HR 篩才不踩雷？讓他們先挑，效率變超好！

Latte Pal

May 18, 2025 — 6 min read

還記得上次去參加朋友的婚禮嗎？場地布置得很有特色，新娘娘服裝更是美輪美奐，但最讓人印象深刻的，是婚禮籌備過程中，新郎新娘和兩家父母之間的協調與分工。誰負責訂婚蛋糕？誰負責安排座位？誰負責確認婚禮流程？這些看似微不足道的小細節，卻直接影響著婚禮的順利與否。這就像公司裡的招聘流程，如果沒有妥善的安排，可能會導致人才流失，甚至影響到公司的整體發展。

招聘流程的困境：時間與偏見

想像一下，你是一位經驗豐富的廚師，負責為一間高級餐廳設計菜單。你每天要處理大量的訂單，還要應付各種突發狀況。如果你的上司不斷打斷你，讓你花費大量的時間審核每一份食材的進貨單，你還能專心研發新的菜色嗎？這就像很多公司的招聘流程，線管主管（Line Manager）常常需要同時處理日常業務，卻又必須花費大量的時間審核每一份履歷，甚至需要花費大量的時間與應徵者面談。這不僅會影響到主管的工作效率，還可能導致他們在快速決策的過程中，產生一些無意識的偏見。

HR的介入：如同婚禮策畫師

就像婚禮需要一位專業的策畫師來協調各項細節，公司在招聘流程中，也可以讓HR部門（Human Resources Department）來承擔一部分工作。這就像一位婚禮策畫師，負責篩選應徵者，並將最適合的人選推薦給線管主管。這樣做的好處是，HR部門通常擁有更專業的招聘知識，並且能夠更客觀地評估應徵者的能力。更重要的是，HR部門可以將線管主管從繁瑣的招聘流程中解放出來，讓他們能夠更專注於核心業務。

數據的魔力：擺脫主觀臆測

還記得上次訂披薩時，我總是猶豫不決，不知道該選擇哪種口味。直到我看到披薩店的銷售排行榜，我才恍然大悟，原來檸檬口味的披薩才是最受歡迎的。數據就像一位忠實的顧問，能夠幫助我們做出更明智的決策。在招聘過程中，HR部門可以利用數據來分析應徵者的能力，並將最符合條件的人選推薦給線管主管。這樣做的好處是，可以減少主觀臆測，提高招聘的成功率。

文化差異的影響：更寬廣的視野

我曾經在國外旅行，發現不同國家的文化差異很大。在一些國家，女性在職場上的地位比較低，而在另一些國家，女性在職場上卻扮演著重要的角色。這些文化差異會影響到人們對職業的看法，也會影響到招聘決策。在一些國家，人們可能認為女性不適合擔任某些職位，而在另一些國家，人們則認為性別不應該成為招聘的考量因素。HR部門在招聘過程中，需要考慮到這些文化差異，並確保招聘決策是公平公正的。

調查的價值：傾聽員工的心聲

我曾經參加過一次員工滿意度調查，發現公司在一些方面做得還不錯，但在另一些方面則需要改進。調查就像一面鏡子，能夠幫助公司了解員工的需求，並及時做出調整。在招聘過程中，HR部門可以進行員工調查，了解員工對招聘流程的看法，並根據調查結果進行改進。例如，如果員工認為招聘流程太長，HR部門可以縮短招聘時間；如果員工認為招聘流程不透明，HR部門可以增加招聘信息的公開性。

AI的潛力：輔助而非取代

我最近開始使用AI工具來整理文件，發現AI工具可以大大提高工作效率。AI就像一位得力的助手，可以輔助我們完成一些重複性的工作。在招聘過程中，AI工具可以輔助HR部門篩選履歷，但AI工具不能取代HR部門的專業判斷。HR部門需要對AI工具的結果進行審核，確保招聘決策是公平公正的。

細微的改變：帶來巨大的影響

我曾經在一次烹飪比賽中，只改變了一種調味料的比例，卻讓整道菜的味道完全不同。細微的改變，往往會帶來巨大的影響。在招聘過程中，讓HR部門負責初步篩選，這是一個細微的改變，卻可以帶來巨大的影響。它可以提高招聘的效率，減少偏見，並促進多元化。

經驗的累積：持續改進

我曾經在一次登山過程中，因為沒有做好充分的準備，導致體力不支。經驗的累積，需要不斷的嘗試和反思。在招聘過程中，HR部門需要不斷地收集數據，分析結果，並根據結果進行改進。只有這樣，才能不斷提高招聘的效率和質量。

多元化的價值：擁抱不同的聲音

我曾經參加過一個跨文化交流活動，發現不同文化背景的人，有不同的觀點和想法。多元化的價值，在於擁抱不同的聲音。在招聘過程中，HR部門需要積極尋求多元化的應徵者，並確保招聘決策是公平公正的。這不僅可以提高公司的競爭力，還可以促進社會的進步。

結論：打造更美好的未來

就像婚禮需要各方的共同努力才能順利進行，公司在招聘過程中，也需要各方的共同努力才能打造更美好的未來。讓HR部門負責初步篩選，這是一個簡單而有效的改變，可以提高招聘的效率，減少偏見，並促進多元化。這不僅可以幫助公司找到最優秀的人才，還可以幫助公司建立更公平、更包容的職場環境。

原文

標題：Research: The Benefits of Letting HR Decide Who Gets an Interview
網址：https://hbr.org/2025/05/research-the-benefits-of-letting-hr-decide-who-gets-an-interview

AI監控：員工不爽、信任崩盤？老闆別掉坑！

林森機場的自助販賣機，曾經是新奇的體驗。現在，它卻成了許多管理者心中揮之不去的困擾。想像一下，你經營著一家連鎖餐飲店，分店遍布兩個大型機場，總共近百個店面，有些甚至沒有人值守。旅客可以自由取用三明治、瓶裝水，理論上應該要付款，但沒有人監督。這不是科幻小說，而是真實存在的商業模式，也是許多企業在AI監控技術普及後，面臨的挑戰。 AI監控：廉價的便利，昂貴的代價 AI技術讓員工監控變得前所未有地廉價、精確、且持續不斷。過去，要監控員工需要投入大量人力和資源，成本高昂，因此管理者往往會謹慎衡量。但現在，AI系統可以追蹤員工的每一個動作，分析他們的行為模式，甚至預測他們的潛在風險。這種廉價的便利，很容易讓管理者失去判斷力，過度使用監控，卻忽略了其更深遠的後果。「信任赤字」的惡性循環我曾經和一位機場便利商店的經理聊天，他跟我說，因為盜竊事件頻繁，他不得不安裝了全方位的監控系統，甚至包括員工的表情分析。他認為，這是保護公司資產的必要措施。但他也坦承，這種監控讓員工感到壓迫，工作氛圍變得緊張，員工的士氣也直線下降。更糟糕的是，員工的離職率也大幅上升，

如何拯救「差一點」的資深員工？

你知道嗎？我最近遇到一個很棘手的狀況，跟工作有關。不是我自己的問題，而是團隊裡的一個成員，他…嗯，表現不太好。不是那種明顯的懶散或不負責任，而是…總是差那麼一點，就像做菜的時候，鹽巴總是差一點點，雖然看起來沒差，但味道就是少了那種靈魂。「老張」的檸檬樹我記得我老闆跟我說：「小雅，老張是個資深員工，組織資本很深厚，你必須要負責他的表現，但你不能直接把他開除。」當時我就覺得，這跟要照顧一棵已經長了好幾年的檸檬樹，但檸檬卻總是酸不夠甜，一樣讓人頭疼。老張在公司已經待了快十年，人脈廣，技術也還不錯，但最近的專案，他總是慢半拍，報告寫得不夠精確，提案的創意也缺乏新意。他不是沒有努力，只是…總是差一點點。就像檸檬樹，雖然枝繁葉茂，但檸檬的酸度就是不夠。組織資本的重量「組織資本」這個詞，聽起來很專業，其實就是指一個人因為在公司待的時間長，累積了的人脈、經驗和影響力。老張的組織資本很深厚，他認識很多重要人物，也參與過很多重要的專案。

柚木的智慧：領導者如何優雅退場，組織才能長青！

還記得小時候，爺爺家後院那棵老柚木嗎？它曾經是我們爬上爬下、躲貓貓的最佳地點，枝繁葉茂，給我們無盡的歡笑。但時間到了，它開始慢慢乾枯，曾經結出甜美果實的枝枒，也變得脆弱不堪。爺爺總是說：「樹老了，就要讓它好好休息，不然再折斷了就更可惜了。」這件事，我直到長大後才明白，它其實在暗示著領導者的人生課題：適時的退讓，才能讓組織延續生命力。柚木的智慧：領導者如何察覺退場時機哈佛商業評論（HBR）最近刊登了一篇專文，探討了領導者何時應該選擇退場。這不是一個簡單的問題，因為許多領導者都害怕失去權力，或是擔心自己離開後，組織會陷入混亂。但就像那棵老柚木，即使它曾經是我們最愛的玩樂場所，但它也必須讓出空間，讓新生的樹苗茁壯成長。專文中提到，領導者需要敏銳地觀察自己和組織的狀態。這就像觀察柚木的葉子，如果葉子開始泛黃、掉落，甚至枝幹開始出現裂痕，就表示它需要休息了。同樣地，領導者也需要觀察自己的能力是否能持續為組織帶來價值。如果自己已經無法提出新的想法，或是對組織的發展方向感到迷茫，那麼可能就到了該退讓的時候了。咖啡廳的觀察：領導者如何衡量自身價值我常常在咖啡廳觀察人們。有時，我會

AI時代，老闆的秘密全都跑出來了？🤯

Marcus 準備了半年的區域擴張計畫，數據齊全，領導也點頭了。他興奮地召集團隊開會，信心滿滿地分享了這個好消息。然而，兩天後，一封匿名電子郵件悄悄地抵達了他的收件匣，裡面夾帶了一份文件，沒有任何解釋。這份文件只有三頁，卻是某人利用 AI 工具，分別整理出支持擴張和反對擴張的最有力論點。Marcus 頓時覺得一股寒意襲上心頭，他知道，事情可能比他想像的更複雜。 AI 時代的匿名勇氣 Marcus 的故事，其實是許多企業在 AI 時代會遇到的真實困境。以前，員工如果對某個決策有疑慮，通常會直接向主管反映。但現在，有了 AI，情況變得不一樣了。員工可以匿名地利用 AI 工具，將他們的疑慮以文件形式呈現，甚至可以讓 AI 協助他們整理出最有力的論點。這就像是，你可以在匿名留言板上，用最犀利的話語批評老闆，而不用擔心被對方知道是誰。這種匿名性，一方面可以讓員工更勇於表達自己的想法，避免受到報復。另一方面，也可能讓組織失去溝通的透明度，