烈。「標準答案」已失效過去那些銷售手冊裡寫滿了：「先讚美對方」、「再引出你的產品」、「最後強調優點」。就像是教你怎麼寫萬年不變的履歷表，雖然沒錯，但已經過時了。現在的顧客們聰明多了，他們會立刻察覺到你的「套路」，甚至會因此對你產生反感。

別再煩惱！這四招教你找回心中希望能量✨

最近天氣變化這麼大，常常早上還覺得可以穿短袖，下午就得把外套拿出來了。這種時候，最讓人感到無助的莫過於對未來的不確定感。就像我們在職場上，偶爾也會遇到一些挑戰，讓我們感到迷茫，不知道該怎麼辦才好。但你知道嗎？心理學家們發現，有一個叫做「希望」的東西，它跟樂觀主義不太一樣，卻能幫助我們度過難關。希望的四種面向：就像餐桌上的不同菜色我記得有一次去參加朋友開的台式早午餐店，那家店的特色就是提供多樣化的選擇。除了常見的三明治、鬆餅，還有滷肉飯、刈包等等，應有盡有。心理學家們對「希望」的研究也類似，他們將希望拆解成四種不同的面向，就像餐桌上的不同菜色，各有風味，滿足不同的需求。這四種希望分別是：希望的意願（willingness）、希望的想像力（imagery）、希望的信念（belief）、以及希望的目標（goal-directed energy）。希望的意願：打開冰箱的大門想像一下，你肚子咕嚕咕嚕叫個不停，但冰箱裡卻黑漆漆一片，你看不到任何東西。這時候，你需要做的不是抱怨肚子餓，

告別「躺贏」！利率時代，企業家務必學會這門超實用功課

還記得上次去宜蘭礁溪泡溫泉嗎？那時候，飯店的貸款利率特別低，老闆興高采烈地說：「這就像是天上掉下來的金子啊！可以多蓋幾間房、多買一些設備了！」當時的我，心想這便宜的資金，大概就是文章要講的事情吧。現在，這個「金子」不再那麼容易取得，我們得重新學習如何聰明地運用資源了。「免費午餐」時代的落幕過去二十年來，全球經濟就像是個大自助餐趴踢，各家公司都能輕鬆拿到便宜到不行的貸款。記得金融海嘯之後，為了刺激經濟，各國央行紛紛祭出降息、量化寬鬆等手段，市場上充斥著大量的資金。這時候，很多企業家的想法就是：「借錢蓋房子、擴大生產線、投資新事業，反正利息很低，壓力不大。」就像是免費午餐一樣，大家覺得理所當然地享受著便宜資金帶來的紅利。「金子」不再掉落：利率上漲的影響但現在，「免費午餐」時代已經悄然落幕。隨著通膨壓力日益嚴重，各國央行不得不開始升息，市場上的資金成本也隨之水漲船高。這對企業來說，意味著原本可以輕鬆負擔的貸款利息，現在變得越來越沉重。就像是礁溪飯店老闆，原本覺得便宜的貸款利率能讓飯店發展得更好，但現在利率上漲，他可能需要重新評估擴張計畫，

AI 團隊這樣組才對！多元模型打造最強組合

最近公司新來了一批「同事」，他們不是人類，而是AI代理人（Agentic AI）。一開始大家有點摸不著頭皮，畢竟跟機器人一起工作，感覺像科幻電影才有的情節。但很快地，我們發現這些AI代理人的能力超乎想像，而且各自擅長不同的領域。就像一個團隊，如果只有一樣的技能，再厲害也撐不久，對吧？「麻辣鴨血」與多元模型記得第一次跟主管討論這個問題時，他用了一個很貼切的比喻：「想像一下，我們要做一份完美的『麻辣鴨血』。如果只用一種辣椒、一種豆瓣醬、一樣的油品，那味道一定不好。」「就像現在很多公司，只選擇單一類型的AI模型來建立代理人團隊，這就好像只用一種辣椒做麻辣鴨血，少了層次感，少了驚喜。」他繼續說：「最好的『麻辣鴨血』，一定是結合了不同風味的辣椒、豆瓣醬、香料，甚至還有一些獨門配方。同樣地，最強大的AI代理人團隊，也必須建立在多元模型（Different Models）的基礎上。」這讓我恍然大悟，原來AI代理人的組合，就像廚師調味一樣，需要不斷嘗試，找到最佳平衡點。