數據解讀

別被數字騙了！看數據別忘了問問「分母」在哪裡？

Latte Pal

May 24, 2025 — 6 min read

我記得小時候，阿嬤家後院總是堆滿各式各樣的水果。芒果、香蕉、木瓜，每一樣都香氣逼人。但阿嬤最厲害的，不是種出這麼多好吃的果實，而是她總是能準確地告訴你，哪個水果已經熟透可以吃，哪個還需要再等等。她從不直接告訴你「這個芒果的糖分達到多少」，而是會說：「這個芒果捏起來軟軟的，甜度夠了，可以吃了。」阿嬤的經驗，其實就是數據分析的縮影，而我們常常忽略的「分母」，就像是決定水果甜度的土壤，影響著我們對水果的判斷。

「百分比」的陷阱：披薩店的困擾

我有一位朋友開了家披薩店，生意還不錯。有一天，他興奮地跟我說：「我新推出的海鮮披薩，顧客滿意度高達90%！」聽起來很棒，對不對？但當我追問細節時，他卻有些語塞。原來，這個「90%」是基於他請了十位朋友來試吃得出的結論。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，其他的都酸的，這根本沒有意義！

問題出在哪裡？問題就在這個「分母」。如果分母只有十個人，那麼這份數據的代表性就太差了。就像是披薩店的顧客有上千人，而只有十個人的意見，根本無法代表所有顧客的真實想法。這就像是阿嬤只告訴我，只有十顆芒果是甜的，其他的都酸的，這根本沒有意義！

「絕對差異」的重要性：股票市場的警惕

我記得有一次，新聞頭條寫著：「道瓊工業平均指數暴跌超過1000點！」看到這個消息，我心跳加速，立刻開始檢查我的投資組合。但後來，我發現這個「暴跌」其實只是道瓊指數小幅下跌的誇大描述。這就像是阿嬤告訴我，芒果掉了下來，但她沒有告訴我，芒果只掉了幾公分。

問題出在哪裡？問題就在這個「百分比」的呈現方式。如果直接呈現「絕對差異」，例如「道瓊工業平均指數下跌1000點」，那麼我們可以根據自己的判斷，來決定這個下跌是否嚴重。但如果直接呈現「百分比」，例如「道瓊工業平均指數暴跌10%」，那麼就容易讓人產生恐慌。這就像是阿嬤告訴我，芒果掉了下來，但她沒有告訴我，芒果只掉了幾公分。

這就像是披薩店老闆告訴我，海鮮披薩的顧客滿意度高達90%，但沒有告訴我，只有十個人試吃過。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，但沒有告訴我，總共有幾顆芒果。

「分母」的迷思：試藥的實驗

我曾經在化學實驗室工作過，記得有一次，實驗室的同事興奮地告訴我：「我們新開發的試藥，成功率高達75%！」聽起來很棒，對不對？但當我追問細節時，他卻有些語塞。原來，這個「成功率」是基於他自己做的實驗得出的結論。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，但沒有告訴我，總共有幾顆芒果。

問題出在哪裡？問題就在這個「分母」。如果分母只有一個人的實驗，那麼這份數據的代表性就太差了。就像是試藥的實驗需要經過大量的測試，才能確定它的真實效果。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，但沒有告訴我，總共有幾顆芒果。

「轉換率」的真相：網路廣告的困境

我有一位朋友在做網路廣告，他總是跟我抱怨廣告效果不好。有一天，他興奮地告訴我：「我們新推出的廣告，點擊率高達50%！」聽起來很棒，對不對？但當我追問細節時，他卻有些語塞。原來，這個「點擊率」是基於他自己做的測試得出的結論。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，但沒有告訴我，總共有幾顆芒果。

問題出在哪裡？問題就在這個「分母」。如果分母只有一個人的測試，那麼這份數據的代表性就太差了。就像是網路廣告需要經過大量的投放，才能確定它的真實效果。這就像是阿嬤告訴我，只有十顆芒果是甜的，但沒有告訴我，總共有幾顆芒果。

如果我們想知道廣告的真實效果，我們需要知道有多少人看到了廣告，有多少人點擊了廣告，以及有多少人購買了產品。這就像是阿嬤告訴我，總共有多少顆芒果，有多少顆芒果是甜的，以及有多少人吃了芒果。

數據的陷阱：小心被「分母」欺騙

數據分析就像是阿嬤告訴我們水果的甜度，但如果我們忽略了「分母」，就像是忽略了土壤的品質，那麼我們就無法準確地判斷水果的甜度。所以，下次當我們看到數據時，一定要仔細思考「分母」是什麼，以及它是否具有代表性。這就像是阿嬤告訴我們，要仔細觀察芒果的顏色、大小、以及氣味，才能判斷它的甜度。

下次看到數據，別忘了問問自己：「這個分母是什麼？它代表什麼？」

原文

標題：One Simple Way to Get Better at Reading Data
網址：https://hbr.org/2025/05/one-simple-way-to-get-better-at-reading-data

新創銷售不再靠嘴！老闆這樣做客戶才買帳🐟🚀

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