團隊合作
團隊不愛說話？原來缺這招！打造心理安全感，讓想法爆發！
最近公司新成立了一個跨部門專案小組，負責開發一款全新的智慧型家居系統。成員來自產品、工程、行銷，甚至還有設計部門。起初大家充滿熱情，但很快就發現，會議總是卡在一些瑣碎的細節，討論總是繞圈子，最後決策總是拖延到最後一刻，甚至有些成員直接在會議上保持沉默，看起來像是個裝飾品。我開始思考，到底發生了什麼事？後來我參加了一個Amy C. Edmondson教授的線上課程，她說，這很可能跟「心理安全感」有關。 心理安全感：就像烤蛋糕的烤箱溫度 心理安全感，簡單來說，就是團隊成員覺得自己可以在團隊中表達自己的想法、擔憂和錯誤，而不用害怕被懲罰、羞辱或排斥。就像烤蛋糕一樣，烤箱的溫度太高，蛋糕會焦掉；太低，蛋糕又會不夠熟。團隊的氛圍也是一樣，如果沒有心理安全感，團隊就像一個烤箱溫度不穩定的廚房，再好的食材也做不出美味的蛋糕。 「阿明」的困境：害怕說錯話的工程師 我有一個朋友，我們叫他「阿明」，是工程部門的資深工程師。他技術非常厲害，但每次跨部門會議，他總是小心翼翼，生怕說錯話。