企業領導

Target新掌舵人：從實習生到CEO的逆襲之路！

Latte Pal

Nov 12, 2025 — 5 min read

還記得小時候，爺爺常常帶我去Target採購嗎？那種充滿色彩、商品琳瑯滿目的感覺，總能讓我興奮不已。當時，我還不明白Target的成功背後，隱藏著多少考量與挑戰。現在，我要跟大家分享一位名叫Michael Fiddelke的故事，他將接任Target的CEO，而他的經歷，就像一場精彩的零售產業大戲。

從實習生到CEO：一場漫長的旅程

Michael Fiddelke的故事，就像一碗熱騰騰的滷肉飯，看似簡單，卻蘊含著許多細節。他從Target的實習生做起，一路爬升到CEO的位置，這段旅程可不是走馬關西，而是經歷了無數次的考驗與磨練。想像一下，一個剛畢業的學生，進入一家大型零售公司，從最基層的工作開始，要如何一步步累積經驗、建立人脈，並最終獲得公司的信任，成為領導者？這需要的不僅是專業知識，更需要的是一顆堅韌的心和對零售產業的熱情。

Target的獨特魅力：就像阿嬤的秘方

Target的成功，並非偶然。它就像阿嬤的秘方，看似普通的食材，經過精心的調配，就能做出令人回味的美食。Target的品牌形象，一直以來都以獨特性為核心。它不像Walmart那樣走低價路線，也不像Macy's那樣走高端路線，而是創造了一種介於兩者之間的風格，也就是所謂的“cheap chic”。這種風格，讓Target吸引了廣大的年輕族群，也讓它在競爭激烈的零售市場中脫穎而出。然而，要維持這種獨特的品牌形象，並不容易。它需要不斷地創新，不斷地適應市場的變化，同時又要避免失去自己的特色。

經濟風暴中的Target：就像船中的舵手

在Michael Fiddelke的任內，Target經歷了無數次的經濟風暴。就像一艘在大海上航行的船隻，必須不斷地調整方向，才能避免觸礁。2008年的金融危機、2020年的疫情，都對Target造成了巨大的衝擊。然而，在Michael Fiddelke的領導下，Target不僅成功地渡過了難關，還在危機中尋找了新的機會。他調整了公司的策略，加強了線上業務，並推出了新的產品線，讓Target在競爭激烈的市場中保持了領先地位。

消費者的期待：就像變幻莫測的天氣

消費者的期待，就像變幻莫測的天氣，難以預測。今天他們喜歡這個，明天他們又喜歡另一個。Target必須不斷地關注消費者的動態，了解他們的需求，才能提供他們想要的產品和服務。Michael Fiddelke深知這一點，他鼓勵Target的員工多與消費者互動，了解他們的想法，並將這些信息反饋給產品開發團隊，讓他們能夠不斷地推出符合消費者口味的新產品。

零售業的快速演進：就像高速公路上的車流

零售業的快速演進，就像高速公路上的車流，速度越來越快。Target必須不斷地學習新的技術，採用新的商業模式，才能跟上時代的步伐。Michael Fiddelke積極推動Target的數位轉型，加強了線上業務，並推出了新的支付方式，讓消費者能夠更加方便地購物。他還鼓勵Target的員工學習新的技能，讓他們能夠更好地適應快速變化的工作環境。

平衡傳統與創新：就像老屋翻新

Michael Fiddelke面臨的最大挑戰之一，是如何在保留Target傳統價值的同時，推動創新。這就像老屋翻新，既要保留原有的特色，又要加入現代化的設施。他深知Target的成功，離不開其獨特的品牌形象，因此他非常謹慎地進行改革，避免失去Target的靈魂。他鼓勵員工勇於嘗試新的想法，但同時也要確保這些想法符合Target的整體策略。

財務、策略與營運：就像烹飪的黃金三角

Michael Fiddelke的獨特優勢在於，他同時擁有財務、策略和營運的經驗。這就像烹飪的黃金三角，只有同時掌握這三個要素，才能做出美味佳餚。他能夠從財務的角度分析公司的狀況，從策略的角度制定發展方向，從營運的角度執行決策。這種綜合的視角，讓他能夠更好地應對複雜的挑戰，並為Target的發展指明方向。

未來展望：Target的下一個篇章

Michael Fiddelke的接任，標誌著Target的下一個篇章。他將如何引領Target在競爭激烈的零售市場中繼續發展？他將如何應對不斷變化的消費者需求？他將如何平衡傳統與創新？這些問題，都將在未來得到解答。但可以肯定的是，在Michael Fiddelke的領導下，Target將會繼續為我們帶來更多驚喜。

從實習生到CEO：一個勵志的故事

Michael Fiddelke的故事，不僅是一個零售產業的成功案例，更是一個勵志的故事。它告訴我們，只要有夢想，有努力，有堅持，就能夠實現自己的目標。就像Target的品牌形象一樣，Michael Fiddelke的故事，將會繼續激勵著我們，勇往直前，創造屬於自己的輝煌。

原文

標題：Balancing Legacy and Reinvention at Target
網址：https://hbr.org/2025/11/balancing-legacy-and-reinvention-at-target

護理師不跑人？溫泉飯店的秘密，醫院也能學！

```html 還記得上次去宜蘭礁溪泡溫泉嗎？那家老字號的飯店，服務人員總是笑咪咪的，即使客人偶爾會發脾氣，他們也總是耐心應對。後來我才知道，這背後可不是單純的「服務業微笑」，而是飯店經營者深思熟慮的員工留任策略。你知道嗎？現在醫院的人力問題，比礁溪溫泉飯店還嚴重得多。護理師離職率高，不僅影響醫院的營運，更影響到病患的照護品質。這可不是一時半刻能解決的問題，需要從根本上改變一些觀念。護理師離職，比你想像的更燒錢數據顯示，2024年就有超過28萬7千位護理師離職，而且還有將近160萬人表示未來五年內有離職的意願！這聽起來好像只是數字，但你想像一下，每當一位護理師離開，醫院不僅要花錢招募新血，還要花時間培訓，這筆成本可不小。更重要的是，護理師的離去，會造成照護品質的下降，甚至影響到醫院的整體運營能力。就像你家裡的花園，如果經常換花匠，花園的生機也會大打折扣。信任，是最好的員工黏著劑研究發現，護理師離職的原因，不只是因為過勞或加班時間長，還有更深層的原因。他們覺得自己不被信任！這就像你跟朋友相處，如果總是懷疑對方，關係自然會疏遠。護理師需要感受到醫院對他們的尊重和信任，

變革總是失敗？別再烤爛蛋糕了！

```html 還記得上次公司要推新系統，老闆雄心勃勃說這次一定成功，結果到最後還是雞犬不寧，大家怨聲載道嗎？我猜你一定有過類似的經驗。其實，這跟很多企業在變革時犯下的錯誤息息相關。不是新系統不好，而是變革的推動方式出了問題。就像烤蛋糕一樣，光有好的食材是不夠的，烤箱的溫度、攪拌的時間、甚至烤模的材質，都影響著蛋糕的成敗。變革也是一樣，需要考量很多因素，才能讓它真正落地。變革的「蛋糕」為什麼總是烤失敗？哈佛商業評論最近發佈了一系列文章，深入探討了變革失敗的原因。他們發現，大部分的變革計畫失敗，不是因為缺乏資源或技術，而是因為「執行團隊」出了問題。這句話聽起來很籠統，但其實意味著很深一層的原因。想像一下，你請了一位頂尖的蛋糕師傅，但卻讓他用劣質的麵粉和過期的雞蛋，你還能期待他做出美味的蛋糕嗎？同樣的，即使你的變革計畫再完美，如果執行團隊缺乏協調、缺乏決斷力，甚至彼此之間存在衝突，變革也難逃失敗的命運。「廚房」裡的爭吵：執行團隊的困境我曾經在一家跨國公司工作，當時公司要進行組織結構的調整，目的是為了提高效率。老闆找來了幾個部門主管組成變革團隊，希望他們能共同制定變革方

簡報逆轉勝！這招讓你從候選人變 CEO

```html 你知道嗎？我最近跟朋友聊天，他正處於一個關鍵時刻，公司正在選拔下一任執行長，而他，赫然在候選名單上！這可不是小事，就像準備參加一場職涯版的奧運，壓力山大，但機會也難得。他跟我說，光是進入名單已經很厲害了，但要真正坐上那個位子，可得拿出點不一樣的東西。他問我，除了準備好財務報表、營運策略，還有什麼能讓他脫穎而出？我告訴他，關鍵就在於一場「突破性的董事會簡報」。簡報：不只是報告，是你的職涯舞台想像一下，你參加了一場熱鬧的夜市，攤販們吆喝著自己的特色美食。滷肉飯、蚵仔煎、珍珠奶茶，每一樣都想吸引你的目光。董事會就像是這場夜市，而你的簡報，就是你攤位的招牌。如果你的招牌黯淡無光，只是重複了別人說過的話，那麼你很可能淹沒在人潮中，被遺忘。但如果你的招牌閃閃發光，用獨特的方式呈現你的想法，讓董事們感受到你的熱情和專業，那麼你就能吸引他們的注意力，讓他們對你刮目相看。這就是「突破性簡報」的精髓。為什麼「突破性」如此重要？

AI 績效考核：解放雙手還是製造更多煩惱？

還記得上次年終要寫績效考核的時候，加班到半夜，手指頭打麻痺，腦袋空空，只能硬著頭皮把「積極」、「負責」、「團隊合作」這些詞重複貼上嗎？那種感覺，相信很多人都有過。現在，公司開始導入人工智慧（AI）來幫忙寫績效考核了，聽起來好像解放了雙手，但真的能解決問題嗎？就像是幫你把髒衣服洗了，但洗出來的還是同樣的髒衣服，對吧？ AI 績效考核：是福音還是詛咒？最近，各家公司都在瘋狂導入生成式 AI，像是 Citi 的 Performance Assist、JPMorgan 的 LLM Suite，還有 Boston Consulting Group 的內部 AI 助手，號稱能把寫績效考核的時間縮短 40%。聽起來很美好，但問題是，大部分的公司只是用 AI 來把傳統的、冗長的、