生成式AI

AI時代的數位茶館：我們都在找什麼？

Latte Pal

Apr 10, 2025 — 6 min read

AI時代的數位茶館：我們都在尋找什麼？

還記得以前村裡的老茶館嗎？油燈昏黃，空氣中瀰漫著茶香和菸味，人們坐在那裡，聊家裡的話，說江湖的故事。現在，我們有了AI，有了生成式AI，就像有了數位茶館，但這間茶館的氛圍，卻有些微妙的變化。大家都在裡面尋找什麼？是效率？是靈感？還是僅僅是好奇心？

「AI寫信給客戶」的焦慮：比手抄信更難？

我朋友小美，在一家網路行銷公司工作。最近，公司導入了一套AI寫信工具，宣稱可以自動生成客戶郵件，節省人力。小美原本是個很有熱情的人，她喜歡花時間研究客戶的需求，然後用自己的話寫信，希望能讓客戶感受到她的誠意。但現在，她開始感到焦慮，因為她覺得自己好像變得多餘了。她問我：「AI寫的信，真的能像我手寫的信一樣，讓客戶感受到溫度嗎？如果客戶發現是AI寫的，會不會覺得我不真誠？」

這就像以前的書童，每天抄書，字字滴血。現在，AI可以快速生成文字，但這份「快速」背後，是否犧牲了那份用心？就像手抄的信，每一筆每一劃都充滿了書童的心血，而AI寫的信，就像是流水帳，少了那份獨一無二的溫度。

「靈感咖啡機」的困境：創意是否能被複製？

我另一位朋友阿哲，是一位平面設計師。他常常在靈感枯竭的時候，跑到咖啡廳，點一杯咖啡，然後靜靜地思考。最近，他開始嘗試使用AI生成圖像，希望能快速找到設計靈感。他發現AI可以根據他的描述，生成各種各樣的圖像，但這些圖像往往缺乏獨特性，就像是咖啡機裡面的標準配方，少了那份獨特的風味。

就像咖啡師，他會根據顧客的喜好，調整咖啡的濃度、溫度、甚至加入一些特殊的配料，創造出獨一無二的咖啡。而AI生成的圖像，就像是咖啡機裡面的標準配方，缺乏那份靈活性和創造力。阿哲開始思考：「AI可以幫助我找到靈感，但它真的能取代我的創造力嗎？」

「數位茶館」裡的迷茫：誰是真正的傾聽者？

在數位茶館裡，大家都在分享自己的經驗、尋求幫助、甚至只是單純地打發時間。但這間茶館的氛圍，卻有些微妙的變化。以前的老茶館，大家會互相傾聽彼此的故事，分享彼此的喜怒哀樂。但在數位茶館裡，大家往往只是在發表自己的觀點，很少有人真正地傾聽別人的聲音。

就像以前的茶館老闆，他會花時間了解每個客人的喜好，然後為他們推薦適合的茶葉。而在數位茶館裡，大家往往只是在發表自己的觀點，很少有人真正地傾聽別人的聲音。這讓我在想：「在數位茶館裡，誰才是真正的傾聽者？」

「AI寫程式」的挑戰：從抄作業到創造新世界

我認識一位年輕的程式設計師，小明。他原本覺得AI寫程式很酷炫，可以幫助他更快地完成工作。但當他開始使用AI寫程式時，他發現AI生成的程式碼往往缺乏效率，而且需要他花費大量的時間去修改和優化。他開始思考：「AI可以幫助我寫程式，但它真的能取代我的工作嗎？」

就像以前的學生，他們需要花費大量的時間去抄作業，才能真正理解其中的原理。而AI寫程式，就像是自動抄作業，少了那份學習和思考的過程。這讓我在想：「我們是否應該讓AI成為我們的助手，而不是取代我們的角色？」

「數位茶館」的未來：人與AI的共舞

數位茶館的未來，並非人與AI的對立，而是人與AI的共舞。AI可以成為我們的助手，幫助我們提高效率、拓展視野、甚至激發靈感。但AI永遠無法取代我們的人性、創造力、以及對世界的理解。

就像以前的老茶館，它不僅是一個喝茶的地方，更是一個社交的場所，一個分享故事的地方。數位茶館也應該成為這樣的地方，一個讓人們可以互相交流、分享經驗、共同成長的場所。我們需要學習如何與AI共舞，利用AI的優勢，發揮我們的人性光芒。

「AI寫報告」的價值：效率與溫度的平衡

我朋友小華，在一家金融公司工作。他原本需要花費大量的時間去撰寫市場分析報告，現在，他開始使用AI寫報告，可以節省大量的時間。但他發現，AI寫的報告往往缺乏深度和洞察力，需要他花費大量的時間去修改和完善。他開始思考：「AI可以幫助我寫報告，但它真的能取代我的工作嗎？」

就像以前的秘書，她需要花費大量的時間去整理文件、安排行程，現在，AI可以自動完成這些工作，但她仍然需要花費大量的時間去與客戶溝通、建立關係。這讓我在想：「我們是否應該讓AI成為我們的助手，而不是取代我們的角色？」

「數位茶館」的守護者：人性的光芒

數位茶館的守護者，並非AI，而是我們自己。我們需要保持對世界的熱情、對工作的投入、以及對人性的關懷。我們需要利用AI的優勢，發揮我們的人性光芒，共同創造一個更加美好的未來。

就像以前的老茶館，它不僅是一個喝茶的地方，更是一個社區的中心，一個分享故事的地方。數位茶館也應該成為這樣的地方，一個讓人們可以互相交流、分享經驗、共同成長的場所。讓我們一起守護數位茶館，讓它成為一個充滿人性的光芒的地方。

原文

標題：How People Are Really Using Gen AI in 2025
網址：https://hbr.org/2025/04/how-people-are-really-using-gen-ai-in-2025

AI導入別掉警覺！別讓你的「洗碗機」變炸彈！

最近公司導入AI，各部門都摩拳擦掌，想著如何利用AI提升效率、創造價值。但身為IT部門的資深工程師，我總覺得大家好像忽略了什麼重要的東西。就像我們家裡新買的洗碗機，雖然省時省力，但如果沒有定期清潔，積垢越多，洗得越髒，最後還得花更多時間清理。AI也是一樣，如果沒有好好管理風險，最終可能適得其反，甚至造成難以估計的損失。洗碗機的清潔與AI的風險管理還記得上次我們家洗碗機發出怪聲，洗出來的碗盤油膩膩，根本比手洗還糟糕嗎？後來檢查才發現，排水管被食物殘渣堵塞，導致洗滌效果大打折扣。這就像公司導入AI，如果沒有事先評估潛在風險，例如資料安全、演算法偏見、模型可靠性等，AI系統可能會產生錯誤的結果，甚至造成嚴重的後果。 AI風險管理並非一蹴可幾，它需要持續的關注和調整，就像我們定期清潔洗碗機一樣。如果我們只關注AI的正面效益，而忽略了潛在的風險，就像是把洗碗機塞滿油膩的碗盤，然後期待它自己乾淨一樣，這是不現實的。資料安全：保護好你的「碗盤」 AI模型的訓練需要大量的資料，這些資料就像是洗碗機裡的「碗盤」，如果這些資料被洩漏或被惡意篡改，AI模型的準確性和可靠性就會受到影響。想

從菜園到職場：解鎖變動薪酬的生存法則！

還記得小時候，阿嬤家後院的菜園嗎？每到週末，我們一家人就會到菜園幫忙。有些蔬菜，像是茄子、辣椒，如果天氣好、蟲害少，產量就特別豐富，阿公就會多留一些給鄰居，或是帶去菜市場多賣一點，收入自然也比較好。但如果遇到雨季，或是蟲害嚴重，產量就差了，阿公的收入也會跟著減少。這就像現在職場上越來越常見的「變動薪酬」模式，讓許多人的收入不再像以前的菜園一樣穩定，而是充滿了變數。變動薪酬：從菜市場到職場的轉變以前，我們對薪水的印象就是一份穩定的收入，就像阿公在菜市場販售蔬菜，雖然每天的收入會有些微波動，但大致上是可預期的。然而，隨著科技的發展和商業模式的轉變，越來越多的公司開始採用變動薪酬制度。這就像菜市場裡出現了新的攤位，有些攤位販售的是有機蔬菜，價格高昂，但如果賣得好，利潤也高；有些攤位則販售的是促銷蔬菜，價格便宜，但利潤也低。變動薪酬的出現，讓許多人的收入不再是固定的，而是受到各種因素的影響，例如績效、市場需求、甚至是演算法的調整。績效獎金：誰是最好的廚師？變動薪酬最常見的形式之一就是績效獎金。想像一下，

顧客的低語：別讓數據淹沒了你！

最近在台南老街上，我跟朋友討論起一家新開的牛肉麵店。店裡裝潢簡樸，沒有什麼花哨的裝飾，但卻總是排滿人潮。朋友好奇地問：「他們到底在賣什麼玄學啊？牛肉麵而已啊，哪裡特別？」我笑了笑，說：「可能他們聽到了顧客的心聲吧。」顧客的低語：超越數據的真實這句話可不是我在唬爛。在商業世界裡，我們常常迷失在數據的海洋裡，KPI、ROI、市場佔有率… 這些指標就像是羅盤，指引我們前進的方向。但羅盤並不是萬能的，它只能告訴你大致的位置，卻無法告訴你真正的寶藏在哪裡。真正的寶藏，往往藏在顧客的低語裡，藏在他們未說出口的期待裡。想想看，那間牛肉麵店的成功，可能並不是因為他們用了什麼特殊的食材，或是用了什麼獨特的烹調技巧。而是因為他們用心傾聽顧客的需求，了解顧客的喜好。也許有人喜歡湯頭濃郁一點，有人喜歡麵條Q彈一點，有人喜歡牛肉多一點… 他們沒有固守一套標準化的做法，而是根據顧客的意見不斷調整，直到找到讓大多數人滿意的平衡點。這就像是我們在做產品設計的時候，不能只聽取自己團隊的意見，更要走出去，和真正的用戶聊聊。不要問他們：「你覺得這個產品怎麼樣？」而是要問他們：「你遇到什麼問題？

別再加速了！慢下來，反而能更快到位！

你知道嗎？我最近跟朋友聊天，他跟我抱怨公司要求他要「加速」！加速做報告、加速開會、加速提案，好像他不是在工作，而是在參加什麼賽跑比賽。他壓力很大，常常覺得自己像個上了發條的機器人，根本沒有時間思考，更別說創新了。後來我跟他分享了一個故事，一個關於慢下來才能跑得更快的道理。慢是起跑線：阿嬤的麵線羹我阿嬤是個很有趣的人，她做的麵線羹在我們小鎮上可是出了名的。但你知道嗎？她做麵線羹可不是隨便丟幾樣東西下去就煮的。她會花早上好幾個小時，先去菜市場挑選最新鮮的食材，然後回家慢慢準備。她說，麵線要煮得透，湯要熬得濃郁，這些都需要時間。有一次，我好奇地問她：「阿嬤，為什麼你一定要花這麼多時間做麵線羹啊？現在大家都追求效率，快一點做出餐點不是更好嗎？」阿嬤笑著說：「傻孩子，你知道為什麼我的麵線羹這麼好吃嗎？因為我慢啊！我慢慢挑選食材，慢慢熬煮湯頭，才能讓它有那麼好吃的味道。如果我趕時間，隨便用一些不新鮮的食材，煮出來的湯頭一定腥，麵線也會煮爛。快是為了什麼？為了煮出一碗難吃的麵線羹嗎？」她接著說：「就像人生一樣，有些事情不能急。