職場趨勢

哈佛商業評論：2025年必讀！職場、生活靈感全攻略

Latte Pal

Dec 25, 2025 — 6 min read

還記得上次跟朋友去那間新開的台菜餐廳嗎？菜色擺盤超精緻，但少了點靈魂，就像是把傳統美味硬塞進西餐廳的框架裡，少了那種熟悉的溫度。後來想想，這不就是現在很多企業在做的事情嗎？追求效率、追求創新，卻忘了初心，結果反而弄巧成拙。最近看到一份哈佛商業評論的年度熱門文章排行榜，讓我醍醐灌頂，原來大家都在思考同樣的問題，只是用不同的方式表達。

Taylor Swift 的戰略基因：從音樂到商業

我一直很喜歡 Taylor Swift，不只是因為她的歌好聽，更欣賞她對事業的規劃。她就像一位精準的廚師，知道如何調配不同的食材，創造出獨特的風味。她會鎖定一些被忽略的市場，像是鄉村音樂，然後在這些地方建立自己的勢力。她也懂得在不同的平台上尋找機會，像是從 CD 轉到串流媒體，再到 TikTok，每一次的轉變都讓她更上一層樓。這不就是企業在做的事情嗎？要懂得觀察市場的變化，找到自己的利基，並且不斷地創新，才能在競爭激烈的環境中生存下去。

DEI 的新方向：從表態到實效

以前看到 DEI (Diversity, Equity, and Inclusion) 的宣傳，總覺得是為了政治正確而做的秀。公司舉辦一些活動，邀請一些代表，然後就覺得自己完成了任務。但 DEI 的真正目的是什麼？是為了創造一個更公平、更包容的環境，讓每個人都能發揮自己的潛力。哈佛商業評論的文章提出了 FAIR 框架，強調的是結果導向、系統導向、聯盟驅動和雙贏。就像做菜一樣，不能只顧著擺盤好看，更重要的是要確保食材新鮮、烹調得當，才能做出美味佳餚。

在不確定的時代，問自己這些問題

最近股市波動很大，新聞也充滿了各種不好的消息，讓人覺得很焦慮。但我們不能因為害怕而停擺，而是要學會在不確定的環境中做出決策。就像煮一鍋湯，如果水太燙，我們就要降低火力；如果水太冷，我們就要提高火力。哈佛商業評論的文章提出了四個問題，幫助我們在不確定的環境中做出更好的決策：這個決定一年後還會有效嗎？如果這個決定被用來評價我們的領導力，會傳授什麼？這不是風暴，而是常態？等待的成本是什麼？

策略視覺化：讓投資人買單

我記得有一次跟朋友一起參加一個產品發表會，當時台上的人滔滔不絕，但我們完全聽不懂他在說什麼。後來我們才知道，他沒有把策略視覺化，導致我們無法理解他的意思。就像做菜一樣，如果我們只顧著把食材堆疊在一起，而沒有把味道融合，那麼這道菜就沒有價值。哈佛商業評論的文章強調了視覺化的重要性，就像一張清晰的菜單，能讓顧客快速了解菜品的特色。

打造你的 AI 助手：讓工作更輕鬆

我最近開始使用 AI 助手，感覺工作效率提升了不少。以前我需要花很多時間整理資料、撰寫報告，現在我只需要輸入幾個關鍵字，AI 助手就能幫我完成大部分的工作。就像一位貼心的廚房助手，能幫我們節省時間和精力。哈佛商業評論的文章教我們如何打造自己的 AI 助手，讓工作更輕鬆、更有效率。

尋找生活中的喜悅：從忙碌中抽離

我有一個朋友，每天工作到很晚，回家後還要處理各種事務，幾乎沒有自己的時間。他總是抱怨自己很累、很煩，但卻不知道如何擺脫這種困境。就像一鍋水，如果一直燒著，就會沸騰溢出。哈佛商業評論的文章提醒我們，要尋找生活中的喜悅，從忙碌中抽離，才能保持身心健康。

停止無效的 1:1 會議：聚焦核心價值

我記得有一次跟老闆開了將近兩個小時的 1:1 會議，但最後我們什麼也沒有談成。我感覺很沮喪，也覺得這種會議很浪費時間。就像做菜一樣，如果我們只顧著把食材堆疊在一起，而沒有把味道融合，那麼這道菜就沒有價值。哈佛商業評論的文章建議我們停止無效的 1:1 會議，而是聚焦核心價值，提升團隊效率。

鼓起勇氣：在危機中尋找機會

我有一個朋友，在公司遇到了一些困難，但他不敢做出改變，反而選擇了逃避。後來他意識到，逃避並不能解決問題，而是要鼓起勇氣，面對挑戰。就像做菜一樣，如果我們害怕失敗，就永遠無法做出美味佳餚。哈佛商業評論的文章鼓勵我們鼓起勇氣，在危機中尋找機會。

Gen AI 的真實應用：從炒作到實用

我記得有一次跟朋友一起參加一個 AI 發表會，當時台上的人滔滔不絕，但我們完全聽不懂他在說什麼。後來我們才知道，他只是在炒作，而 AI 的應用並不像他所說的那麼廣泛。就像做菜一樣，如果我們只顧著把食材堆疊在一起，而沒有把味道融合，那麼這道菜就沒有價值。哈佛商業評論的文章揭示了 Gen AI 的真實應用，讓我們更加理性地看待 AI 的發展。

AI 生成的「工作產物」：扼殺生產力

我有一個朋友，最近開始使用 AI 生成內容，但他發現 AI 生成的內容品質很差，反而增加了他的工作量。後來他意識到，AI 並不能完全取代人類，而是要作為輔助工具。就像做菜一樣，如果我們只顧著使用機器，而忽略了人類的智慧，那麼這道菜就沒有靈魂。哈佛商業評論的文章警告我們，要警惕 AI 生成的「工作產物」，避免扼殺生產力。

原文

標題：The 10 Most Popular HBR Articles of 2025
網址：https://hbr.org/2025/12/the-10-most-popular-hbr-articles-of-2025

AI 客服不夠心？解鎖公司隱藏的「在地智慧」！

最近公司導入了 AI 客服系統，本來覺得是個大新聞，但實際操作起來，卻發現事情沒那麼簡單。有個高資產客戶想更新受益人指定，這在金融業是常態性的小事。AI 客服系統把請求分類、後台作業人員處理、確認完成時發送標準模板訊息…每個環節都按照設計的流程執行，看起來一切完美無缺。但客戶卻打了電話來抱怨，說她覺得整個過程既冷冰冰又缺乏人情味。這讓公司高層開始反思：AI 系統雖然效率高，但它是否忽略了組織內部那些隱藏在非正式程序和未記錄流程中的智慧？「阿嬤的秘食」與隱藏的組織智慧我外婆家裡有一間老店，專賣一種獨特的肉燥麵。這麵的味道，不是寫在菜單上的配方可以複製的。它包含了阿嬤幾十年來的經驗：火候的掌握、食材的挑選、甚至連加鹽的時機都得靠直覺判斷。這些知識沒有被記錄下來，而是透過觀察、模仿和不斷的試錯傳承下去。年輕的廚房人員雖然學了配方，但要做出跟阿嬤一樣美味的麵，還差了那麼一點點。公司的 AI 客服系統就像那些學了配方的廚房人員，它能按照既定的流程完成任務，但卻缺乏像阿嬤那種「靈魂」。組織內的許多重要智慧並非存在於正式的文件和程序中，而是隱藏在員工之間的默契、經驗的累積以及那些未

漲價？先別急！這樣經營才長久～

還記得上次去鼎泰豐排隊的時候嗎？那時候已經是下午三點多了，前面大概還有五十幾個人在等著呢。我心想：「這也太誇張了吧！只是要吃個小籠包而已。」但身邊的朋友卻興奮地說：「沒關係啊，好吃的東西就是要多花點時間排隊！」當時我就開始思考，為什麼顧客願意為了「好吃」這個價值，忍受長時間的等待？這不就是一種價格策略嗎？他們在為鼎泰豐的小籠包付出的，不只是金錢，還有時間和耐心。而鼎泰豐也知道這一點，所以他們一直維持著高品質，甚至不斷提升服務水平，讓顧客覺得「花這麼多時間排隊，真的是值得的！」價格戰爭的警訊：就像過期的麵包我跟朋友抱怨說：「現在物價都漲好兇啊！上次買菜的時候，一斤高麗菜就要三十幾塊了！這樣下去，我們怎麼辦？」朋友笑著說：「這就是經濟學嘛！供不應求的時候，價格自然就會上漲。」但我還是覺得很困擾。畢竟，現在的消費者越來越精明，他們會比價、研究評價，甚至願意花時間尋找更划算的選擇。如果我們繼續不斷地提高價格，只會讓他們轉向競爭對手，就像超市裡那些過期的麵包，再怎麼降價也不會有人買一樣。「價值」才是王道：就像手工餅乾的溫度我記得有一次，

訂位排爆！從早午餐學資料一致性超簡單

週末早午餐的困境：關於資料一致性的故事週末的陽光灑進廚房，空氣中瀰漫著咖啡香氣。我和朋友約好在老地方享用早午餐，那間店以獨特的酪梨吐司聞名。然而，當我興致勃勃地打開手機上的訂位App時，卻發現所有時間都被搶購一空！這讓我頓時感到沮喪，彷彿整個週末的計畫都泡湯了。後來我才知道，原來是店家最近推出了一款期間限定的抹茶紅豆酪梨吐司，造成轟動，導致訂位系統不堪負荷。訂位系統的崩盤：資料不一致的警鐘這件事讓我聯想到資料庫中的一個重要概念：「資料一致性」。想像一下，訂位系統就像一個大型的資料庫，記錄著所有桌子的狀態：是否空閒、已經預訂的時間等等。當抹茶紅豆酪梨吐司一推出，大量的顧客湧入訂位系統，每個人的操作都可能影響到資料庫中的資訊。如果訂位系統沒有妥善的機制來確保資料一致性，就會出現問題。例如，兩個客人同時嘗試預訂同一張桌子，但系統卻只允許其中一人成功。這時，後來的客人可能會收到錯誤的訊息，以為自己已經成功預訂了座位，結果到了店家才發現根本沒有。 ACID原則：早午餐的黃金法則為了避免這種情況發生，資料庫系統通常會遵循一套稱為「ACID」的原則。這四個字母分別代

資料一致性？從早午餐學資料庫保證！

週末早午餐的困境：關於資料一致性的故事這週六的早午餐，本來是個充滿期待的美好時光。我和朋友約在一家新開的Brunch店，店裡裝潢得很有特色，陽光灑進來，讓人心情大好。點了酪梨吐司、班尼迪克蛋和一杯拿鐵，準備享受這難得的悠閒。但就在我咬下第一口吐司時，朋友突然皺起眉頭：「妳說這個酪梨是昨天做的嗎？顏色有點深…」我試著吃了一口，她說的是。雖然還能入口，但那種新鮮感和口感已經差了許多。這時候，服務生過來詢問我們的用餐體驗，我們禮貌地告知這個狀況。他立刻道歉，並表示會向廚房反映。短短一個酪梨吐司的事件，卻讓我聯想到資料一致性的問題。資料庫的世界：就像一間大型餐廳想像一下，資料庫就像一間大型餐廳，裡面有廚師、服務生、食材供應商等等。每個部門負責不同的工作，但他們都需要協同合作才能提供美味的餐點給客人。廚師負責烹飪，服務生負責送餐，食材供應商則負責提供新鮮的食材。如果廚師拿到不新鮮的酪梨，做出來的吐司自然不好吃。同樣地，在資料庫的世界裡，不同的應用程式或使用者可能會存取和修改同一份資料。如果這些應用程式沒有遵循一致的規則，就可能導致資料出現錯誤或不一致。