變革倦怠？別再「新」了！員工心累的組織自救指南

還記得上次你吃到那間新開的台式早午餐店嗎？店裡裝潢得很有特色，充滿了懷舊感，但你卻覺得有點…疲憊。
不是食物不好吃，也不是店裡氣氛不好，而是你已經連續好幾個週末都跑了不同的新餐廳、參加了各種社團活動、甚至還得應付公司內部的大改組。
你開始覺得，再多一個「新」的東西，你可能就要原地爆炸了。
這就是所謂的「變革倦怠」（Change Fatigue）。

變革倦怠：就像過期的自助餐

想想看，自助餐的魅力在哪裡？是選擇多樣，可以一次滿足各種味蕾。
但如果自助餐擺放的時間太長，食物開始變質，醬汁結塊，你還會想去吃嗎？
大概率是「NO」。
變革倦怠就像自助餐過期一樣，組織不斷地推出新的政策、新的流程、新的系統，員工就像自助餐上的食物，長時間處於變動的狀態，自然會感到疲憊、失去動力，甚至產生抗拒。

數據說話：變動的速度比你想像的快

根據Gartner的研究，2022年平均員工經歷的變革計畫數量高達10個，相較於2016年的2個，這個數字簡直是爆炸式增長。
這背後的原因是什麼？
科技日新月異，全球局勢瞬息萬變，組織必須不斷地適應、調整，才能在競爭中生存下去。
但問題是，變動的速度太快，員工根本來不及消化，就會陷入「變革倦怠」的泥淖。

變革倦怠的症狀：你中招了嗎？

變革倦怠的症狀可多了，而且很難被察覺。
你是否經常感到：

• 對任何新的計畫都提不起勁？
• 工作效率明顯下降？
• 對組織的未來感到迷茫？
• 甚至開始懷疑自己的價值？

這些都可能是變革倦怠的警訊。
更可怕的是，變革倦怠會像病毒一樣蔓延，影響整個團隊的士氣和生產力。

案例分享：小芳的困境

小芳在一家網路電商公司擔任行銷專員。
最近公司為了提升競爭力，接連推出了新的行銷策略、新的廣告平台、新的數據分析工具。
小芳每天都得學習新的技能，應付不斷變化的工作內容。
她開始感到身心俱疲，對工作失去了熱情，甚至開始思考是否應該換一份工作。
這就是變革倦怠對個人造成的影響。

變革倦怠的根源：為什麼組織總是變來變去？

組織總是變來變去，背後的原因是什麼？

• 市場競爭：為了搶佔市場份額，組織必須不斷地創新、改進。
• 科技發展：新的技術不斷湧現，組織必須跟上時代的腳步。
• 內部調整：為了提升效率、降低成本，組織需要進行內部調整。
• 外部環境：全球經濟、政治、社會等因素的變化，也可能迫使組織做出改變。

這些因素相互作用，使得組織的變革速度越來越快，也讓員工更容易陷入變革倦怠。

如何應對變革倦怠：從組織到個人的策略

要應對變革倦怠，需要組織和個人共同努力。

組織層面的策略：

建立清晰的溝通管道：讓員工了解變革的原因、目標、進度和影響。
提供充分的培訓和支持：幫助員工掌握新的技能和知識。
鼓勵員工參與變革過程：讓員工感受到自己是變革的主人翁。
獎勵和肯定員工的努力：讓員工感受到自己的貢獻被重視。
放慢變革的步伐：避免一次推出過多的變革計畫。

個人層面的策略：

正視自己的情緒：承認自己感到疲憊、焦慮、迷茫。
尋求支持：與同事、朋友、家人分享自己的感受。
設定界線：學會拒絕額外的任務和要求。
保持工作與生活的平衡：確保自己有足夠的休息和娛樂時間。
學習新的應對技巧：例如時間管理、壓力管理、情緒管理。

從台式早午餐到組織變革：一個新的視角

回到一開始說的台式早午餐店。
如果店家能注意到顧客的疲憊，適時調整菜單、改善服務、營造更輕鬆的氛圍，或許就能挽回顧客的芳心。
同樣地，組織也需要注意到員工的疲憊，並採取積極的措施來應對變革倦怠。
變革不是終點，而是旅途的一部分。
只有在組織和個人共同努力下，才能在變革的浪潮中乘風破浪，實現可持續的發展。

結語：擁抱變化，從容前行

變革是不可避免的，也是組織和個人成長的機會。
不要害怕變化，而是要學會擁抱變化，從容前行。
就像自助餐一樣，選擇的權利在自己手中，而面對變革的旅程，更需要一顆積極的心。

原文

標題：Leading Through Continuous Change
網址：https://hbr.org/2025/06/leading-through-continuous-change