AI 搜尋時代來了！你的品牌如何突圍？
還記得以前，想知道什麼事，一定是拿起電話查字典，或是跑到圖書館翻閱厚重的書本嗎？現在，大家習慣用Google搜尋，幾秒鐘就能得到答案。但現在，這一切正在悄悄改變。就像我們從傳統的郵寄信件，進化到即時的電子郵件一樣，搜尋的方式也正在經歷一場巨大的變革。這場變革的推手，就是那股無所不能的「生成式AI」。它不僅僅是個聊天機器人，更在重塑我們獲取資訊的方式，也讓企業經營策略必須跟上時代的腳步。
咖啡廳裡的「答案引擎」
想像一下，你走進一家熱鬧的咖啡廳，想找一家評價好的義大利麵店。以前，你會拿出手機，打開Google搜尋，瀏覽一堆餐廳的網頁、食記、地圖，還要花時間判斷哪些資訊是真實可靠的。現在呢？你只需要跟坐在旁邊的AI助手（就像一個經驗豐富的朋友）說：「我想找一家評價好的義大利麵店，最好是氣氛好一點的」，它立刻給你一份精選名單，還會附上菜單、營業時間、交通方式，甚至幫你預約座位。
這就是生成式AI，例如ChatGPT和Copilot，正在扮演的角色。它們不再只是提供網頁連結，而是直接成為「答案引擎」，直接給你想要的答案，省去你瀏覽大量資訊的時間和精力。就像咖啡廳裡的朋友，它幫你過濾掉不重要的資訊，直接提供你最需要的答案。
搜尋引擎的困境：從「路標」到「迷宮」
對於企業來說，這代表什麼呢？這就像是傳統的廣告看板突然消失，取而代之的是一個只會提供精選資訊的AI助手。以前，企業透過SEO（搜尋引擎優化）技術，讓自己的網頁在搜尋結果中排名靠前，吸引顧客上門。現在，即使你的網頁排名第一，也可能被AI助手忽略，因為它會直接從其他來源獲取資訊，並提供給使用者。
這讓企業的線上存在感變得更加複雜。以前，搜尋引擎就像是路標，指引顧客找到你的店面。現在，搜尋引擎更像是一個迷宮，你必須在迷宮中找到自己的位置，才能被顧客發現。
「內容為王」的時代：重新定義品牌價值
那麼，企業該怎麼做才能在新的時代生存下去呢？答案是：重新定義品牌價值，成為AI助手值得推薦的資訊來源。這意味著，企業不能再只關注產品的銷售，更要關注內容的創造。
就像一位老手藝人，他不僅僅會製作精美的糕點，更會分享製作糕點的技巧、故事、文化背景。這些內容不僅能吸引顧客，也能建立起品牌的情感連結。同樣地，企業需要創造有價值的內容，例如：專業的部落格文章、實用的教學影片、獨特的品牌故事，讓AI助手覺得你的資訊值得推薦給使用者。
從「關鍵字」到「品牌故事」
以前，企業會花大量的時間和金錢在關鍵字廣告上，試圖讓自己的網頁在搜尋結果中排名靠前。現在，關鍵字廣告的效益正在下降，因為使用者更傾向於直接詢問AI助手，而不是瀏覽網頁。
這意味著，企業需要轉向「品牌故事」的策略。就像一位旅行家，他不僅僅會告訴你景點的名稱和地址，更會分享他在旅途中的經歷、感受、文化碰撞。這些故事能讓你的品牌更具人情味，更容易與使用者產生共鳴。
多元文化下的品牌經營：在地化的力量
在台灣這個多元文化的大熔爐中，品牌經營更需要注重在地化的策略。就像一道融合了台式食材和法式烹飪技巧的料理，它不僅能滿足在地人的味蕾，也能吸引來自世界各地的美食家。
企業需要了解不同族群的文化背景、價值觀、消費習慣，並將這些元素融入到品牌故事中。例如，可以邀請原住民部落的長老分享傳統的智慧，或是與新住民家庭合作，推出具有在地特色的產品。
「行為AI」的崛起：更懂你的AI助手
值得注意的是，生成式AI正在變得越來越聰明，它們不僅能理解你的語言，還能分析你的行為模式，預測你的需求。這就是所謂的「行為AI」。
就像一位貼心的朋友，他不僅能聽懂你的話，還能觀察你的表情、肢體語言，了解你的真實想法。企業需要了解行為AI的原理，並利用這些資訊來優化品牌策略，提供更個人化的服務。
風險與挑戰：AI倫理與數據安全
當然，生成式AI也帶來了一些風險和挑戰。例如，AI生成的不實資訊可能會誤導使用者，AI的偏見可能會加劇社會不平等，AI的數據安全問題可能會侵犯個人隱私。
就像一把雙刃劍，生成式AI既能帶來便利，也能帶來風險。企業需要建立完善的AI倫理規範，確保AI的使用符合道德和法律的要求。
擁抱變革：持續學習與創新
總之，生成式AI正在重塑線上搜尋的方式，也改變了企業經營的策略。企業需要擁抱變革，持續學習，不斷創新，才能在新的時代生存下去。
就像一位老農夫，他不僅要學習新的耕作技術，還要適應氣候變遷的挑戰。只有不斷學習和創新，才能在變化無常的環境中生存下去。這不僅是企業的挑戰，也是我們每個人都需要面對的課題。
原文
標題：LLMs Are Overtaking Search. Here’s How to Adjust Your Online Presence.
網址：https://hbr.org/2026/03/llms-are-overtaking-search-heres-how-to-adjust-your-online-presence