顧客渴望
蔥油餅的秘密：解鎖顧客渴望，讓生意翻倍！
```html 還記得上次去宜蘭玩，在那個超人氣的蔥油餅攤前排隊嗎？那老闆，手裡總是沾滿麵粉，笑瞇瞇的，彷彿在傳遞著什麼幸福的密碼。當時我心想，這蔥油餅不就是個普通的食物嗎？為什麼大家都要排這麼久？後來我才明白，蔥油餅背後，隱藏著一個關於「轉變經濟」的深刻道理。這跟我們平常買東西、消費的邏輯，可能不太一樣，但卻是未來商業趨勢的重要指標。 從蔥油餅到轉變經濟：顧客的渴望是什麼？ B. Joseph Pine II 在他的新書《轉變經濟：引導顧客實現他們的渴望》中提出了一個有趣的觀點：現在，人們需要的不再只是產品或服務本身，而是「轉變」。他們渴望透過你的產品或服務，讓自己有所改變，有所成長。就像那間蔥油餅攤，它提供的不是單純的食物，而是滿足顧客對「懷舊」、「傳統」、「美味」的渴望，讓他們在品嚐美味的同時，感受到一種情感上的滿足和連結。 四種渴望：我們為什麼買東西？ Pine II 認為，