Latte Pal - BM Café 商管咖啡廳 (Page 19)

領導力

危機時刻也能穩住船：領導全體會議的焦糖布丁法則

最近公司風波不斷，經濟又不太景氣，大家心裡都籠罩著一層陰影。身為領導者，我必須召集大家開一次全體會議，說明狀況、擘畫未來。但要怎麼辦呢？要怎麼在會議中傳達真實情況，又不讓大家陷入恐慌？要怎麼讓大家對未來充滿信心？這就像要烤出一塊完美的焦糖布丁，火候掌握不好，就會讓它變成一塊苦澀的失敗品。焦糖布丁的火候：平衡理性與情感想像一下，焦糖布丁的焦糖是透過高溫的糖慢慢熬製而成，如果火候太小，糖就融化不了；如果火候太大，糖就會燒焦。同樣的，在全體會議上，我們必須在理性與情感之間取得平衡。如果只講述數字、預算、政策，就像只講焦糖的化學成分，大家會覺得你冷冰冰、不近人情。但如果只訴諸情感，例如：「大家一定很難過」、「公司正面臨危機」，那就會讓大家陷入更深的恐慌，就像焦糖燒焦一樣，苦澀難嚥。共同的藍圖：打造團隊的定心丸就像烘焙師在製作焦糖布丁前，會先在腦海中勾勒出完美的成品，確保所有步驟都精準到位。同樣的，在全體會議上，我們必須建立一個共同的藍圖，讓大家清楚知道現在的狀況、導致這個狀況的原因、以及未來的發展方向。很多人可能會根據聽到的消息或傳言來揣測情況，

委派任務

從「烤雞」學職場術：讓同事甘願幫你分工！

上次家庭聚餐，我媽負責烤雞。她不是專業廚師，但每次烤出來的雞，總能讓大家眼睛發光。有趣的是，她烤雞的過程，就像我在職場上遇到的挑戰：如何讓沒有直接隸屬你的同事幫你分攤工作。我媽不是直接命令大家幫忙，而是巧妙地運用她的「烤雞策略」。她會先跟阿公說：「阿公，您幫我把香料磨好，這樣雞肉才會更入味。」接著，她會跟阿姨說：「阿姨，您幫我把蔬菜切好，這樣烤出來的顏色才會更漂亮。」最後，她會跟小弟說：「小弟，您幫我把烤箱預熱，這樣雞肉才會烤得均勻。」她從未說過一句：「你們一定要幫我！」而是用「這樣…」、「這樣…」、「這樣…」來暗示，讓大家覺得幫忙她烤雞，是為了讓大家一起享用美味佳餚。「烤雞策略」背後的心理學我媽的「烤雞策略」，其實就是一種委婉的Delegation，也就是委派任務。在職場上，我們常常需要仰賴其他部門的同事，才能完成既定的目標。例如，產品經理需要仰賴工程團隊的同事，才能將產品的功能實現；行銷經銷需要仰賴銷售團隊的同事，才能將產品推廣到市場上。但問題是，

危機應變

策略翻車？這篇教你亡補一擊！

最近，我跟朋友聊天，他經營一家小型進口食品店，生意一落漆底。原本靠著獨特的口味和精緻的包裝，在社群媒體上累積了不少死忠粉絲，但現在，訂單越來越少，庫存也堆積如山。他苦惱不已，問我：「為什麼？我做的每一件事都沒變啊！」我聽了，才想起最近在閱讀一篇關於企業策略應對不確定性的文章，頓時茅然道破。這就像他進口的美食，原本在市場上佔有一席之地，但突如其來的貿易戰、消費者信心下滑、通貨膨脹，就像一陣強風，吹散了原本的優勢，讓他措手不及。「風暴」來襲：策略的瓦解想像一下，你精心準備了一場野餐，地點選在風景如畫的山頂，食物也準備得有聲有色。然而，就在你準備享用美食時，突如其來的一場暴雨打亂了你的計畫。帳篷被吹倒，食物濕透，原本的歡樂瞬間消失。這就是許多企業現在的困境。原本的商業計畫，就像那場野餐，因為外部環境的變化，變得毫無用處。貿易戰就像那場暴雨，消費者信心下滑就像濕透的食物，通貨膨脹就像帳篷被吹倒的景象。所有這些因素，都讓企業的策略變得軟弱無力。「現金」是你的救命稻草在暴風雨中，

數據解讀

別被數字騙了！看數據別忘了問問「分母」在哪裡？

我記得小時候，阿嬤家後院總是堆滿各式各樣的水果。芒果、香蕉、木瓜，每一樣都香氣逼人。但阿嬤最厲害的，不是種出這麼多好吃的果實，而是她總是能準確地告訴你，哪個水果已經熟透可以吃，哪個還需要再等等。她從不直接告訴你「這個芒果的糖分達到多少」，而是會說：「這個芒果捏起來軟軟的，甜度夠了，可以吃了。」阿嬤的經驗，其實就是數據分析的縮影，而我們常常忽略的「分母」，就像是決定水果甜度的土壤，影響著我們對水果的判斷。「百分比」的陷阱：披薩店的困擾我有一位朋友開了家披薩店，生意還不錯。有一天，他興奮地跟我說：「我新推出的海鮮披薩，顧客滿意度高達90%！」聽起來很棒，對不對？但當我追問細節時，他卻有些語塞。原來，這個「90%」是基於他請了十位朋友來試吃得出的結論。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，其他的都酸的，這根本沒有意義！問題出在哪裡？問題就在這個「分母」。如果分母只有十個人，那麼這份數據的代表性就太差了。就像是披薩店的顧客有上千人，

AI變革

AI 搶走你的工作？還是給你更多可能？

還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡人潮鼎盛，但服務卻有點慢，點了餐後等了好一會兒才上來。後來才知道，他們家的廚師兼服務生，其實是一位AI機器人，負責從訂單到上餐的整個流程。雖然機器人效率很高，但偶爾也會出現一些小狀況，像是把珍珠奶茶當成果汁送給客人，或是把客人的名字唸錯。這時候，就會覺得，AI雖然厲害，但還是需要人類的監督和調整，才能真正融入我們的生活。 AI時代的數位夥伴現在，AI不再只是科幻電影裡的想像，而是真實地走進了我們的職場。就像那間早午餐店的機器人廚師一樣，AI正在逐漸取代一些重複性的工作，成為我們工作上的數位夥伴。這並不是要取代人類，而是要讓人類可以從繁瑣的工作中解放出來，專注於更具創造力和策略性的任務。想想看，如果我們不需要再花費大量時間在整理數據、撰寫報告，而是可以把時間用在發想新的產品、改善客戶體驗，那將會是多麼美好的事情。數位勞工的崛起隨著AI技術的發展，出現了一個新的概念：「數位勞工」。這指的是由AI模型和平台組成的團隊，可以執行各種任務，例如數據分析、客戶服務、甚至程式碼開發。就像早午餐店的機器人廚師，數位勞工可以24小時不間斷

ChatGPT

ChatGPT：從聊天機器人到平台生態，夜市經濟大解密！

最近，我跟朋友聊天，他興奮地跟我說他最近開始使用 ChatGPT，覺得它簡直是個神奇的工具，可以幫他寫報告、整理資料，甚至還可以跟他聊天解悶。我聽了也挺感興趣，畢竟現在 AI 的發展速度真的太快了，好像每天都有新的應用出現。後來我查了一些資料，發現 ChatGPT 背後隱藏著一個複雜的商業生態系統，而且這個生態系統的發展，可能會對未來的商業模式產生深遠的影響。就像熱鬧的夜市，攤販們的競爭與合作想像一下，夜市裡有各式各樣的攤販，賣小吃、賣衣服、賣玩具，每個攤販都想吸引顧客的目光。ChatGPT 就像夜市裡的一家新攤位，它提供了一個全新的服務，也就是「生成式 AI」，可以根據你的需求生成文字、圖像、甚至程式碼。但要讓這個攤位生意興隆，可不是光靠產品好，還需要考慮到市場的競爭和合作。數據就是夜市裡的食材，越新鮮越好要做出美味的食物，食材的新鮮度是關鍵。同樣的，ChatGPT 的能力取決於它所擁有的數據。這些數據就像夜市攤販的食材，越豐富、越乾淨、越能反映真實世界的變化，

企業治理

董事會別再「熱鍋鬆手」！網路安全這樣顧！

最近跟朋友小美抱怨，她家公司慘了，一個小小的網路安全事件，就讓她們的營運幾乎停擺，損失數百萬。她說，董事會一直開會，但好像都在討論無關緊要的事情，完全沒有抓住問題的本質。我聽了，心裡想著，這不就是典型的「技術債」和「董事會的盲點」嗎？董事會的「熱鍋鬆手」：從阿嬤的菜脯蛋說起我跟小美說：「妳想想，阿嬤做菜脯蛋，如果蛋皮太薄，容易破；如果太厚，又太硬，根本不好吃。這就像公司網路安全，如果投資不足，很容易出問題；如果過度投資，又浪費資源。董事會的責任，就是確保這層『蛋皮』的厚度恰到好處，而不是一味追求成本最低，或是盲目追求最新科技。」很多董事會，就像那些只會盯著成本，卻不考慮長期風險的阿嬤，只會想著怎麼省錢，卻忽略了網路安全的重要性。結果呢？一個小小的漏洞，就讓整個公司陷入危機。「技術債」的陷阱：就像堆積如山的瓦斯費帳單我繼續跟小美解釋：

資料一致性

資料一致性：從早午餐店到資料庫的美味保證！

週末早午餐的困境：關於資料一致性的故事週末早午餐，是許多人放鬆心情的儀式感。想像一下，你和朋友約在一家新開的早午餐店，店裡人聲鼎沸，氣氛熱絡。你點了一份酪梨吐司，朋友點了班尼迪克蛋。然而，當餐點上桌時，你發現你的酪梨吐司上的酪梨，跟網路上照片的顏色差了十倍！朋友的班尼迪克蛋，醬汁淋得亂七八糟，蛋白也散得像一團棉絮。你朋友崩潰地說：「這根本不是我期待的班尼迪克蛋啊！」這時候，你可能會想：「早午餐店的廚師是不是偷懶了？還是食材品質不好？」但其實，這跟資料一致性有很大的關係。在軟體開發的世界裡，資料一致性就像早午餐店的廚師遵循食譜一樣重要。如果廚師隨意更改食譜，或者使用不標準的食材，那麼做出來的餐點就會跟預期不一樣，甚至讓人無法接受。資料庫交易：確保餐點的完整性早午餐店的廚師在準備餐點時，通常會遵循一定的步驟，例如先準備食材、再煎蛋、最後組裝餐點。如果廚師在準備酪梨吐司時，先切酪梨，卻忘記去核，那整個吐司就會變得一團糟。在資料庫的世界裡，這就像一個「交易」（Transaction）。交易是一系列資料庫操作的集合，它必須全部成功，或者全部失敗。就像廚師必須確保

藥品關稅

藥品漲價了？關稅這件事，你一定要知道！

最近跟朋友聊天，他跟我抱怨說，他家裡的老母親因為慢性病需要定期服用藥物，但最近藥價突然上漲，讓他壓力很大。我聽了，心裡也挺感觸的，因為這事兒關乎到我們每個人，尤其是那些需要長期服藥的人。你知道嗎？藥物這個東西，背後牽扯著複雜的國際貿易關係，尤其是關稅這個東西，它就像一個無形的稅收，悄悄地影響著藥品的價格和供應。關稅：看不見的手，推動藥品供應鏈的重組想像一下，你最愛的台式珍珠奶茶店，原本從紐西蘭進口高品質的牛奶，但因為關稅突然提高，店家不得不轉而使用成本較低的替代品，珍珠奶茶的味道也因此變差了。藥品也是一樣的道理。當政府對進口藥品徵收關稅時，藥品製造商就會面臨成本上升的壓力。為了降低成本，他們可能會尋找更便宜的生產地點，或者提高藥品價格，將成本轉嫁給消費者。藥品供應鏈：全球化的迷宮現在，我們來看看藥品是如何在全球流動的。很多藥品，尤其是原料藥品，並不是在美國生產的，而是來自於印度、中國等國家。這些國家擁有相對便宜的勞動力和土地，可以以更低的成本生產原料藥品。然後，這些原料藥品會被運到其他國家，例如美國，進行藥品配製和包裝，最終銷售給消費者。這個過程就像一個複雜的迷宮，

HR 篩才不踩雷？讓他們先挑，效率變超好！

還記得上次去參加朋友的婚禮嗎？場地布置得很有特色，新娘娘服裝更是美輪美奐，但最讓人印象深刻的，是婚禮籌備過程中，新郎新娘和兩家父母之間的協調與分工。誰負責訂婚蛋糕？誰負責安排座位？誰負責確認婚禮流程？這些看似微不足道的小細節，卻直接影響著婚禮的順利與否。這就像公司裡的招聘流程，如果沒有妥善的安排，可能會導致人才流失，甚至影響到公司的整體發展。招聘流程的困境：時間與偏見想像一下，你是一位經驗豐富的廚師，負責為一間高級餐廳設計菜單。你每天要處理大量的訂單，還要應付各種突發狀況。如果你的上司不斷打斷你，讓你花費大量的時間審核每一份食材的進貨單，你還能專心研發新的菜色嗎？這就像很多公司的招聘流程，線管主管（Line Manager）常常需要同時處理日常業務，卻又必須花費大量的時間審核每一份履歷，甚至需要花費大量的時間與應徵者面談。這不僅會影響到主管的工作效率，還可能導致他們在快速決策的過程中，產生一些無意識的偏見。 HR的介入：如同婚禮策畫師就像婚禮需要一位專業的策畫師來協調各項細節，公司在招聘流程中，也可以讓HR部門（Human Resources Departme

人形機器人

人形機器人來了！未來生活大解密，你準備好了嗎？

還記得小時候，爺爺常常帶我去他經營的汽車零件廠。那時候，廠房裡總是轟鳴聲不絕，各種機械手臂和工人協同作業，組裝出一台台汽車。爺爺總是笑著說：「這就是工廠的魔法，人與機器互相配合，才能創造出更多可能。」當時的我，對這些複雜的機械和流程感到既好奇又敬畏。如今，隨著科技的進步，工廠的魔法正在以一種全新的方式重塑我們的生活，而這一切，都與人形機器人息息相關。從零件到整體的演進：人形機器人的崛起就像汽車零件需要組裝成完整的車輛才能發揮作用一樣，人形機器人也正從實驗室的概念走向實際應用。它們不再只是科幻電影中的角色，而是成為了提升效率、降低成本、甚至創造全新產業可能性的關鍵工具。想想看，在過去，工廠的自動化主要依靠的是固定式機械手臂，它們只能重複執行預先設定好的動作，靈活性較差。但現在，人形機器人就像是擁有更多關節和更強大智慧的機械手臂，它們可以執行更複雜、更靈活的任務，甚至可以適應不斷變化的環境。餐館裡的「新幫手」：人形機器人的應用場景最近，我看到一則新聞，一家新開的台式小吃店裡，竟然有兩台人形機器人幫忙送餐。它們穿梭在狹窄的通道中，準確地將熱騰騰的滷肉飯送到客人們的座位

自我成長

與內心「惡魔」和平共處：從批評到成長指南

小時候，我媽總愛說：「你這孩子，丟臉丟到外婆家去！」當時，我只覺得委屈，覺得自己做的不好，就要被送去外婆家，好像外婆家就是懲罰的代名詞。長大後，我才明白，那句話其實是媽媽用她獨特的方式，提醒我，即使犯錯，也要勇敢面對，因為家永遠是避風港。就像我們內心的那個「批評家」，它就像外婆家，偶爾會讓我們感到不舒服，但它也默默守護著我們，提醒我們成長。「批評家」的聲音，是保護傘？你有沒有過這樣的經驗？明明做了一件很有成就的事情，卻總覺得不夠好，腦海中浮現的是：「這算什麼，還有做得更好的！」或者「這一次只是運氣好而已」？這就是我們內心那個「批評家」在作祟。它就像一個老學長，總是對你吹毛求疵，提醒你還有進步的空間。但你知道嗎？這個「批評家」並非天生的敵人，它其實是我們內心的一層保護傘。小英的「完美主義」困境我有一個朋友，小英，她是一個典型的「