從「笑話」到創新：別小看為長輩設計的好點子！

還記得小時候，爺爺家的浴室嗎？那種老舊的磁磚，加上高高的浴缸邊緣，每次洗澡都得小心翼翼，生怕滑倒。當時的我，總覺得浴缸是專門給大人用的，小孩根本不方便。直到長大後，才明白有些長輩，或是身體不便的人，浴缸對他們來說，就像一座大山。而現在，市面上出現了一種「泡澡浴缸」，帶有門，方便進出，一開始我也覺得不可思議，甚至覺得有點好笑。但仔細想想，這不就是一種巧妙的轉變嗎？它不僅解決了特定族群的需求，也開啟了更多可能性。

從「笑話」到創新：浴缸的轉型

故事要從一位名叫羅伯·布埃特的老水電工開始。他曾經聽過一個新創公司，叫做Safety Tub，他們做了一種帶有門的泡澡浴缸。當他第一次看到這個產品時，忍不住笑了出來。他覺得這簡直是個玩笑，或者是一個笨拙的裝置，只適合那些腿腳不方便的老年人。

但羅伯並不是一個只會嘲笑新事物的保守派。他開始思考：為什麼這個產品會出現？它背後代表著什麼？他發現，Safety Tub的出現，並不是為了取代傳統浴缸，而是為了滿足那些無法輕鬆跨越浴缸邊緣的人的需求。這群人可能因為年紀大了、身體不便、或是其他原因，讓他們在洗澡時感到困難。

「設計放大」：從無障礙到普世價值

這個現象，讓羅伯聯想到一個重要的概念：「設計放大」（Design Amplification）。簡單來說，就是先為特定族群設計產品，滿足他們的需求，然後再將這些設計的優點，放大到更廣泛的市場，讓更多人受益。

就像我們在設計無障礙設施時，往往會考慮到輪椅使用者、視障人士、以及行動不便的老人。這些設施不僅讓他們的生活更方便，也讓所有的人，包括嬰幼兒、孕婦、甚至是提著大包的旅客，都能更輕鬆地使用公共空間。

舉個例子，自動感應門。它最初是為了方便輪椅使用者進出設計的，但現在卻成了所有人的福音。不需要用手去拉開門，省時又方便。同樣的，電梯也是一樣，它讓上了年紀的人、抱著嬰兒的人、以及搬運重物的人，能夠更輕鬆地上下樓。

從泡澡浴缸到智慧家居：設計的無限可能

Safety Tub的泡澡浴缸，就是一個很好的例子。它不僅解決了老年人和行動不便人士的洗澡問題，也開啟了更多可能性。例如，它可以結合暖氣功能，讓泡澡的體驗更加舒適；它可以結合按摩功能，讓泡澡的同時也能放鬆身心；它甚至可以結合音樂播放器，讓泡澡的過程更加愉悅。

現在，我們可以看到越來越多的產品，都是從為特定族群設計，然後再擴展到更廣泛的市場。例如，智慧家居系統，最初是為了方便行動不便的人控制家裡的電器，但現在卻成了所有人的新寵。你可以用手機控制燈光、溫度、甚至家電，讓生活更加便利。

多元價值：設計的靈感來源

「設計放大」的關鍵，在於我們如何去理解那些被忽略的族群的需求。這些需求往往是隱藏在日常生活中，需要我們用心去觀察、去聆聽。例如，一位媽媽可能會希望她的嬰兒車更加輕便，方便她帶孩子外出；一位上班族可能會希望他的辦公桌更加符合人體工學，減少長時間工作帶來的疲勞；一位廚師可能會希望他的廚房設備更加高效，提高工作效率。

這些需求，都來自於多元的價值觀。我們需要尊重這些價值觀，並將它們融入到我們的設計中。只有這樣，我們才能創造出真正有價值的產品，讓更多人受益。

台灣的案例：從公車到自行車

在台灣，我們也可以看到許多「設計放大」的案例。例如，公車的無障礙坡道，最初是為了方便輪椅使用者上車設計的，但現在卻讓許多推著嬰兒車、提著大包的人，都能更輕鬆地搭乘公車。

再例如，自行車道的設置，最初是為了保障自行車使用者的安全，但現在卻讓所有的人，包括行人、慢跑者、以及遛狗的人，都能更安全地在道路上活動。

創新思維：從問題中找到機會

「設計放大」不僅是一種設計方法，更是一種創新思維。它提醒我們，不要只關注主流市場的需求，也要關注那些被忽略的族群的需求。這些需求往往是隱藏的機會，只要我們用心去挖掘，就能創造出新的產品、新的服務、以及新的商業模式。

就像Safety Tub的泡澡浴缸一樣，它最初可能只是為了滿足特定族群的需求，但它卻開啟了更多可能性，讓泡澡浴缸重新煥發了生機。

結語：設計的未來

在未來，我們將會看到越來越多的產品，都是從為特定族群設計，然後再擴展到更廣泛的市場。這不僅是因為社會對無障礙環境的需求越來越高，也是因為企業意識到，為特定族群設計產品，可以帶來更大的商業價值。

「設計放大」不僅是一種設計方法，更是一種社會責任。它提醒我們，在設計產品的同時，也要考慮到所有人的需求，讓世界變得更加美好。

專家觀點：多元團隊的重要性

根據來自頂尖商學院的專家們的研究，成功的「設計放大」需要一個多元的團隊。這個團隊應該包括來自不同背景、不同專業的人，例如，產品設計師、工程師、市場行銷人員、以及使用者代表。多元的團隊可以帶來不同的觀點和想法，讓設計更加完善。

此外，專家們也強調，使用者參與是「設計放大」的關鍵。在設計的過程中，應該讓使用者參與到決策中，聽取他們的需求和建議。只有這樣，我們才能設計出真正符合使用者需求的产品。

從Safety Tub到下一個創新

Safety Tub的故事告訴我們，創新並非總是來自於高科技的突破，有時候，它只是來自於對特定族群需求的深刻理解，以及將這些需求轉化為實際產品的能力。就像爺爺家的浴缸，它曾經是我的困擾，但現在，它卻啟發了我對設計的思考。

下一個「設計放大」的機會，或許就在我們身邊，等待著我們去發現。讓我們一起用我們的創意和智慧，創造出更多有價值的產品，讓世界變得更加美好。

原文

標題：How Designing with Disability in Mind Sparks Innovation
網址：https://hbr.org/2026/02/how-designing-with-disability-in-mind-sparks-innovation