別被「星光」綁架！職場「柚木效應」讓你意想不到
還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它總是擋住陽光，讓菜園裡的番茄長不高。長大後我才明白，那棵樹的陰影，不只是番茄的困擾，也影響了整片菜園的生長方向。職場上，我們常常會遇到類似的「柚木效應」，也就是因為過往的連結，讓我們在評價他人時產生偏差，甚至影響到他們的發展。
「星光效應」：誰的陰影遮蔽了陽光？
想像一下，你是一家新創公司的設計師，負責為一款新產品設計包裝。你的作品被一位業界大師親口稱讚，並在公開場合大力推薦。這下子，你是不是覺得自己站在了聚光燈下？但同時，你也可能感受到一種壓力，一種來自過往連結的陰影。
研究發現，當一位員工與業界大師有過連結時，即使他們表現平平，也更容易被寬容；反之，如果表現出色，卻可能被認為是「靠關係」，甚至被懷疑能力不足。這種現象就像柚木的陰影，遮蔽了陽光，影響了整個菜園的生長。
NBA教練的「起落沉浮」：星光照耀下的掙扎
研究團隊觀察了四十多年來 NBA 的教練生涯，發現了一個有趣的現象：那些曾經在傳奇教練手下工作過的教練，當他們的球隊表現不如預期時，更容易被寬容；但如果球隊表現出色，卻更容易被解雇。這就像是說，如果你的「柚木」是 Phil Jackson，你必須小心，因為你的成功可能會讓你陷入更大的危機。
為什麼會這樣？因為人們對這些教練抱有很高的期望，如果他們表現不如預期，人們會認為他們只是「運氣不好」；但如果他們表現出色，人們會認為他們只是「靠著前人的光芒」。
「平衡理論」：我們如何看待「星光」與「學徒」
心理學家提出了一個名為「平衡理論」的概念，解釋了為什麼我們會對與「星光」連結的人抱有更高的期望。我們傾向於尋求一致性，如果一位員工與一位業界大師有過連結，我們就會認為他們應該表現出色。當他們表現不如預期時，我們會試圖尋找理由來解釋這種不一致性，例如認為他們只是「壓力太大」、「環境不佳」等。
這種心理機制就像是我們在菜園裡試圖調整番茄的位置，以確保它們能夠接受到足夠的陽光。我們試圖尋找理由來解釋為什麼番茄長不高，例如認為它們「土壤不夠肥沃」、「水分不足」等。
Bob Nardelli 的「苦澀經驗」：星光下的陰影
Bob Nardelli 曾經是 Jack Welch 的學徒，被譽為他的接班人。他被 Home Depot 招募為 CEO，在早期表現出色，但卻未能得到應有的肯定，最終被解雇。這就像是說，即使你站在了聚光燈下，也可能被陰影所籠罩。
Nardelli 曾說：「我能理解沒有得到獎勵，但我無法理解為什麼要受到懲罰。」這句話揭示了星光效應的殘酷：即使你努力工作，也可能因為過往的連結而受到不公平的待遇。
研究的局限性：誰的菜園適用？
研究人員也意識到，他們的發現可能並非適用於所有情況。例如，NBA 教練的案例主要來自男性主導的環境，可能無法完全適用於其他行業。此外，實驗室的模擬情境可能無法完全反映現實世界的複雜性。
就像是說，即使我們找到了調整番茄位置的方法，也可能無法保證所有菜園都能獲得最佳的生長效果。
如何做出更明智的決策：打破「星光」的束縛
無論你是管理者還是員工，了解星光效應對決策的影響至關重要。管理者應該避免讓過往的連結影響對員工的評價，而員工則應該努力證明自己的能力，打破過往連結的束縛。
以下是一些建議：
- 管理者：建立公平的評估標準，避免讓過往的連結影響對員工的評價。
- 員工：努力證明自己的能力，打破過往連結的束縛。
- 建立透明的溝通管道：讓員工了解評估標準，避免誤解。
- 鼓勵多元化的觀點：避免讓過往的連結影響決策。
打破「柚木」的陰影：讓每棵番茄都能茁壯
就像是說，我們應該努力打破「柚木」的陰影，讓每棵番茄都能接受到足夠的陽光，茁壯成長。這需要我們不斷反思自己的偏見，建立公平的評估標準，鼓勵多元化的觀點。
只有這樣，我們才能建立一個更加公平、公正的職場環境，讓每個人都能充分發揮自己的潛力。
研究團隊的背景：來自不同菜園的聲音
這項研究是由來自不同背景的學者共同完成的。他們來自 UCL School of Management、Exeter Business School、Harvard Business School 和 Cornell University。他們的研究方向涵蓋組織行為、社會網路、創新和領導力。他們希望透過研究，幫助人們更好地理解職場中的偏見和不公平現象。
原文
標題：Research: Being Well Connected Isn’t Always Good for Your Career
網址：https://hbr.org/2025/07/research-being-well-connected-isnt-always-good-for-your-career