策略其實就像滷肉飯:超實用懶人包!
你知道嗎?我最近跟朋友聊天,他跟我抱怨公司新來的策略長,總是丟出一堆專業術語,讓人聽得霧裡看花,好像在聽天書一樣。他問我:「策略到底是什麼啊?難道真的像有些人說的,是只有高階主管才懂的玄學嗎?」我聽了,心裡也覺得有點好笑,因為策略,其實並沒有想像中那麼高深莫測。
策略,就像媽媽煮的滷肉飯
想像一下,媽媽要煮一鍋香噴噴的滷肉飯。她會先想清楚,這鍋滷肉飯是要給誰吃?是給挑食的小孩?還是給喜歡多肉的長輩?她會根據不同的對象,調整滷肉的份量、甜度、鹹度,甚至會加入一些特別的配料,像是香菇、筍絲、還是滷蛋。這就是策略!
策略,就是一個計畫,一個為了創造價值而制定的計畫。就像媽媽為了讓家人吃得開心,精心設計滷肉飯的配方一樣。如果媽媽只顧著自己喜歡的口味,卻忽略了家人的喜好,那這鍋滷肉飯,可能就只會讓她自己吃得開心,其他人卻可能剩一口沒吃。
價值,是滷肉飯的美味
滷肉飯的價值,就在於它的美味。它能滿足人們的食慾,帶來幸福感。同樣的,商業上的價值,也是一樣的。它可以是更高的利潤、更大的市場佔有率、或是更忠誠的顧客。策略的目的,就是為了創造這些價值。
哈佛商學院的 Felix Oberholzer-Gee 教授說得很好,策略就是一個計畫,一個為了創造價值而制定的計畫。這句話,就像是媽媽在煮滷肉飯前,先想清楚要讓家人吃到什麼樣的美味一樣。
誰是你的顧客?
媽媽在煮滷肉飯前,會先想清楚,這鍋滷肉飯是要給誰吃。同樣的,企業在制定策略前,也要先想清楚,他們的顧客是誰?
如果你的顧客是年輕人,他們可能喜歡口味清淡、配料豐富的滷肉飯;如果你的顧客是長輩,他們可能喜歡口味濃郁、肉塊多的滷肉飯。了解你的顧客,才能制定出符合他們需求的策略。
這就像是,你開了一間早餐店,如果你的目標客群是上班族,你就要提供快速、方便的餐點;如果你的目標客群是學生,你就可以提供價格便宜、口味多樣化的選擇。
競爭對手,是隔壁的早餐店
隔壁的早餐店,也是你的競爭對手。他們提供的餐點,也是你的顧客可以選擇的選項。因此,你必須想清楚,你的早餐店,有什麼獨特的優勢?
你的滷肉飯,是比隔壁的更美味?還是你的餐點,比隔壁的更快速?或者,你的店裡,有更舒適的環境?這些都是你的競爭優勢,也是你制定策略的基礎。
如果你的競爭對手,也提供同樣美味的滷肉飯,而且價格更便宜,那你就要想辦法,找到其他的競爭優勢,例如提供更優質的服務,或是提供更獨特的餐點。
資源,是你的廚房設備
媽媽在煮滷肉飯時,需要用到廚房設備,例如鍋子、瓦斯爐、還有各種調味料。同樣的,企業在制定策略時,也需要用到各種資源,例如資金、人力、還有技術。
你的廚房設備,越齊全,你就能做出更美味的滷肉飯;同樣的,你的資源,越豐富,你就能制定出更成功的策略。
如果你的資金不足,你可能無法購買到最好的食材;同樣的,如果你的技術不足,你可能無法開發出獨特的產品。
執行,是把滷肉飯端上餐桌
媽媽煮好滷肉飯後,還要把它端上餐桌,才能讓家人吃到。同樣的,企業在制定好策略後,還要把它執行起來,才能創造價值。
如果你的策略很好,但你沒有把它執行起來,那它就只是一張紙,沒有任何意義。就像是,你煮了一鍋美味的滷肉飯,但你卻把它忘在廚房,那它就只是一鍋冷掉的滷肉飯,沒有任何人可以吃到。
調整,是根據家人的反應修改食譜
如果家人的反應不好,媽媽會根據他們的回饋,修改食譜。同樣的,企業在執行策略的過程中,也要根據市場的反應,調整策略。
市場的反應,就像是家人的回饋。如果你的產品不受歡迎,你就要想清楚,是你的產品本身不好,還是你的行銷方式不對?
如果你的策略沒有達到預期效果,你就要想清楚,是你的策略本身不好,還是你的執行方式不對?
策略,不是高深莫測的玄學
策略,就像是媽媽煮滷肉飯一樣,它是一個計畫,一個為了創造價值而制定的計畫。它不是高深莫測的玄學,而是可以被理解、被執行、被調整的工具。
下次當你聽到別人談論策略的時候,不妨想像一下媽媽煮滷肉飯的情景,你會發現,策略,其實並沒有想像中那麼難懂。
持續學習,就像不斷嘗試新的配料
就像媽媽會不斷嘗試新的配料,讓滷肉飯更加美味一樣,企業也應該持續學習,不斷創新,才能在競爭激烈的市場中立於不敗之地。
新的技術、新的市場、新的顧客,不斷地出現,企業必須隨時準備好迎接挑戰,並抓住機會,才能在市場中取得成功。
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標題:Strategy Isn’t a Mystery
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