AI時代

AI時代的秘密武器：打造你的獨特 AI 故事！

Latte Pal

Feb 19, 2026 — 6 min read

還記得上次去宜蘭參加朋友的婚禮嗎？那場婚禮的流程，從迎娶到宴客，幾乎跟我們家鄉的傳統習俗一模一樣。新娘家準備的菜色、伴郎伴娘的服裝、甚至連司儀說的吉祥話，都讓人覺得似曾相識。但仔細觀察，新娘的家鄉是台南，而我的家鄉是花蓮，雖然都講華語，但文化細節卻有微妙的不同。這就像現在的企業，當每家公司都用上同樣的生成式 AI 模型，事情就會變得有趣起來。

AI 時代的「宜蘭婚禮」

以前，企業之間的競爭就像是跑步比賽，誰的跑得快，誰就能贏得勝利。但現在，跑道是相同的，跑鞋也是相同的，甚至連訓練方法都差不多。這時候，決定勝負的因素就不是速度，而是你對比賽環境的理解，也就是「情境」。在 AI 時代，這份「情境」就變得格外重要。
想像一下，兩家 B2B 公司，表面上看起來簡直是複製貼上的一樣。他們賣的是複雜、長期的科技服務，目標客戶也是那些大型企業。銷售流程、預測頻率、甚至高層主管的審查節奏，都一模一樣。如果只看他們的客戶關係管理系統 (CRM)，你會覺得他們的操作流程根本分不清楚。就像那場宜蘭婚禮，流程上看起來很像，但背後的故事卻大不相同。

情境工程：打造獨一無二的 AI 體驗

這時候，就需要「情境工程」來發揮作用。情境工程就像是婚禮策劃師，它不只是把流程照單槍地套用，而是深入了解每個家庭的文化背景、價值觀，並將這些元素融入到婚禮的每一個環節中，讓婚禮變得獨一無二、充滿個人特色。
在 AI 領域，情境工程就是幫助企業將 AI 模型融入到實際的業務流程中，讓 AI 不只是個工具，而是成為企業獨特的競爭優勢。這需要對企業的組織結構、工作流程、甚至員工的行為模式有深入的了解。就像婚禮策劃師需要了解新娘新郎的喜好一樣。

數據只是冰山一角

很多人認為，只要擁有大量的數據，就能讓 AI 變得強大。但數據只不過是冰山一角，真正的關鍵在於如何將數據與情境結合起來。就像宜蘭婚禮，數據就是賓客的年齡、職業、興趣等等，但這些數據只有與婚禮的整體氛圍結合起來，才能真正發揮作用。
如果只關注數據，你會得到的是一份冰冷的報告，而情境工程則能將這份報告變成一個充滿溫度的故事。它能讓 AI 真正理解企業的需求，並提供更精準、更有效的解決方案。

AI 代理人的「文化適應力」

現在，AI 代理人越來越普及，它們可以自動執行各種任務，提高工作效率。但如果 AI 代理人沒有適應企業的文化，它們就無法真正發揮作用。就像一個剛到新公司報到的小朋友，如果他不了解公司的文化，就會在工作中遇到很多麻煩。
情境工程可以幫助 AI 代理人快速適應企業的文化，讓它們能夠更好地與員工協作，提高工作效率。這需要對企業的文化有深入的了解，並將這些文化融入到 AI 代理人的設計中。

從流程到價值：AI 的真正意義

很多人認為，AI 的真正意義在於提高效率，降低成本。但這只是一種片面的看法。AI 的真正意義在於創造價值，提升客戶體驗。就像宜蘭婚禮，它不只是為了讓賓客吃飽喝足，更是為了讓賓客感受到新娘新郎的愛意和幸福。
情境工程可以幫助企業將 AI 的價值最大化，讓 AI 不只是個工具，而是成為企業創造價值的引擎。這需要對客戶的需求有深入的了解，並將這些需求融入到 AI 的設計中。

案例分享：從數據到故事

我們曾經幫助一家金融機構，利用 AI 進行風險評估。他們原本的風險評估流程非常繁瑣，需要人工審閱大量的數據，效率低下。我們通過情境工程，將 AI 模型融入到風險評估流程中，讓 AI 自動分析數據，並提供風險評估報告。
更重要的是，我們還將 AI 的評估結果與客戶的背景信息結合起來，讓風險評估報告更加人性化。這份報告不僅僅是數據，更是一個關於客戶的故事。它讓風險評估人員能夠更好地理解客戶的需求，並提供更有效的服務。

未來的趨勢：情境至上

在 AI 時代，情境將成為企業最重要的競爭優勢。那些能夠將 AI 模型與情境完美結合的企業，將會在市場上脫穎而出。就像宜蘭婚禮，那些能夠將傳統習俗與現代元素完美結合的婚禮，將會給人留下深刻的印象。
情境工程將會成為企業不可或缺的一部分，它將幫助企業在 AI 時代保持競爭力。這需要企業不斷學習、不斷創新，才能在快速變化的市場中立於不敗之地。

結論：打造屬於你的 AI 故事

當每家公司都擁有相同的 AI 模型時，情境就成為了決定勝負的關鍵。就像宜蘭婚禮，雖然流程上看起來很像，但每個婚禮都有它獨特的文化背景和故事。
企業需要像婚禮策劃師一樣，深入了解自己的組織文化、業務流程、以及客戶的需求，並將這些元素融入到 AI 的設計中。只有這樣，才能打造出屬於自己的 AI 故事，在 AI 時代脫穎而出。
現在，你是否也開始思考，如何將情境工程應用到你的企業中，打造出屬於你的 AI 故事呢？

原文

標題：When Every Company Can Use the Same AI Models, Context Becomes a Competitive Advantage
網址：https://hbr.org/2026/02/when-every-company-can-use-the-same-ai-models-context-becomes-a-competitive-advantage

企業成長密碼：跟礁溪溫泉學，別讓你的公司變「大蒸籠」！

還記得上次去宜蘭礁溪泡溫泉，跟朋友抱怨說，明明都想好好放鬆一下，結果隔壁那家溫泉飯店卻擠滿了人，熱氣蒸騰得像個大蒸籠，根本沒辦法好好享受嗎？後來我們才發現，原來那間飯店的經營者，在行銷策略上就下了很大的功夫，他們不僅在社群媒體上頻繁發布精美的照片和影片，還舉辦了許多獨特的活動，例如「日出瑜珈」、「星空電影院」等等，成功地吸引了大量的顧客。這就像是企業成長的道理一樣，有些公司就像那間擠滿人的溫泉飯店，看似熱鬧，卻缺乏真正的策略；而有些公司，則像那間懂得經營的溫泉飯店，能持續地吸引顧客，並創造出優異的成果。成長的渴望：每個企業都想成為「宜蘭礁溪」「成長」這個字，就像是台灣人對宜蘭礁溪一樣，幾乎是每個企業都夢寐以求的目標。礁溪，以其豐富的礦物質泉水聞名，吸引了無數遊客慕名而來。同樣的，企業也渴望能像礁溪一樣，持續地吸引顧客，並在市場上佔有一席之地。然而，就像有些溫泉飯店擠滿人卻讓人感到不舒服一樣，有些企業雖然營收數字好看，卻缺乏真正的成長動力。「Egon Zehnder」的調查：解開成長密碼為了找出讓企業能持續成長的秘密，國際顧問公司Egon Zehnder進行了

投資不迷路：檸檬冬瓜茶教你風險管理！

```html 週末下午，我跟朋友約在永康街的一間老喫茶店，點了兩杯冰鎮檸檬冬瓜茶，窗外人潮擁擠，熱鬧非凡。朋友最近在煩惱投資的事情，她一直覺得自己好像在迷霧中摸索，看不清方向。我聽她抱怨，心想，這不就是個「風險管理」的問題嗎？只是她自己還沒意識到而已。就像這杯檸檬冬瓜茶，酸甜的滋味，冰涼的口感，如果比例不對，就會變得難以下嚥。投資也是一樣，沒有仔細評估風險，就貿然投入，只會讓自己陷入更深的困境。風險管理的「檸檬冬瓜茶」法則朋友皺著眉頭，問我：「風險管理到底是什麼啊？聽起來好複雜。」我笑了笑，拿起桌上的茶杯，解釋道：「風險管理就像是調一杯完美的檸檬冬瓜茶。檸檬代表著潛在的風險，冬瓜代表著你期望的回報。如果檸檬放太多，茶就會太酸，代表風險過高，收益可能太低；如果冬瓜放太少，茶就會太淡，代表風險太低，回報可能也不夠。」「那怎麼知道檸檬和冬瓜的比例呢？」朋友追問。「這就要看你的『風險承受能力』了。

數位轉型別亂花錢！早午餐店老闆的慘痛教訓

還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡裝潢得很有特色，點了他們家的招牌黯鍋，湯頭濃郁，麵條Q彈，但吃完後，朋友突然跟我抱怨：「雖然東西好吃，但感覺花錢買了一堆東西，卻不知道錢花在哪裡，好像只是為了裝潢和買一些新奇的廚具而已。」我當時就覺得，這跟很多公司現在在數位轉型上面遇到的問題很像。數位投資的迷思：不是買了就好現在，各家公司都瘋狂投入資源，像是AI、數據分析、CRM（客戶關係管理）系統，甚至各種行銷科技平台，就像那間早午餐店一樣，想把店面裝潢得漂漂亮亮，設備也得是最新款。但問題是，這些投資真的能帶來實際的營收成長嗎？很多公司都發現，花了這麼多錢，卻好像什麼都沒改變，就像朋友說的，錢花在哪裡，根本不知道。早午餐店的困境：裝潢好看不代表生意好仔細想想，那間早午餐店的裝潢雖然吸引人，但如果餐點不夠美味，服務不好，或是價格不合理，生意還是會不好。同樣的，公司就算買了再先進的AI系統，如果沒有正確的使用方法，沒有重新設計工作流程，沒有讓員工適應新的工具，這些投資就只會變成一堆昂貴的裝飾品，無法真正提升公司的競爭力。數據分析的陷阱：

柚木蜜餞教我：領導力，原來是「去學習」！

還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它經歷過無數個夏天，也見證了我們一家的歡笑與淚水。柚木的年輪，就像領導者的經驗，每一圈都代表著成長與學習。但你知道嗎？柚木要長得更壯，不只是吸收養分，更重要的是，偶爾得把一些舊的、僵化的枝枒剪掉，才能讓新的枝枒冒出來，迎接陽光。領導力也是一樣，我們常常以為經驗是唯一的老師，但真正讓領導者突破瓶頸的，往往是「去學習」的能力，也就是把那些不再適用的假設和思維模式，一點一滴地捨棄。當「快速」、「穩定」、「掌控」變成阻礙以前，我們認為好領導者就是要能快速做出決定，給予下屬明確的指示，並且把一切都掌控在手。就像阿嬤教我們做柚木蜜餞，她會仔細地告訴你，柚子要削幾刀，糖水要熬到什麼程度，才能做出最好的味道。那時候，我們覺得阿嬤的經驗就是真理，照著做，就能得到完美的成果。但現在的世界，變化太快了。就像網路時代，資訊爆炸，事情總是出乎意料。如果我們還是用「快速、穩定、掌控」