AI變革

AI 搶走你的工作？還是給你更多可能？

Latte Pal

May 23, 2025 — 5 min read

還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡人潮鼎盛，但服務卻有點慢，點了餐後等了好一會兒才上來。後來才知道，他們家的廚師兼服務生，其實是一位AI機器人，負責從訂單到上餐的整個流程。雖然機器人效率很高，但偶爾也會出現一些小狀況，像是把珍珠奶茶當成果汁送給客人，或是把客人的名字唸錯。這時候，就會覺得，AI雖然厲害，但還是需要人類的監督和調整，才能真正融入我們的生活。

AI時代的數位夥伴

現在，AI不再只是科幻電影裡的想像，而是真實地走進了我們的職場。就像那間早午餐店的機器人廚師一樣，AI正在逐漸取代一些重複性的工作，成為我們工作上的數位夥伴。這並不是要取代人類，而是要讓人類可以從繁瑣的工作中解放出來，專注於更具創造力和策略性的任務。想想看，如果我們不需要再花費大量時間在整理數據、撰寫報告，而是可以把時間用在發想新的產品、改善客戶體驗，那將會是多麼美好的事情。

數位勞工的崛起

隨著AI技術的發展，出現了一個新的概念：「數位勞工」。這指的是由AI模型和平台組成的團隊，可以執行各種任務，例如數據分析、客戶服務、甚至程式碼開發。就像早午餐店的機器人廚師，數位勞工可以24小時不間斷地工作，而且不會抱怨或請假。這也意味著，企業可以更靈活地調整人力配置，根據需求增加或減少數位勞工的數量。這就像是擁有了一支可以隨時待命的超級團隊，可以幫助企業應對各種挑戰。

重新定義工作內容

數位勞工的崛起，也迫使我們重新思考工作的定義。過去，我們認為工作是指人類透過體力或腦力完成的任務。但現在，AI可以執行許多原本需要人類才能完成的工作。這就意味著，我們需要重新定義工作的內容，找出那些需要人類獨特技能和創造力的任務。例如，設計新的產品、建立客戶關係、解決複雜的問題，這些都是AI難以取代的工作。

打造AI與人類協作的團隊

要讓AI真正融入職場，並不是要讓AI取代人類，而是要打造AI與人類協作的團隊。就像早午餐店的廚師，需要與機器人廚師合作，才能提供美味的餐點。人類可以負責發想新的菜色、調整口味、與客人互動，而機器人可以負責切菜、烹調、上餐。透過這種協作，可以提高效率、改善品質、提升客戶滿意度。

數位勞工的合約與責任

隨著數位勞工越來越普及，也出現了一些新的法律和倫理問題。例如，如果數位勞工犯了錯，誰應該負責？數位勞工是否應該享有與人類員工相同的權益？這些問題都需要我們仔細思考，並制定相應的解決方案。就像早午餐店的機器人廚師，如果它把珍珠奶茶當成果汁送給客人，誰應該負責？是機器人的製造商？還是早午餐店的老闆？

擁抱變革，持續學習

AI時代的來臨，對我們所有人來說都是一個巨大的變革。就像早午餐店的廚師，需要學習如何與機器人廚師合作，才能繼續在職場上發光發熱。我們需要不斷學習新的技能，提升自己的競爭力，才能在變革中立於不敗之地。例如，學習如何使用AI工具、如何分析AI生成的數據、如何與AI協作完成任務。

AI時代的職場心理合約

AI時代也改變了職場的心理合約。過去，員工期望企業提供穩定的工作、合理的薪資、良好的發展機會。但現在，員工也期望企業提供學習新技能的機會、參與創新項目的機會、與AI協作完成任務的機會。企業也需要重新思考如何與員工建立信任關係，如何激勵員工的創造力，如何讓員工感受到自己的價值。

AI與人類的未來

AI與人類的未來，充滿了無限的可能性。就像早午餐店的廚師，可以利用機器人廚師的幫助，創造出更多美味的餐點，為客人帶來更好的體驗。我們可以利用AI的幫助，解決更多複雜的問題，創造更美好的世界。但同時，我們也需要警惕AI可能帶來的風險，並制定相應的防範措施。例如，防止AI被濫用、保護個人隱私、確保公平公正。

擁抱AI，創造無限可能

AI時代的來臨，對我們所有人來說都是一個巨大的機遇。就像早午餐店的廚師，可以利用機器人廚師的幫助，創造出更多美味的餐點，為客人帶來更好的體驗。我們可以利用AI的幫助，解決更多複雜的問題，創造更美好的世界。讓我們擁抱AI，創造無限可能！

原文

標題：Agentic AI Is Already Changing the Workforce
網址：https://hbr.org/2025/05/agentic-ai-is-already-changing-the-workforce

AI時代，團隊信任掉了？別怕，這招教你找回！

```html 最近辦公室氣氛有點怪，你知道嗎？明明導入了AI工具，本來應該可以提高效率，結果大家反而好像變笨了，工作進度卡卡，而且最可怕的是，團隊之間的信任感，好像一陣子前就開始慢慢崩解了，但卻很難找出真正的原因。就像那鍋滷肉飯，本來香味四溢，讓人食慾大開，但現在吃起來卻少了那種暖心感覺，總覺得少了什麼，卻又說不上來。 AI時代的信任危機：就像變魔術的餅乾我跟同事聊天，發現大家遇到的問題很像。以前，我們在團隊裡，會互相討論、互相協助，就算遇到困難，也能一起想辦法解決。但現在，大家好像都害怕犯錯，害怕被AI取代，所以開始自我懷疑，甚至不敢提出自己的想法。這就像那種變魔術的餅乾，外表看起來很誘人，但咬下去卻是空空的，讓人覺得很失落。這現象背後，其實隱藏著一個很重要的概念，叫做「心理安全感」。心理安全感，不是指團隊裡沒有衝突，而是指團隊成員覺得自己可以放心地表達自己的想法、擔憂、甚至是犯錯，而不用害怕被懲罰或嘲笑。當心理安全感降低時，團隊的創造力、學習能力，甚至整體績效都會受到影響。

AI時代，經驗比誰都重要！年輕同事這樣辦？

```html 還記得上次跟朋友去那間新開的台式早午餐店嗎？店裡擠滿了人，點了招牌的刈包，結果朋友吃了一口就皺著眉頭說：「這肉燥感覺有點怪怪的，好像少了什麼靈魂。」我嚐了一口，也覺得不太對勁，但又說不上來是哪裡怪。後來才知道，他們家的AI系統生成的食譜，雖然看起來很完美，但少了那種老手廚師多年累積的經驗和直覺。這件事，讓我想到最近職場上一個很普遍的現象：AI時代，資深員工的價值和經驗，比以往任何時候都更重要了，但年輕同事卻常常不知道該怎麼判斷AI生成的成果，更別說如何進一步提升了。 AI食譜的困境：年輕廚師的迷茫那間早午餐店的例子，其實很貼近現在許多公司的狀況。幾年前，我剛開始接觸生成式AI，發現一個有趣的現象：對我來說，AI就像一位經驗豐富的助手，能大幅提升我的工作效率。但對於一些經驗較淺的同事，他們卻常常對AI生成的內容感到困惑，不知道該如何判斷好壞，更別說如何進行優化了。就像那間早午餐店的年輕廚師，他們可能很會操作AI系統，但缺乏實際經驗，很難分辨AI生成的食譜是否真的好吃。經驗的累積：老手廚師的獨門秘訣想想看，一位老手廚師，他不是光靠食譜就能做出好吃的菜。他

AI 時代的領導力：從沙堡到摩天大樓的進化史

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