Latte Pal - BM Café 商管咖啡廳 (Page 12)

品牌競爭

品牌戰爭：可口 VS. 百事，誰贏了大家？

還記得小時候，家裡兩台電視機一台專門給爺爺看八點檔連續劇，一台則讓爸爸看棒球轉播嗎？那種爭奪遙控器的氛圍，就好像可口可樂和百事可樂之間的世紀對決，各自擁有死忠粉絲，彼此看不順眼，甚至會為了品牌而吵起來。這就是品牌競爭，但有時候，這種競爭並非全然是壞事，反而能讓品牌更上一層樓，甚至創造出意想不到的商機。「敵」意關係也能創造話題現在的行銷手法，已經不能再像以前一樣，一味強調自家產品有多好，而是要懂得製造話題，激發消費者的好奇心。就像我們在夜市裡，哪一家攤販的叫賣聲最熱鬧？往往不是東西最好，而是懂得用一些有趣的口號、或是與其他攤販之間的「小插曲」來吸引目光。可口可樂和百事可樂的經典廣告戰役，就是最好的例子。他們互相嘲諷、互相比較，甚至會推出一些「反指標」的廣告，例如可口可樂嘲笑百事可樂是「年輕人的飲料」，百事可樂則反擊可口可樂是「老古董的選擇」。這些廣告雖然帶有競爭意味，但卻成功地將兩個品牌推向了巔峰。「真」的競爭者，才最能激發潛力當然，並非所有競爭者都能夠成為「好」的競爭對手。就像我們在選購手機時，市面上充斥著各式各樣的品牌，但真正能讓消費者產生共鳴的，

領導力

領導力養成記：從蓮花、烤肉到火鍋，搞懂不亂世生存術！

最近公司風波不斷，像是被突如其來的暴風雨襲擊，原本井然有序的菜園，一下子變得泥濘不堪，作物也東倒西歪。董事長焦頭爛額，開會時總是語氣充滿不確定性。我心想，這時候需要的不是一時的逞英雄，而是能帶領大家在風雨中找到方向，重建菜園的領導者。想起幾年前在宜蘭採蓮的經驗，蓮花在泥濘中也能綻放，這啟發了我，領導力在動盪的時代，更顯得重要。領導力：在動盪中尋找方向記得那年夏天，我和家人到宜蘭採蓮。原本想像中的是碧波蕩漾、風景如畫，但實際情況卻是泥濘不堪，蓮葉上沾滿泥土，採蓮的過程也充滿挑戰。當時的導遊是一位阿嬤，她經驗豐富，總是能在泥濘中找到穩定的腳步，並教導我們如何保護自己，避免跌倒。她說：「蓮花啊，它不是在乾淨的環境裡長大的，它是在泥裡扎根，才能長得這麼漂亮。」這句話深深觸動了我，也讓我開始思考，領導力在動盪的時代，更顯得重要。擁抱不確定性：像烤肉一樣領導力不是控制一切，而是擁抱不確定性。就像烤肉一樣，你無法預測風向、炭火的溫度，甚至鄰居是否會突然來搶烤架。但你必須隨時調整策略，控制火候，並與家人朋友分享烤肉的樂趣。

會議管理

會議別再冷場！打造美味高效的團隊饗宴

還記得上次跟朋友去那間新開的台菜餐廳嗎？菜色擺盤精緻，但氣氛卻有點詭異，大家明明想好好聊天，卻總是冷場，話題跳來跳去，最後草草結束。後來想想，那家餐廳的「會議」管理，簡直是災難！如果會議也能像餐廳一樣，精心設計，那該有多好？今天就來聊聊如何讓會議，從「冷場餐廳」變成「美味饗宴」。預演：會議前的心理建設想像一下，你是一位廚師，要為重要客人準備一桌菜。你會不會直接開始切菜、炒菜？當然不會！你會先在腦海中演練整個流程，從食材準備到擺盤呈現，確保每個環節都完美無缺。會議也是一樣，在進入會議室之前，先在腦海中預演一下。想像會議的場景、參與者，以及你希望帶走的感受。就像廚師在腦海中演練菜色，你也要預想可能出現的挑戰，並準備好應對的策略。這就像是「心理預演」，能讓你更有自信，也能更從容地應對突發狀況。五個W：會議的菜單設計好的餐廳，菜單設計總是讓人眼前一亮。會議也一樣，需要精心設計「

變革管理

危機來襲？烘焙經驗教你危機管理！

還記得上次大雨滂沱的星期二嗎？我當時正準備去參加社區的烘焙課程，結果路上突然淹水，原本排好的草莓塔也泡在水裡了。當時的心情，真是無奈又沮喪。但就在我準備放棄時，鄰居阿姨突然跑過來，說她家有烘焙設備，而且她也剛好想學做法式可麗露，於是我們就一起在她的廚房裡，用現有的材料，重新開始了烘焙。那次的經歷，讓我深刻體會到，即使在最不確定的時候，只要能快速調整方向，抓住稍縱即逝的機會，就能創造出意想不到的成果。危機時刻的轉變：就像廚房裡的意外在商業世界裡，變化莫測的環境就像廚房裡的意外，你永遠不知道下一秒會發生什麼。原本精心準備的食材，可能因為淹水而報銷；原本的烘焙計畫，可能因為設備故障而打亂。傳統的變革管理方法，就像我們原本的烘焙計畫，強調循序漸進，一步一個腳印，追求小小的成功，慢慢建立起團隊的共識和支持。就像我們原本打算先做一個簡單的巧克力餅乾，再挑戰一個草莓塔，最後再嘗試一個複雜的法式可麗露。然而，在危機時刻，這種循序漸進的方法往往是行不通的。就像我們當時的淹水事件，如果我們堅持按照原本的計畫，等待設備維修，等待水退，我們可能就錯過了最佳的烘焙時機，也失去了與鄰居阿姨共同學習的

應對反彈

老闆別炸了！烤肉店變革指南，員工不鬧彆扭的秘訣

新開的韓式烤肉店，生意一直不上來。不是餐點不好吃，也不是店面不好找，而是店裡的狀況，讓人覺得很不舒服。老闆娘李姐，人很好，總是笑咪咪的，但只要有員工稍微提出一點建議，像是烤肉的火候、擺盤的細節，她就會立刻炸開鍋，開始一連串的指責和抱怨，讓員工噤若寒蟬。新進的學徒小明，鼓起勇氣建議李姐可以調整一下烤肉的醬料，結果被罵得半死，最後只能灰溜溜地辭職。這家烤肉店，就像是個充滿了壓抑和恐懼的環境，再美味的餐點，也無法彌補這種糟糕的氛圍。轉型陣痛：烤肉店的困境與組織變革烤肉店的例子，其實很像許多組織在經歷變革時發生的狀況。當一個組織決定要做出改變，像是導入新的流程、調整組織結構，或是改變產品策略時，往往會遇到來自內部的不滿和阻力。這些阻力，並非因為員工不願意改變，而是因為改變會帶來不確定性、失去既有的權力、或是害怕自己無法適應新的環境。就像烤肉店的李姐，她習慣了自己掌控一切，任何建議都讓她覺得是挑戰她的權威。重新認識阻力：從「敵人」到「夥伴」阻力，並非敵人，而是組織變革過程中不可避免的一部分。就像烤肉店裡，員工的建議，

軟體開發

資料不對稱？從早午餐到遊戲，軟體開發的那些事！

週末早午餐的困境：關於資料一致性的故事週末早午餐，是許多人放鬆心情的儀式感。想像一下，你和朋友約在一家新開的早午餐店，店裡人聲鼎沸，氣氛熱絡。你點了一份酪梨吐司，朋友點了班尼迪克蛋。然而，當餐點上桌時，你發現你的酪梨吐司上的酪梨，跟網路上照片的顏色差了十倍！朋友的班尼迪克蛋，醬汁淋得亂七八糟，蛋白也散得像一團棉絮。你朋友氣得直說：「這根本不是我期待的班尼迪克蛋啊！」這時候，你可能會想：「早午餐店的廚師是不是偷懶了？還是食材的品質出了問題？」但其實，這跟資料一致性有著異曲同工的關係。在軟體開發的世界裡，資料一致性就像是早午餐店的廚師遵循食譜，確保每一份餐點都一樣美味。如果廚師沒有按照食譜操作，或者使用了不同的食材，那麼餐點的品質就會參差不齊，甚至讓人失望。交易的迷航：銀行轉帳的背後假設你需要在週末時，透過手機銀行轉帳給朋友，請他幫你買演唱會門票。你輸入了金額、帳號，按下確認，螢幕上顯示「交易成功」。你心裡想著：「太好了，門票應該是安全了。」但你不知道的是，這筆交易的背後，牽涉到複雜的資料庫系統和多個伺服器。銀行系統需要確保這筆交易的正確性，例如確認你的帳

AI投資

AI投資踩雷？別學我阿嬤種金瓜！

最近跟朋友聊天，他跟我抱怨公司最近瘋狂投入AI，各種會議、各種Demo，但實際效益卻不明顯，反而讓大家疲憊不堪。他問我：「這到底是怎麼回事？我們是不是錯過了什麼？」我聽了，心有戚戚焉，因為我也觀察到不少公司陷入類似的困境。這讓我聯想到我阿嬤家後院那片雜草叢生的菜園。阿嬤年輕時，那片菜園是家裡重要的收入來源，她會仔細研究土壤、施肥、除草，讓各種蔬菜長得又好又多。但後來，她聽隔壁王伯伯說，種「金瓜」可以快速賺錢，於是她就全心投入種金瓜，結果呢？金瓜長得又醜又小，根本賣不出去，反而讓原本的菜園荒廢了。這就是很多公司現在在AI上的困境，他們盲目追求「熱門」，卻忽略了基礎建設和策略規劃。「AI熱」背後的盲目投資現在，各家公司都想在AI領域佔有一席之地，就像當年淘金熱一樣，大家都衝向了「金礦」。國際數據公司（IDC）預測，到2028年，全球在AI上的支出將達到6320億美元。這聽起來很驚人，但問題是，大部分的公司並沒有做好準備，就像我阿嬤種金瓜一樣，沒有考慮到土壤、

戰略溝通

戰略計畫變形記：別讓組織變成「說曹操曹操到」！

還記得小時候玩「說曹操曹操到」嗎？一串串傳遞的訊息，到最後往往變成天差地遠的笑話。在職場上，這件事可不是好玩的遊戲，而是影響公司成敗的嚴肅問題。許多高階主管花費大量心力準備精美的簡報和溝通計畫，希望把戰略計畫完美地傳達給每一位員工，但結果往往就像「說曹操曹操到」，到基層時已經面目全非。這不僅令人沮喪，更對組織績效造成毀滅性的打擊。「電話遊戲」背後的真相：訊息洩漏點想像一下，你正在準備一道拿手菜，精心挑選食材，一步一步按照食譜烹調。但當你把這道菜交給家人時，他們可能因為不熟悉調味，或是烹調方式不同，導致最後的成品和你想像的完全不一樣。這就像組織內的溝通，在戰略計畫從高層傳遞到基層的過程中，會出現一些「訊息洩漏點」，讓原本的意圖在轉移過程中逐漸消散。這些洩漏點並非偶然，而是系統性的問題。它們就像隱藏在溝通管道中的漏水點，需要我們有意識地去發現並加以修補。常見的洩漏點主要有三個：資訊傳遞的轉譯、訊息的解讀偏差、以及行動的落實脫節。第一道關卡：資訊傳遞的轉譯就像你跟朋友描述一場電影情節，因為你們的詞彙習慣不同，或者對某些情節的理解不同，導致朋友聽到的版本和電影本身

財務轉型

AI導入不靠運氣：從台菜廚房學到的省思

最近公司要導入AI，各部門都摩拳擦掌，期待能讓工作效率翻倍。但身為財務長，我卻有點憂心。不是不相信AI的力量，而是擔心大家只看到AI的「炫技」效果，卻忽略了背後的組織基礎。就像做一道精緻的台菜，光有好的食材和廚藝是不夠的，還需要一個整潔、有條理的廚房，以及廚師們之間的默契配合，才能做出美味佳餚。廚房裡的AI：食材、廚藝與基礎設施想像一下，AI就像一道菜的食材。好的食材能做出美味的菜餚，但如果食材品質不佳，再厲害的廚師也難逃失敗。同樣的，導入AI不能只追求最先進的演算法，還需要確保數據的品質和完整性。如果數據不夠乾淨、不夠準確，AI的分析結果也會充滿錯誤，甚至會做出錯誤的決策。有了好的食材，接下來就是廚師的廚藝了。AI的演算法就像廚師的刀工和烹調技巧，決定了菜餚的風味和口感。但即使廚藝再高超，如果廚房的設備不足，或者廚師們之間缺乏溝通，也很難做出完美的菜餚。同樣的，導入AI需要專業的團隊來開發、訓練和維護AI模型，並且需要建立完善的流程來確保AI的可靠性和安全性。更重要的是，廚房的基礎設施也至關重要。整潔的環境、充足的照明、方便的工具，都能提高廚師的工作效率。同樣的，

AI糕餅

AI糕餅店的警鐘：董事會，你真的懂AI嗎？

董事會成員們，你們真的了解生成式AI嗎？這不是一個可以敷衍的問題。最近，我參加了一個慈善晚宴，遇到一位老朋友，他經營一家傳統糕餅店。他跟我抱怨，最近生意大跌，因為附近新開了一家「AI糕餅坊」。這家店什麼都不做，就是用AI生成各種新奇的糕餅配方、包裝設計，甚至還能根據顧客的喜好，客製化糕餅口味。老朋友說，他試著請員工學習AI工具，但效果甚微，因為員工們不理解AI背後的原理，只是照著AI生成的結果去做，缺乏創意和判斷力。他嘆氣說：「我搞不懂，這到底是進步還是災難？」 AI糕餅坊的隱藏代價老朋友的故事，其實就是許多企業現在面臨的困境。生成式AI的出現，就像是AI糕餅坊，它能快速生成各種內容，提高效率，降低成本。但如果董事會成員們不理解AI的本質，只是盲目地追求效率，就會陷入陷阱，付出隱藏的代價。我記得幾年前，我跟一位科技新創公司的創辦人聊天。當時，他對AI充滿樂觀，認為AI能解決所有問題。他投入大量資源，讓員工學習AI工具，希望提高生產力。然而，幾年後，我再見到他時，他卻對AI感到失望。他告訴我，

創業AI

AI 滷肉飯排隊攻略：傳統市場也能玩轉人工智慧！

還記得上次去宜蘭玩，在傳統市場裡迷路，想買碗滷肉飯，結果老闆娘用超快的羅東腔跟我說：「要先拿號碼牌啊！不然要排到天荒地老！」當時的我，手足無措，心想：「天啊，這排隊的威力也太強了吧！」後來我發現，排隊的這件事，不只是為了搶購限量甜點，它也反映了現在這個時代，人們對於資源分配的期待，以及對於效率的追求。而人工智慧（AI）和機器學習，就像是這場排隊大賽裡的超級加速器，它能讓整個流程變得更快、更有效率，甚至能讓大家在排隊的同時，也能做一些其他的事情。 AI：滷肉飯排隊的超級加速器想像一下，如果滷肉飯老闆娘能利用AI，讓排隊的人數能自動計算，並預估等待時間，甚至能根據顧客的喜好，推薦不同的配菜組合，那排隊的體驗會變得多麼不一樣？這就像是AI和機器學習在企業中的應用，它能分析大量的數據，找出效率瓶頸，並提供優化的方案。例如，零售業可以利用AI預測顧客的需求，調整庫存，避免缺貨或積壓；製造業可以利用AI監控生產線的狀態，預測設備故障，減少停機時間；金融業可以利用AI偵測詐欺交易，保護客戶的資金安全。從「號碼牌」到「

職場溝通

職場溝通超迷航？這招教你找回秩序！

還記得上次跟朋友約在台南老街，想吃那間超人氣的肉燥飯嗎？結果到了店裡，朋友興高采烈地發了十幾張照片到Line群組，還加上了「這一定要分享給你們！」的文字。但當我問他：「你發了那麼多照片，是要我猜哪一道是肉燥飯嗎？」他卻傻眼地說：「不是啊，我只是想讓大家知道我現在在吃什麼！」這時候才發現，我們對「分享」的定義完全不同，也造成了一點小小的尷尬。訊息洪流下的溝通困境現代人每天接收到的訊息，簡直像老街上人潮擁擠，各種聲音、各種廣告、各種通知，讓人眼花撩亂。更可怕的是，這些訊息的來源也越來越多元，Slack、Teams、WhatsApp、Email、Line，甚至還有老闆突發的Messenger訊息，讓人分不清什麼是重要，什麼是緊急。就像在老街上，你明明想買碗牛肉麵，卻被周圍的叫賣聲、美食的誘惑，搞得頭昏腦脹，最後連牛肉麵都忘了。老闆的「緊急」只是你的困擾我曾經有過這樣的經驗，老闆在深夜發了一封Email，標題寫著「緊急！請立即回覆」。我心想：