危機處理

危機處理

老闆的領導術：從珍珠奶茶學會處理危機！

還記得上次公司宣布裁員時，辦公室瀰漫著一股詭異的寂靜嗎？大家像被施了魔法一樣，眼神空洞，彷彿時間靜止。那種感覺，就像是熱騰騰的珍珠奶茶突然被倒了冰塊，甜味瞬間消失，只剩下苦澀。 「老闆」的暗號：預測風暴 我常常跟朋友說，領導者就像是船長，掌舵著一艘在大海中航行的船。風平浪靜的時候，大家都很開心，但當暴風雨來臨時，船長必須做出艱難的決定，才能確保船隻和船員的安全。裁員、砍掉不必要的專案、甚至是不給獎金，這些都像是海上的暗礁，如果處理不好，就會讓整艘船沉沒。 Robert Sutton 教授說，好的船長會盡可能地預測風暴，並提前告知船員。就像是珍珠奶茶店老闆，如果他知道生意不好，會提前告訴員工，讓他們有時間尋找其他工作。這不是為了讓大家恐慌，而是為了讓他們有心理準備，減少衝擊。 「同理心」的溫度：理解的港灣 我記得有一次，我朋友的同事被裁員了，他簡直傷心欲蓋。他覺得自己付出了很多，卻換來了這種結果，實在是太不公平了。後來，我朋友告訴我，老闆私下找他聊了很久，