變革不慌！帶你玩轉職場過山車🎢
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還記得上次你跟家人出遊，興高采烈地準備了超多好吃的台灣小吃，結果到了目的地，發現飯店只提供西式自助餐，而且餐具、擺盤都走歐美風格？你可能一時之間有點傻眼，覺得自己準備的食物好像格格不入，甚至有點想放棄，但轉念一想，這也是一種體驗，或許可以試著融入當地文化，或是乾脆享受自己帶的台灣味兒。職場上，變革就像這趟旅程，組織不斷地調整方向、改變策略，員工的心情就像你當時，可能既期待又不安，甚至有點抗拒。但如果領導者能掌握一些技巧，讓變革不再是突如其來的「文化衝擊」，而是能讓員工參與、共同塑造的「風味調整」，那就能讓大家更自在地應對變化。
變動的年代：員工的心情就像過山車
2016 年到 2022 年短短幾年間，組織變革的頻率從平均兩次暴增到十次！這就像是把原本平順的道路變成了一座過山車，員工的心情也跟著起伏不定。你想像一下，原本還能悠閒地欣賞風景，突然間就要經歷急速下墜、翻轉、甚至是倒掛的刺激，誰能不感到疲憊呢？更可怕的是，員工願意支持這些變革的意願，從 74% 驟降到 43%。這表示，大部分的員工已經對組織的變革感到厭倦，甚至產生了抵觸情緒。
「變革疲勞」的根源：缺乏參與感
為什麼員工會對變革感到疲勞？原因很簡單，就是他們覺得自己沒有參與感。以前，變革往往是由上而下發布的指令，員工就像是「被動接受者」，只能默默地執行，沒有機會表達自己的想法或建議。這種情況就像是你精心準備的台灣小吃，卻被飯店的自助餐擠到角落，沒有人注意到它的美味，你心裡難免會感到失落和沮喪。
打造「風味調整」的系統：讓員工成為變革的共創者
那麼，領導者該怎麼做才能讓員工不再對變革感到恐懼，而是樂於參與呢？關鍵就在於建立一套「風味調整」的系統，讓員工覺得自己是變革的共創者，而不是被動的接受者。這就像是你到了一個新的地方，不只是享受當地的美食，更積極地與當地人交流，了解他們的文化，甚至參與到當地的烹飪過程中，你會發現，這趟旅程會更加豐富和有趣。
從「被動接受」到「主動參與」：建立信任與透明
要建立「風味調整」的系統，首先要從建立信任與透明開始。領導者應該坦誠地向員工說明變革的原因、目標和影響，讓他們了解變革的必要性。同時，也要給予員工充分的溝通管道，讓他們可以提出自己的想法和建議。這就像是你跟家人分享旅途中的點滴，讓他們了解你的感受和想法，你們之間的距離也會更加拉近。
賦予員工權力：讓他們參與決策
除了溝通，更重要的是賦予員工權力，讓他們參與決策。這可以透過成立跨部門的變革團隊、舉辦腦力激盪工作坊、或是鼓勵員工提出創新方案等方式來實現。當員工覺得自己的聲音被聽見，自己的想法被重視，他們自然會更願意支持變革。這就像是你讓家人參與到行程的規劃中，讓他們覺得自己也是這趟旅程的一份子，他們會更加投入和興奮。
培養適應力：讓員工擁抱變化
變革是不可避免的，領導者還應該培養員工的適應力，讓他們擁抱變化。這可以透過提供培訓課程、鼓勵員工嘗試新的任務、或是建立學習型組織等方式來實現。當員工具備了適應力，他們就能夠更從容地應對變革，並將其視為成長的機會。這就像是你鼓勵家人嘗試不同的食物，讓他們開闊味蕾，體驗不同的文化。
領導者的角色：引導者，而非指揮者
在變革的過程中，領導者的角色不再是單純的指揮者，而是引導者。領導者應該以身作則，展現積極的態度和樂觀的心態，引導員工共同應對挑戰。同時，也要給予員工足夠的支持和鼓勵，讓他們在變革的過程中感受到溫暖和力量。這就像是你帶領家人在旅途中克服困難，分享喜悅和感動，你們之間的感情也會更加深厚。
從「文化衝擊」到「風味調整」：打造韌性的組織
總之，變革就像是旅程，組織需要不斷地調整方向、改變策略。領導者應該建立一套「風味調整」的系統，讓員工參與變革，共同塑造組織的未來。當員工不再對變革感到恐懼，而是樂於參與時，組織就能夠更具韌性，更能應對未來的挑戰。這就像是你和家人在旅途中體驗不同的文化，品嚐不同的美食，你們會更加了解彼此，也更加珍惜這段美好的回憶。
案例分享：台商企業的轉型之路
我曾經輔導過一家台商企業，他們在面對市場變化時，一開始也採取了傳統的「自上而下」的變革方式，導致員工士氣低落，生產力下降。後來，他們開始嘗試「風味調整」的策略，鼓勵員工參與決策，並提供培訓課程，幫助他們提升適應力。結果，員工的參與度大幅提升，組織的韌性也隨之增強。這是一個很好的例子，證明了「風味調整」的策略在變革的過程中是能夠發揮重要作用的。
結語：變革的機會，也是成長的機會
變革是不可避免的，但變革也帶來了成長的機會。只要領導者能夠掌握一些技巧，讓變革不再是「文化衝擊」，而是能讓員工參與、共同塑造的「風味調整」，就能夠讓組織更具韌性，更能應對未來的挑戰。就像是你出遊，即使遇到一些意料之外的情況，只要你保持開放的心態，積極地與當地人交流，你就能夠體驗到更多美好的事物，並從中獲得成長。
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原文
標題：Developing Employees Who Thrive Through Continuous Change
網址：https://hbr.org/2026/03/developing-employees-who-thrive-through-continuous-change