AI時代

AI時代的秘密武器：打造你的獨特 AI 故事！

Latte Pal

Feb 19, 2026 — 6 min read

還記得上次去宜蘭參加朋友的婚禮嗎？那場婚禮的流程，從迎娶到宴客，幾乎跟我們家鄉的傳統習俗一模一樣。新娘家準備的菜色、伴郎伴娘的服裝、甚至連司儀說的吉祥話，都讓人覺得似曾相識。但仔細觀察，新娘的家鄉是台南，而我的家鄉是花蓮，雖然都講華語，但文化細節卻有微妙的不同。這就像現在的企業，當每家公司都用上同樣的生成式 AI 模型，事情就會變得有趣起來。

AI 時代的「宜蘭婚禮」

以前，企業之間的競爭就像是跑步比賽，誰的跑得快，誰就能贏得勝利。但現在，跑道是相同的，跑鞋也是相同的，甚至連訓練方法都差不多。這時候，決定勝負的因素就不是速度，而是你對比賽環境的理解，也就是「情境」。在 AI 時代，這份「情境」就變得格外重要。
想像一下，兩家 B2B 公司，表面上看起來簡直是複製貼上的一樣。他們賣的是複雜、長期的科技服務，目標客戶也是那些大型企業。銷售流程、預測頻率、甚至高層主管的審查節奏，都一模一樣。如果只看他們的客戶關係管理系統 (CRM)，你會覺得他們的操作流程根本分不清楚。就像那場宜蘭婚禮，流程上看起來很像，但背後的故事卻大不相同。

情境工程：打造獨一無二的 AI 體驗

這時候，就需要「情境工程」來發揮作用。情境工程就像是婚禮策劃師，它不只是把流程照單槍地套用，而是深入了解每個家庭的文化背景、價值觀，並將這些元素融入到婚禮的每一個環節中，讓婚禮變得獨一無二、充滿個人特色。
在 AI 領域，情境工程就是幫助企業將 AI 模型融入到實際的業務流程中，讓 AI 不只是個工具，而是成為企業獨特的競爭優勢。這需要對企業的組織結構、工作流程、甚至員工的行為模式有深入的了解。就像婚禮策劃師需要了解新娘新郎的喜好一樣。

數據只是冰山一角

很多人認為，只要擁有大量的數據，就能讓 AI 變得強大。但數據只不過是冰山一角，真正的關鍵在於如何將數據與情境結合起來。就像宜蘭婚禮，數據就是賓客的年齡、職業、興趣等等，但這些數據只有與婚禮的整體氛圍結合起來，才能真正發揮作用。
如果只關注數據，你會得到的是一份冰冷的報告，而情境工程則能將這份報告變成一個充滿溫度的故事。它能讓 AI 真正理解企業的需求，並提供更精準、更有效的解決方案。

AI 代理人的「文化適應力」

現在，AI 代理人越來越普及，它們可以自動執行各種任務，提高工作效率。但如果 AI 代理人沒有適應企業的文化，它們就無法真正發揮作用。就像一個剛到新公司報到的小朋友，如果他不了解公司的文化，就會在工作中遇到很多麻煩。
情境工程可以幫助 AI 代理人快速適應企業的文化，讓它們能夠更好地與員工協作，提高工作效率。這需要對企業的文化有深入的了解，並將這些文化融入到 AI 代理人的設計中。

從流程到價值：AI 的真正意義

很多人認為，AI 的真正意義在於提高效率，降低成本。但這只是一種片面的看法。AI 的真正意義在於創造價值，提升客戶體驗。就像宜蘭婚禮，它不只是為了讓賓客吃飽喝足，更是為了讓賓客感受到新娘新郎的愛意和幸福。
情境工程可以幫助企業將 AI 的價值最大化，讓 AI 不只是個工具，而是成為企業創造價值的引擎。這需要對客戶的需求有深入的了解，並將這些需求融入到 AI 的設計中。

案例分享：從數據到故事

我們曾經幫助一家金融機構，利用 AI 進行風險評估。他們原本的風險評估流程非常繁瑣，需要人工審閱大量的數據，效率低下。我們通過情境工程，將 AI 模型融入到風險評估流程中，讓 AI 自動分析數據，並提供風險評估報告。
更重要的是，我們還將 AI 的評估結果與客戶的背景信息結合起來，讓風險評估報告更加人性化。這份報告不僅僅是數據，更是一個關於客戶的故事。它讓風險評估人員能夠更好地理解客戶的需求，並提供更有效的服務。

未來的趨勢：情境至上

在 AI 時代，情境將成為企業最重要的競爭優勢。那些能夠將 AI 模型與情境完美結合的企業，將會在市場上脫穎而出。就像宜蘭婚禮，那些能夠將傳統習俗與現代元素完美結合的婚禮，將會給人留下深刻的印象。
情境工程將會成為企業不可或缺的一部分，它將幫助企業在 AI 時代保持競爭力。這需要企業不斷學習、不斷創新，才能在快速變化的市場中立於不敗之地。

結論：打造屬於你的 AI 故事

當每家公司都擁有相同的 AI 模型時，情境就成為了決定勝負的關鍵。就像宜蘭婚禮，雖然流程上看起來很像，但每個婚禮都有它獨特的文化背景和故事。
企業需要像婚禮策劃師一樣，深入了解自己的組織文化、業務流程、以及客戶的需求，並將這些元素融入到 AI 的設計中。只有這樣，才能打造出屬於自己的 AI 故事，在 AI 時代脫穎而出。
現在，你是否也開始思考，如何將情境工程應用到你的企業中，打造出屬於你的 AI 故事呢？

原文

標題：When Every Company Can Use the Same AI Models, Context Becomes a Competitive Advantage
網址：https://hbr.org/2026/02/when-every-company-can-use-the-same-ai-models-context-becomes-a-competitive-advantage

別當老張！企業成長投資這樣玩！

你知道嗎？我最近跟朋友聊天，發現大家好像都對「投資成長」這件事有點困惑。不是說不該投資，而是不知道該怎麼分配資源，投入多少才剛好。就像我們家裡要裝潢一樣，廚房、客廳、臥室，哪個比較重要？要花多少錢在每個地方？如果預算不足，又該怎麼辦？這其實跟企業的資本配置很像，但規模更大、影響也更廣泛。「老張」的麵攤與時代變遷我記得小時候，我家附近的「老張」麵攤可是超級熱門。他做的牛肉麵湯頭濃郁，麵條Q彈，每次排隊都要等半小時才買得到。老張很傳統，覺得麵攤就是做牛肉麵就好，其他的都不用花心思。後來，隔壁開了一家新的麵店，老闆年輕有活力，除了牛肉麵，還推出了日式拉麵、韓式炸雞麵、義大利麵等等，裝潢也超級漂亮，吸引了許多年輕人。老張覺得生意越來越不好，很困惑，為什麼自己做的東西明明很好吃，卻賣不出去？他沒有意識到，時代在變，消費者的口味也在改變，如果只做一種東西，就很容易被淘汰。資本配置：

柚木人才學：打造團隊，發掘無限潛力！

還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它不像鄰居家的蘋果樹，每年都結滿鮮紅的果實，總是被大家爭相摘取。柚木就靜靜地站在那裡，枝繁葉茂，卻很少開花結果。但每當夏天到來，它巨大的樹蔭就能為我們提供一個涼爽的避暑場所，讓我們可以在樹下嬉戲玩耍，享受著微風拂過的清涼。柚木與人才：潛力的發掘就像那棵老柚木，許多人在職場上可能並不像那些「高產」的同事一樣，總是能快速地完成任務、帶來亮眼的成績。他們或許默默無聞，但卻擁有著巨大的潛力，等待著被發現和培養。就像阿嬤常說：「柚木雖然不常結果，但它的價值在於它為我們遮風擋雨。」「資本」：人才的隱形資產想像一下，你經營一家手工餅乾店。有些客人一進門就直奔櫃台，大聲點餐，他們是「經濟資本」，代表著銷售額和市場佔有率。另一些客人則喜歡在店裡慢慢逛，與你聊聊食材的來源、烘焙的技巧，他們是「社會資本」，帶來的是口碑和人脈。還有一些客人，他們對你的餅乾讚不絕口，甚至寫信給雜誌社推薦你的產品，他們是「文化資本」，代表著專業認可和品牌價值。經濟資本：銷售額與市場佔有率就像那間餅乾店的銷售紀錄，

變革卡關？這鍋滷肉飯少了什麼關鍵配料？

最近跟朋友聊天，他跟我抱怨公司正在進行一場大刀闊斧的變革，說是為了適應市場變化、提升競爭力，但實際操作起來卻是烏龍一部。大家每天開會討論各種策略，擬定無數計畫，結果就是效率降低、士氣低落，根本沒有看到任何轉圜的跡象。我聽了實在很心疼，因為我知道他不是不努力，而是可能缺少了什麼重要的東西。變革就像煮一鍋好吃的滷肉飯滷肉飯啊，是台灣人的國民美食，要做出好吃的滷肉，可不是簡單的事情。首先要有好的食材：肥瘦適中的豬五花、香氣十足的蔥蒜薑、還有那醬油、米酒、冰糖等調味料，比例拿捏得恰到好處才能讓味道融合得完美。變革也是一樣，你需要有正確的目標、清晰的願景、以及願意承擔風險的團隊。如果少了其中任何一個要素，就像滷肉飯少了一味重要的香料，再怎麼努力也煮不出美味的味道。我朋友的公司，可能就是缺少了這份「香料」。他們制定了很多策略，但卻沒有真正理解變革的本質是什麼。變革不是簡單地改變流程或組織結構，而是要改變企業文化、價值觀和思維方式。領導者是滷肉飯裡的醬油在滷肉飯裡，醬油扮演著非常重要的角色。它不僅能賦予滷肉鹹香的味道，還能讓各種食材的味道融合在一起。變革也是一樣，領導者

AI導入不靠運氣：跟著削柚子，搞懂中辦的秘密！

還記得小時候，阿嬤家後院那棵老柚木嗎？它枝繁葉茂，每年夏天都結滿飽滿的果實。但要吃到那些甜美的果肉，可不是直接咬一口就能得逞的。柚子皮厚又粗糙，需要耐心、技巧，還有一些小訣竅才能將美味釋放出來。AI在企業中的應用，就像那顆老柚木，潛力巨大，但要真正吃下它的「甜美」，也需要掌握一些關鍵步驟，不能只靠直覺或一時的衝勁。柚子皮下的「中辦」困境許多企業老闆都想讓AI快速提升效率、創造利潤。就像我們想立刻吃到柚子的果肉一樣，他們急著把AI導入各種部門，希望看到立竿見影的效果。但現實往往不如人意。很多時候，導入AI後，情況並未如預期般改善，甚至出現了新的問題。這就像我們用力咬柚子，卻只吃到苦澀的皮，根本無法享受到果肉的香甜。原因是什麼？簡單來說，就是忽略了「中辦」的角色。在中間辦公室，負責處理那些非例常、需要彈性應變的工作，像是合約審閱、風險管理、法規遵循等等。這些工作不像前線的客戶服務或後端的資料輸入，有固定的流程可循，而是充滿了各種突發狀況和例外情況。就像柚子皮上的紋路，每塊都不一樣，需要不同的處理方式。